2
Добрый день Михаил!
16.12.2011 оставил отзыв http://www.banki.ru/services/response…5#comments
/Сбербанк ОнЛайн без оценки
Стояние в бесконечных очередях Сбербанка не доставляет удовольствия. Но есть выход — СбербанкОнлайн, и я прекрасно пользовался этой услугой в течение года, до той поры когда «сменили интерфейс» программы. Далее с ноября месяца я перестал видеть свой вклад. Обращение в своё отделение результата не дало. Ответ: «У нас всё хорошо, видим и вклад и карты».
Следующий шаг — обращение в контакт центр по телефону 8 800 555 5550. Контакт-центр — это вообще отдельная песня, но сейчас не об этом. Итак 04.11.2011 была создана заявка со сроком исполнения 15 рабочих дней, то есть 25.11.2011. Через пару дней — звонок из Сбербанка. Мне сообщили, что в серии паспорта, привязанному ко вкладу не соответствует одна цифра и сказали «что будут думать что делать дальше». 26.112011 не дождавшись информации о выполнении заявки обратился сам в контакт-центр, на что получил ответ: «Заявка на изменение паспортных данных отправлена в региональное отделение».
22.11.2011 на сайте Сбербанка была оставлена жалоба с № 000912-2011-066989 и сроком рассмотрения 13.12.2011. На сегодняшний день обращение рассмотрено и закрыто, вклада я по прежнему не вижу, от Сбербанка ни ответа ни привета.
Вопрос: это такой стиль работы Сбербанка? И в чём моя вина? Сколько и о какую стенку мне биться для решения вопроса? А стенка похоже одна — контакт центр./
,на который откликнулся Андрей Рассохо. Но ответ по моему типовой:" как только, так сразу».
Вопрос: когда же решиться мой вопрос?
С уважением Соловьёв А. П.
Добрый день, уважаемый Андрей!
Мне очень жаль, но я не смогу назвать точных сроков разрешения ситуации. На выполнение проверки может потребоваться некоторе время и срок будет зависеть от конкретных причин, которыми было вызвано отсутствие вклада в системе и подобная ситуация с паспортными данными. Андрей обязательно напишет Вам сразу же, как только получит какую-либо информацию.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: pismodedu@gm... Читать полностью
23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью
Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью
Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью
Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью