4
Здравствуйте, уважаемые господа! Назрела куча вопросов по поводу обслуживания и работы платежных терминалов Сбербанка, Сбербанка ОнЛайн, ни и общей системы Сбербанка. Разве такая крупная и богатая банковская структура не может обеспечить себя грамотными программистами и умелыми инженерами по обслуживанию банкоматов или для беспроблемного пользования ОнЛайн банком, чтобы все эта система работала бесперебойно или хотя бы с минимальными потерями для потребителя??? Видимо не могут или НЕ ХОТЯТ… Наверное выгодно, когда зависают деньги не понятно где, но явно суммы не выходят за пределы самого Сбербанка. На форумах жалоб только прибавляется, но улучшений никаких!
Моя ситуация следующая. В начале ноября делал очередной «коммунальный платеж» чере ОнЛайн Сбербанка 1500 рублей. Сумма была списана с моего счета, но не зачислена на счет получатель, и до сих пор не вернулась на мой счет обратно. По данной проблеме мною было написано Заявление от 26.11.2011 г. в отделение Сбербанка по месту жительства на возврат денежных средств на мой счет. Ответа и денег НЕТ.
Сегодня 21.12.2011 г. вносил через банкомат очередную сумму на свою карту для дальнейших платежей (кредит, коммунальные, садик, электроэнергия, телефон). Банкомат принял деньги (22 000 рублей), однако выдал: извините платеж не прошел и сумму почему-то зафиксировал 21 000 рублей. И все это происходило на глазах сотрудников отделения Сбербанка. Управляющая отделением закрыла банкомат, приняла у меня заявление о спорной операции, но сказала что инкассация приедет позже, все пересчитают, и если будет лишние купюры то соответственно подтвердят 22 000 р (а не 21 000 р по чеку), однако деньги все равно передадут в центральное отделение, а центральный уже в свою очередь (в течение 2—9 дней) должен оповестить меня. Сейчас предпраздничные дни, денег у меня больше нет, висит кредит и непогашенные коммунальные и другие платежи. Сделано, как бы, все для удобства, но получается — с точностью, наоборот — уходит куча дополнительного времени и нервов. Что делать? Куда жаловаться? Сколько законные сроки возврата денег?
Спасибо!
Станислав, добрый день.
Сожалею, что Вам пришлось сталкнуться с такими неприятными моментами в работе Банка. Комментировать работу структуры Сбербанка не стану, полагаю, что работники Банка имеют на это полномочия.
По поводу первой ситуации. Вы можете направить жалобу через электронную приёмную на нашем официальном сайте, мы постараемся помочь в урегулировании проблемы.
По поводу второй ситуации. Срок, указанный Вам в отделении банка (до 9 дней) находится в рамках допустимого законодательством
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью
При получении кредитной карты, мне сообщили, что с этого счета возможно перечисление средств на мою зарплатную карт... Читать полностью
Добрый день. Я пользуюсь кредитными услугами банка Росбанк При устном обсуждении возможности повторного кредита сро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Я три дня назад связывалась по телефону с вашими работниками банка,просила выслать мне счет вы... Читать полностью
Как на текущий момент облагаются налогом банковские вклады и каковы ожидаемые изменения? Читать полностью
Убедительная просьба ответ отправить на эл почту.Платить заведению втб24 не собираюсь,поскольку не вижу оснований п... Читать полностью
Сразу отпишусь, почему я дал...
Добрый день! Вопрос про навязывание страховки банком. Банк МКБ.Сразу отпишусь, почему я дал согласие на страхование... Читать полностью
Уважаемые, эксперты. Вы выборочно отвечаете на вопросы? С 11 марта вы ответили только на один вопрос! Если вы ведет... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, в какой момент происходит списание денежных средств с моей дебетовой карты при снятии денег на... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: В июле 2011 года я взяла кредит в Сбербанке (До... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
почему не получается перевести деньги от другого пользователя мне на озон банк? до этого заблокировали все карты по... Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
26.04.2025 списали за какую то подписку 299р а решить вопрос не могут пользуюсь уже 5 лет банком Читать полностью
Добрый день! Зашла в личный кабинет налогоплательщика ФНС и увидела, что у меня открыт счет в банке ВТБ. Он открыт... Читать полностью
Я вам все отправил,жду ответав чате озон все расписал Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
Я по сто раз уже со рудникам и в чате и по звонку и при личной встрече все объяснила, что при переводе ошиблась в... Читать полностью