2
Здравствуйте Елена Станецкая! Помогите разобраться. В начале 2007 г. был взят потребительский кредит в г. Майкопе, который за нарушение пунктов договора предложено было реструктуризировать. Реструктуризация произошла осенью 2008 г. Реструктуризация происходила в г. Волгодонске, т. к. была уже прописана в этом городе. На момент реструктуризации у меня не было ни каких документов на старый договор. С условиями нового договора я была согласна, т. к. он полностью должен был перекрыть задолженность по старому. В августе 2011 г. я досрочно закрываю новый договор, но выясняется что первый договор открыт и по нему идет задолженность: платежи + штрафы + проценты — при чем очень большая для меня и с которыми я была не согласна. За эти ТРИ года мне никто не позвонил, не написал о моей задолженности по первому договору (на который произошла реструктуризация). Свои данные от сотрудников филиала г. Волгодонска я не скрывала, и во время предупредила о смене фамилии и прописки. В ходе переписки с руководителем отдела урегулирования отношений с клиентами Евлановой К. В. выяснилось, что при реструктуризации «сотрудником банка была некорректно рассчитана сумма для осуществления досрочного погашения по Договору», в связи с чем поступила сумма меньше необходимой для проведения реструктуризации. Для рассмотрения вопроса о закрытии Договора мне нужно было разместить на р/с эту разницу. С этим решением я согласилась и оплатила разницу до указанной даты. Прошло несколько недель и выяснилось, что я опять должна штрафы и проценты, при чем до этого операторы горячей линии говорили, что информация по договору недоступна. Я не согласна выплачивать штрафы и проценты, т. к. не по моей вине была допущена ошибка, разницу я уже оплатила.
Светлана Николаевна, добрый день!
К сожалению информации в Вашем обращении недостаточно для однозначно идентификации Вас и оперативного разрешения ситуации. Будем признательны если Вы напраите на дарес bank@trust.ru подробное описание ситуации с указанием данных для Вашей однозначной идентификации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru».
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
можно спросить когда придет ответ примерно Читать полностью
Доброго времени суток ! Какие санкции применимы банком если не продлевать КАСКО и не проходить ТО ? Индивидуальные... Читать полностью
Добрый день. Случилась такая ситуация, что не могла выплачивать кредитную карту . От задолженности не отказывалась... Читать полностью
28ноября банк заблокировал мои денежные средства на карте. Я отправила наториально заверенные реквизиты по почте, н... Читать полностью
добрый вечер. сколько приблизительно занимает времени на получение от вас ответа по моему вопросу? Читать полностью
Хочу отказаться от услуг мультиполис 4 в 1 и защита в пути, и вернуть средства. Читать полностью
Добрый вечер!18/12/2024 При попытке пополнения карты сбер (sberpay) через терминал Т Банк 6480,г.Кудрово/ Англий... Читать полностью
Бонус за друга приходит сразу после покупки на любую сумму? Читать полностью
Пришлите пожалуйста бланк на расторжение и закрытие счетов с дальнейшим переводом средств на другие счета, а так же... Читать полностью
Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101935429 есть желание отказаться, но в личном кабинете... Читать полностью