0
Здравствуйте. В пятницу вечером оплатила в аэрофлоте авиабилеты на себя и дочку, платеж прошел нормально, подтверждение оплаты нормально, билеты электронные пришли. Утром в понедельник мне на телефон приходит сообщение с мобильного банка, что с моей Дебетовой зарплатной карты (с подключенным мобильным банком) снята сумма за покупку авиабилетов равная сумме, которую уже сняли до этого в пятницу, в 8 утра, сразу же набрав номер оператора и изложим вопрос, меня переключили на специалиста, он уточнил информацию и сказал действительно техническая ошибка сбербанка, и деньги будут возвращены ДО СЕРЕДИНЫ дня, потом после паузы поправился и сказал в течении 24 часов, на карточке у меня было 4 тысячи и мне скзаали, что теперь −17, хотя непонятно как дебетовая карточка может уйти в минус. Прошло полдня и на эту же карточку падает аванс, который тут же снимается и на моих глазах исчезает, поовестив о том, что на краточке опять 0 средств. Звоню в Сбербанк, после первого оператора, второй сообщает мне, что утром должны были со мной составить заявку и что в течении 3х дней моя заявка будет рассмотрена (утром оператор дала не правильную информацию), мое счастье что это не перед новогодними праздниками, но в любом случае, эта ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА НЕ МОЯ, это мой аванс, на который человек имеет вправе рассчитывать и решения по карте я сейчас вот жду, все еще не понимая, КАК ДЕНЬГИ МОГУТ ИСЧЕЗАТЬ САМИ С ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ. Предполагаю, что вы таких сообщений получаете достаточно много, но вряд ли представляете, насколько неприятно перед новым годом испытывать такие сложности. Спасибо. Ожидание трех дней, чтобы вернуть свои деньги… надеюсь, что трех, прочтя тут отзывы о работе банка.
Добрый день, уважаемая Ксения!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Причина сложившейся ситуации уже найдена — произошёл сбой в работе эквайринговой система Альфа-Банка, которая, вероятно, обслуживала данный сайт по приобретению билетов. В результате по картам клиентов, которые оплачивали те или иные услуги через эквайринг Альфа-Банка, произошли повторные блокировки средств на расходном лимите карт. Сотрудники Альфа-Банка и международных платёжных систем уже принимают меры для исправления ситуации, а Сбербанк, со своей стороны, контролирует возврат средств на карты своих клиентов, которые пострадали от сложившейся ситуации. До конца недели все средства по подобным транзакциям должны быть разблокированы к использованию на картах.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Извиняюсь, случайно отправил сообщение ранее с телефона. Не было возможности отредактировать. Отправил дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была заказана справка по форме 67ф( Справка об открытых расчетных счетах) в налоговой, в данной... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью