Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Сегодня была в Дополнительном офисе м. Рижская, была поражена качеством обслуживания!!…

15.12.2011 14:25
4

Добрый день. Сегодня была в Дополнительном офисе м. Рижская, была поражена качеством обслуживания!!! Мне необходимо было получить пин-код к карте, я попала к сотруднику стажеру Ильдусу Незаметдинову, он вежливо выслушал мою проблему, но видно было что он не знает как выдавать пин-код. Он обратился к своей коллеге, которая сидела у него за спиной с просьбой помочь ему. Девушка себя вела очень надменно, а потом просто встала и ушла. Пока он выдавал мне пин-код, я поинтересовалась у него продуктовой линейкой пластиковых карт, т. к. хотела оформить карту в вашем банке, на этот вопрос он ответить не смог, и это понятно почему, т. к. его там даже учить не хотят,он также снова обратился к своей коллеге, ФИО сказать не могу, тк. даже прочитать его не смогла, девушка отвечала на мои вопросы сидя ко мне спиной. У Вас что нет плана продаж!!! Ваши менеджеры не хотят и не умеют работать с клиентами. Данная девушка даже не спросила о моих потребностях, а просто отправила меня на сайт банка. Я попросила предоставить тарифы по картам, на что услышала тоже самое:«Посмотрите на сайте банка». Хотя в тот момент она могла оформить мне карту, подключить кучу доп. услуг, страховку да и многое другое. Просто не захотела этого делать!!! Я являюсь сотрудником крупного сетевого банка, на протяжении 6 лет обслуживаю клиентов. Ежедневно работаю с обращениями в ЦБ. И мне удивительно видеть такое обращение со своими клиентами. Повышайте качество обслуживания!!!

Уважаемая Наталия,

С сотрудником отделения проведена разъяснительная беседа касаемая качества обслуживания, сотрудник вел себя корректно и отвечала на поставленные вопросы.

С Вами свяжутся в ближайшее время и принесут извинения.

С уважением,

ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Поздравляю Вас лично, а так же весь коллектив банка с прошедшими празниками! Желаю…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!Поздравляю Вас лично, а так же веськоллектив банка с прошедшими празниками! Желаю успехов, процветания... Читать полностью

Добрый день! Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т.к…
Кредит Европа Банк

Добрый день!Ситуация такая. У меня Ваша карта Megacard с лимитом, пользуюсь ей больше года, но т. к. банкомато... Читать полностью

Здравствуйте. В ТК "Мега - Белая Дача" жена оформила карту "Мегакард", при этом консультант банка убедил…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте. В ТК «Мега — Белая Дача» жена оформила карту «Мегакард», при этом консу... Читать полностью

В Долгопрудном на Лихачевском проспекте в ТЦ "Конфитюр" стоит ваш банкомат. С тех пор как его проставили…
Кредит Европа Банк

В Долгопрудном на Лихачевском проспекте в ТЦ «Конфитюр» стоит ваш банкомат. С тех пор как его проставил... Читать полностью

ваш график работы после нового года 2012. спасибо
Кредит Европа Банк

ваш график работы после нового года 2012.спасибо Читать полностью

Добрый день! В январе 2011 года в вашем банке был оформлен автокредит и страхование ОСАГО. В течение…
Кредит Европа Банк

Добрый день! В январе 2011 года в вашем банке был оформлен автокредит и страхование ОСАГО. В течение года кредит вы... Читать полностью

Здравствуйте я ни как не могу зарегистрироваться на сайте вашего банка,помогите!!!!!!!у меня финансовая…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте я ни как не могу зарегистрироваться на сайте вашего банка,помогите!!!!!!!у меня финансовая карта получ... Читать полностью

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте, я потерял карту и заблокировал ее. Где можно в С-Пб получить новую карта? и сколько времени это... Читать полностью

можно ли взять кредит без 2 ндфл?
Кредит Европа Банк

можно ли взять кредит без 2 ндфл? Читать полностью

какой у вас режим работы с 1 по 10 января и каких отделений г. Москвы
Кредит Европа Банк

какой у вас режим работы с 1 по 10 января и каких отделений г. Москвы Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте! Поздравляю Вас лично, а так же весь коллектив банка с прошедшими празниками! Желаю…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте!Поздравляю Вас лично, а так же веськоллектив банка с прошедшими празниками! Желаю успехов, процветания... Читать полностью

В Долгопрудном на Лихачевском проспекте в ТЦ "Конфитюр" стоит ваш банкомат. С тех пор как его проставили…
Кредит Европа Банк

В Долгопрудном на Лихачевском проспекте в ТЦ «Конфитюр» стоит ваш банкомат. С тех пор как его проставил... Читать полностью

ваш график работы после нового года 2012. спасибо
Кредит Европа Банк

ваш график работы после нового года 2012.спасибо Читать полностью

Здравствуйте я ни как не могу зарегистрироваться на сайте вашего банка,помогите!!!!!!!у меня финансовая…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте я ни как не могу зарегистрироваться на сайте вашего банка,помогите!!!!!!!у меня финансовая карта получ... Читать полностью

какой у вас режим работы с 1 по 10 января и каких отделений г. Москвы
Кредит Европа Банк

какой у вас режим работы с 1 по 10 января и каких отделений г. Москвы Читать полностью

здраствуйте, а какая может быть причина того что в один прекрасны момент примерно недели три назад перестали…
Кредит Европа Банк

здраствуйте, а какая может быть причина того что в один прекрасны момент примерно недели три назад перестали приход... Читать полностью

Здравствуйте. На телефонный номер звонят и приходят смс сообщения о наличии задолженности по кредиту…
Кредит Европа Банк

Здравствуйте. На телефонный номер звонят и приходят смс сообщения о наличии задолженности по кредиту. Но ни какие к... Читать полностью

какой у вас процент на потребительский кредит?акие нужны документы,если мне нужно 90000 т.р.на срок 10…
Кредит Европа Банк

какой у вас процент на потребительский кредит?акие нужны документы,если мне нужно 90000 т. р.на срок 10 месяце... Читать полностью

Мой муж брал в кредит (Европа банк) телефон. Не платил банку в последствии чего был суд и приставам была…
Кредит Европа Банк

Мой муж брал в кредит (Европа банк) телефон. Не платил банку в последствии чего был суд и приставам была выплачена... Читать полностью

Возможно ли картой Кредит Европа Банк оплатить туристиччческую путевку, если можно, то в каких турфирмах. В…
Кредит Европа Банк

Возможно ли картой Кредит Европа Банк оплатить туристиччческую путевку, если можно, то в каких турфирмах.В каких ма... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Продал карту Сбербанка

Когда я смогу восстановить карту Сбербанка если я ее продал  Читать полностью

Почему не поступили бонусы за выполнение заданий

Я выполнил задание, оставил отзыв, а мне не начислились бонусы  Читать полностью

Исполнение перевода
Т-Банк

Заблокировали карту п 115 фз из-за как показалось сотрудникам подозрительных переводовЛадно,не понравились мои отв... Читать полностью

Долгая проверка отзывов и спам

Я ожидаю достаточно для форсирования вопроса с модерацией всех указанных мною отзывов или, хотя бы, получения конкр... Читать полностью

Отзыв дополнен пожалуйста зачтите!

Когда будет зачтен отзыв: вы получили все скриншоты и документы? Читать полностью

Поступит ли 1000р за отзыв?
Альфа-Банк

Поступит ли 1000р за зачтëный мой отзыв о Альфабанк на Банки.Ру Читать полностью

Меня заблокировали по 161
Т-Банк

А как мне об этом скажут? Читать полностью

подавал письменное заявление в офисе еще не ответили
Т-Банк

здравствуйте я подавал письменное заявление в офисе банка с просьбой о снятия укбо дистанционного обслуживания про... Читать полностью

Заблокировали карту и не дают внятного ответа)))
Т-Банк

Я понимаю, что банк в праве запрашивать документы. Вопрос в том что иХ запрашивают четвертый раз каждый день и как... Читать полностью

Озон банк не может внести корректные данные в кби, разбираюсь с ними уже третий месяц где можно оставить жалобу?

помогите Читать полностью