Уважаемый господин Беляев!

Искренне благодарю Вас за ответ на мое обращение от 23.11.2011 06:48.
Впервые за последние полтора месяца услышал четкие, профессиональные, вразумительные и исчерпывающие разъяснения по моей проблеме.
Обязательно распечатаю Ваш ответ и заверю нотариально с целью исключить возможные дальнейшие инциденты со Сбербанком.
Спасибо Вам большое!

Вместе с тем, хотелось бы, чтобы Вы довели до сведения соответствующих сотрудников следующие мои предложения с тем, чтобы в дальнейшем избежать подобных неприятных ситуаций с другими клиентами:
Коль скоро Сбербанк является крупнейшим банком России и позиционирует себя, как солидное кредитно — финансовое учреждение, то и информация, предоставляемая клиентам на официальном сайте и в рекламных рассылках должна быть солидной как с юридической точки зрения, так и с точки зрения смысловой однозначности и доступности для понимания этой информации клиентом.

Конкретнее, я предлагаю следующее:

1. Зачем использовать понятие «хорошая кредитная история», если, по Вашим же словам, это понятие используется в контексте предварительного одобрения кредитов чисто условно? Вообще — то, в солидном банке юридические понятия не должны использоваться условно. К тому же, строго говоря, в соответствии с Законом, кредитная история не может быть «хорошей», или «плохой», а только «положительной», либо «отрицательной» — это, опять же, некорректность использования юридических понятий. Лично мне всегда казалось, что такое солидное учреждение, как Сбербанк уж точно не может допускать юридических ляпов и вольностей. И всегда казалось, что документы Сбербанка, реклама Сбербанка, содержание официального сайта Сбербанка — все это эталон юридической грамотности и юркорректности. Поэтому, я и понял используемую Сбербанком юридическую терминологию буквально, как и следует понимать Закон.
Поэтому, не лучше ли будет формулировку на сайте о том, что предварительное одобрение кредитов осуществляется клиентам «с хорошей кредитной историей» заменить на, к примеру, такую формулировку: «клиентам, которым Сбербанк имеет основания доверять», или «клиентам с хорошей репутацией» и т. д. Это больше соответствует действительности, не допускает разного толкования и не будет пугать клиентов, не так ли?!

2. Если формулировка «предварительное одобрение кредитов» в обсуждаемом нами контексте, по Вашим же словам, носит рекламный, или околорекламный характер, то почему бы не изменить ее на, скажем, такую формулировку: «Сбербанк имеет основания Вам доверять и предоставляет Вам ПРИОРИТЕТНУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ кредитования в пределах *** рублей. Или (СЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ предоставление Вам кредита с лимитом таким — то по Вашему требованию)», или что — то похожее, что не будет ввергать клиентов в состояние недоумения и даже ужаса!

Поставьте себя на место простого клиента, не разбирающегося в тонкостях Сбербанка. Согласитесь, если Вас ставят перед фактом, что Вам ни с того ни с сего, без Вашего ведома и согласия УЖЕ был одобрен кредит и, в добавок, Вы имеете какую — то кредитную историю, не понятно откуда взявшуюся, Вы, как и я, наверняка почувствовали бы себя, мягко говоря, некомфортно.
Думаю, у Вас должны быть в штате профессиональные филологи, которые в состоянии скорректировать упомянутые мной некорректные формулировки таким образом, чтобы они не вызывали многозначного толкования и не вводили бы Ваших клиентов в, мягко говоря, недоумение.

Также, хотелось бы отметить, что по двум моим запросам на Сайте Сбербанка -
№ 000913-2011-062913 от 15 ноября 2011 г. и № 000913-2011-062913 от 20 октября 2011 г. мой номер телефона, вроде бы, уже был благополучно исключен из списка рекламной рассылки. В принципе, я не имею ничего против рекламы. Но, если реклама Сбербанка носит настолько агрессивный характер и, если такая реклама доводит человека и всю его семью до состояния перманентного шока, то я, разумеется, предпочитаю отказаться от получения этой рекламы.
Вместе с тем, мои просьбы аннулировать одобрение до сих пор оставались без ответа и всячески игнорировались, пока я не обратился к Вам.

Поэтому, еще раз благодарю Вас за понимание и содействие, за профессиональный подход и конструктивное отношение к клиентам.
Сегодня же воспользуюсь Вашими рекомендациями и отправлю соответствующий запрос на аннулирование одобрения по указанному Вами адресу.

С уважением
Андрей Савельев.