8
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться = правомерны ли действия моего банка?
Я купила 4 авиабилета через сайт авиакомпании Алиталия, оплачивала через сайт кредитной картой Промсвязьбанк. Все расчеты проводились в рублях — итоговая сумма по платежу 49602 руб. Через неделю выяснила, что списали с кредитки примерно на 1500 больше за данную операцию. Звоню в банк — пеняют на Алиталию, мол от них пришли «подтверждающие документы» на такую сумму. Звоню в Алиталию — посылают в банк, мол они, вероятно по ошибке двойную конвертацию сделали (зачем???). Чуть позже Алиталия скинула мне копии исходящих инвойсов, где все суммы в рублях и все суммы совпадают с первоначальной стоимостью билетов.
Задавала вопрос сотруднику Промсвязьбанка в соответствующем разделе вашего форума — валят все на «платежную систему», которая работает в долларах. Но почему тогда моя подруга, оплатив аналогичную покупку с того же сайта картой Виза Сбербанка, не заплатила ни одной лишней копейки? Не пойму, кто же все-таки на мне заработал?
Объясните, пож-та, неужели правомерно списание с моей карты бОльшей суммы, чем та, с которой я была согласна, осуществляя безналичную покупку?
Спасибо!
Алла Петровна, добрый день.
Рекомендую ещё раз перечитать условия и тарифы пользования Вашей картой. Если они не содержат положений, которые бы обосновывали бОльшее списание ден. средств, то обращайтесь с претензией о возврате разницы в банк, приложите копии инвойсов от авиакомпании. Претензия составляется в произвольной форме, в двух экземплярах, на одном должна быть отметка о вручении — дата, подпись, ФИО и должность сотрудника банка. Также Вы можете послать претензию по почте.
Если вопрос не решится в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на...
Вопрос: как получить деньги от Сбербанка?Ситуация следующая. Для зачисления заработной платы на несовершеннолетнего... Читать полностью
занимается ли банк выплатой материнского капитала, и какой процент выплаты и на каких условиях? Читать полностью
Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14 делала 4 платежа. Опе... Читать полностью
Добрый день.Летом к нам на работу пришли представители альфа банка,предлагали взять потребительский кредит под став... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста решение моей проблемы. У меня есть зарплатная карта ТрансКредитБанка (ВТБ24), о... Читать полностью
Добрый день! Помогите получить ответ на такой вопрос. При аннуитенте, чтобы списывалось тело кредита, как правильно... Читать полностью
Судебным приставом был наложен арест на мои банковские счета 18.11.2014г, банк заблокировал счета в течение одного... Читать полностью
29.07.2014 сделал платеж в размере 59.000 рублей для полного закрытия кредитной карты Национального банка Траст. На... Читать полностью
Добрый день, Игорь!С наступающим Вас Новым годом!Несмотря на новогодние праздники вынужден обратиться к Вам со свое... Читать полностью
Б Ивановском операционном офисе Банка Москвы я получил расчетную карту Виза Классик. Карту я использовал для получе... Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
Добрый день. Списали две комиссии Алтфе чек 98 р Альфа-смарт 399 рЯ со своей стороны ничего не подключал, мне сказ... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Банку не понравился мой переводРаблокировал картыСейчас уже шестой день карты заблокированы Хочу наполовину погасит... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью
При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью