3
Сегодня решил перевести деньги на карту (погасить задолженность) посредством банковского перевода через другой банк, т. к. посетить лично офис банка нет возможности, а карта заблокирована по истечении срока действия. Для оформления перевода понадобился номер договора и дата. Так как наизусть эти данные не помню, позвонил в службу поддержки, назвал правильно кодовое слово и т. д. После долгого ожидания девушка мне сообщила что не может сообщить эту информацию и мне необходимо обратиться в офис банка для идентификации. Мне нужно подтвердить что я — это я. Почему — не объясняет. Пароли, явки и другие свои данные я ей сообщил правильно, мало того, звонил с телефона, указанного в договоре. Сообщила что 23 ноября я звонил в банк, и после этого меня «забанили». Да, я звонил, для получения информации по карте, информацию получил, но так как не был удовлетворен качеством обслуживания, пригрозил что оформлю претензию.
Но позвольте! после этого был еще один мой звонок в банк, информацию мне предоставили, а о том, что мне необходимо провести процедуру идентификации — не говорили! (интересно, каким образом это они будут проверять что я — это я и был я, может буду проходить тест ДНК за свой счет? smile:o). На это девушка сказала что данную информацию мне до сих пор предоставляли в виде исключения (интересно за какие заслуги заслужил-то?), может акция какая-то, типа — «выдаем информацию обо всех клиентах строго с 23.11.2011 по 13.12.2011 г. — твой русский стандарт, вливайся»), но теперь исключение уже не действует.
Все это конечно хорошо, но плохо то, что деньги перевести нельзя, а комиссии будут взыматься до тех пор, пока я не появлюсь в офисе этого … банка «Русский стандарт» (вот уж во-истину стандарт обслуживания по-русски!).
Это еще не все — позвонил для оформления претензии — девушка не даёт и слова сказать — перебивая клиента (меня), захлебываясь говорит, что в претензию только запишет мои слова «я не могу получить информацию, так как мне необходимо появиться в офисе банка» а продолжение фразы «поэтому я не могу оформить банковский перевод для оплаты задолженности по карте» записывать не будет.
Вот это да!
Вырвусь с работы — закрою карту и никогда больше не свяжусь с этим так называемым банком, все говорят что они самые большие беспредельщики — это оказывается правда. Мож еще в Роспотреб напишу (гулять так гулять smile:D).
Добрый день!
Сожалеем о возможных неудобствах.
Комментарии по данной ситуации будут предоставлены позднее, в рамках раздела «Народный рейтинг» на данном информационном портале.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
не могут разблокировать карту сбербанка для выдачи средств Читать полностью
Я предоставил всю информацию и приложил фотографии, и коментарии со всеми деталями!!! С моей стороны всë сделано ве... Читать полностью
Очень жду положительного ответа, чтобы завтра мой счет все таки разблокировали... Читать полностью
В интернет банке ББР банка отказываются принимать паспорт коренного москвича , хотя неоднократно в офисе ББР банка... Читать полностью
Оценка за отзыв. Оценка выставлена. Но рядом стоит шильдик "не зачтено". Что это значит? Читать полностью
Уважаемая служба поддержки, я обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке перевыпуска моей карты. Недавно в игре Co... Читать полностью
Поддавшись новогодней рекламе о выплате вознаграждения в 2000р на открытие дебетовой карты. Выполнил эту процедуру... Читать полностью
Проживаю длительное время зарубежом. Хочу открыть расчетный счет в сбербанке без физического визита в банк - можно... Читать полностью
использовать мой номер телефона и оформить в банке кредит онлайн??? Читать полностью
Добрый день. 20.12. 24 на почту пришло письмо от банки. ру о начисление бонуса. Получала дебетовую карту от газпром... Читать полностью