1
Добрый день! 09/10/2011 при внесении через банкомат денежных средств на кредитную карту банкомат разорвал 5000 купюру и, соответственно, не зачислил эту сумму на мой карточный счёт. В тот же день 09/10/2011 я обратился в отделение банка, где написал претензию о несогласии с операцией. 27/10/2011 мне позвонил сотрудник банка, сообщил, что из банкомата действительно изъят кусок 5000 купюры и что моя претензия будет удовлетворена. Но эти денежные средства так на мой счёт до сих пор не были перечислены. Я неоднократно звонил в центр поддержки 8-800-7007757, но мне ни разу не сообщили срок перечисления денежных средств. Я звонил 10.11.2011, мне сказали что в течение 7 рабочих дней сообщат, когда перечислят деньги, не перезвонили и не сообщили. Я позвонил 18.11.2011, мне обещали перезвонить, перезвонили вечером того же дня и сказали что перечислят в течение последующей недели, но не перечислили, я позвонил 28/11.2011 опять «накормили завтраком» — в течение следующей недели. Максимум что удалось узнать — это что есть некая отметка о некоей служебной записке без указания конкретных сроков. Я написал свой вопрос «когда будут перечислены деньги» по адресу customer_care@crediteurope.ru и, хотя я в своём письме не запрашивал информации по своему счёту, в ответ получил следующую отписку «В целях безопасности и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, Банк не предоставляет информацию, предусмотренную статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Банковская тайна», с использованием незащищенных каналов связи, таких как электронная почта.Таким образом, для получения информации по Вашему счету Вам необходимо:
— лично обратиться с заявлением в Банк, либо оформить надлежащим образом заверенную Доверенность на ведение дел. Список отделений Банка Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/branches/.
— позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775—775—7 в Москве или 8 (800) 700—775—7 для звонков из других городов РФ и пройдя процедуру дистанционной идентификации.
Надеемся на Ваше понимание.»
На основании вышеизложенного прошу сообщить мне у КОГО я смогу получить эту информацию, например, по телефону (пожалуйста, только НЕ 8 (800) 700—775—7) или e-mail
Уважаемый Victor!
К сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно для предоставления корректного ответа на запрос. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу webquestion@crediteurope.ru, указав полностью ФИО, дату рождения, а также номер контактного телефона. Данные необходимы для проведения идентификации Вас как Клиента Банка.
Надеемся на Ваше понимание!
Здравствуйте!скажите пожалуйста каким образом на карте MEGACARD может появиться задолжность 41000???если картой не... Читать полностью
скажите как заблокировать (утерянную) финансовую карту Читать полностью
можно ли узнать готова ли моя новая пластиковая карта европа банк мне ее решили обменять на новую старую забрали Читать полностью
16.12.2011 оформил кредит на покупку авто! на сегодня 20.12 авто еще не получил хотя договор по кредиту идет с 16.1... Читать полностью
Возможно ли досрочное погашение и через какой переод времени? Читать полностью
Я взял ипотечный в Сбербанке на приобретении КОМНАТЫ с процентной ставкой 14,25%. Уже полтора года как погашаю кред... Читать полностью
Могу ли я,заплатив полностью автокредит получить ПТС не в Москве а в Воронежском отделении банка? Читать полностью
Могу ли я платя автокредит 6000р в месяц и заплатив 25000—50000р за один раз,добиться о снижении ежемесячного... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила MEGACARD, но ни разу ей не пользовалась, взимаются ли с моего счета какие-либо проценты за... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла не очень приятная ситуация, а именно, в начале ноябре пришло письмо от вашего банка,... Читать полностью
Здравствуйте!Поздравляю Вас лично, а так же веськоллектив банка с прошедшими празниками! Желаю успехов, процветания... Читать полностью
В Долгопрудном на Лихачевском проспекте в ТЦ «Конфитюр» стоит ваш банкомат. С тех пор как его проставил... Читать полностью
ваш график работы после нового года 2012.спасибо Читать полностью
Здравствуйте я ни как не могу зарегистрироваться на сайте вашего банка,помогите!!!!!!!у меня финансовая карта получ... Читать полностью
какой у вас режим работы с 1 по 10 января и каких отделений г. Москвы Читать полностью
здраствуйте, а какая может быть причина того что в один прекрасны момент примерно недели три назад перестали приход... Читать полностью
Здравствуйте. На телефонный номер звонят и приходят смс сообщения о наличии задолженности по кредиту. Но ни какие к... Читать полностью
какой у вас процент на потребительский кредит?акие нужны документы,если мне нужно 90000 т. р.на срок 10 месяце... Читать полностью
Мой муж брал в кредит (Европа банк) телефон. Не платил банку в последствии чего был суд и приставам была выплачена... Читать полностью
Возможно ли картой Кредит Европа Банк оплатить туристиччческую путевку, если можно, то в каких турфирмах.В каких ма... Читать полностью
Такая же история, как у этого человека: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670864/Был наложен... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Эту операцию проводить уже не надо, я перевел человеку нужную сумму из Сбербанка и все. Вопрос не в том что вы прос... Читать полностью
Заблокировали счет в банке, не сказали по какой причине, говорят надо приехать в москву для закрытия счета и вывода... Читать полностью
купил осаго на вашем сайте, там было указано что при оформлении дадут промокод на 500 руб от Озона. Промокод как по... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2024 оформил ИТ-ипотеку по ставке 5%, исправно плачу полгода и продолжаю работать в той же ИТ... Читать полностью
Здравствуйте! Мною приобретенное движимое имущество находится в залоге в вашем банке. Заголодателем является прежни... Читать полностью
Как зайти в сбербанк онлайн, если нет карты? Логин не знаю Читать полностью
Здравствуйте. 07.11.24г. открыл накопительный счет в ВТБ со ставкой 22% на ежедневный остаток. Ставка по условиям с... Читать полностью