0
Я, Петров Валерий Викторович, имею карту Сбербанка Maestro№ 6390*****5549, на нее перечисляется военная пенсия. 27.12.2011 в 10.34 и в 10.42 я данной картой оплачивал покупки в ООО «Гиперглобус» по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 28 на кассе № 032, кассир Волкова И. Л. на сумму 3675 руб. 41 коп. и на сумму 704 руб.50 коп. При оплате мне сразу же пришли 2 СМС о списании денежных средств с моего счета, я проверил правильность списания. Сегодня, 29.12.2011 в 15.00, мне также пришли 2 СМС о списании денежных средств на эти же суммы (3675+704.5=4379.5 руб) и реально еще раз была списана данная сумма денег повторно. Я немедленно обратился с заявлением о произошедшим в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Владимир, ул. Красноармейская, д. 43Г, где взял платную выписку-распечатку о 10 последних операциях, где видно двойное снятие денежных средств на сумму 4379 руб.50 копеек. Мне заведующая отделением Титова Н. В. объяснила, что это вина ООО «Гиперглобуса», т. к. терминалы на кассах не являются собственностью Сбербанка и на рассмотрение моего заявления уйдет около 2 месяцев.
Я обратился с претензией в ООО «Гиперглобус» к управляющему, смотрели видеозапись моих покупок, где видно, что двойного снятия денег по карте кассир не производил и вины магазина здесь нет. Также управляющий заявил, что подобная ситуация была ровно год назад также в канун Нового года между Сбербанком и Глобусом, где в последствии Сбербанк признал свою вину.
Я доверил сбережение своих небольших средств (пенсии) Сбербанку, данную сумму планировал потратить на оплату турпутевки в Новогодние праздники, отдал задаток тур.агенству, остаток средств хотел оплатить с карты в г. Москва 31.12.2011. Теперь, по вине Сбербанка, я такой возможности не имею, мне придется отказаться от поездки, потерять задаток за путевку и подавать иск в суд на Сбербанк России на компенсацию морального вреда, потери задатка за путевку.
Убедительно прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации, вернуть мне мои деньги до 31.12.2011. Уверен, что данная ситуация спланирована и подрывает авторитет федерального банка. Махинаторы рассчитывают на новогоднюю суету и беспечность многих вкладчиков
С надеждой на справедливость, Петров Валерий, тел.8-903-645-86-55.
Добрый день, уважаемый Валерий!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате покупки картой банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Подобные ситуации чаще всего происходят при сбое в терминале, через который производится оплата товара. При этом вторая сумма, фактически, не списыватся со счёта карты, а просто блокируется для использования. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, номер карты и подробно опишите произошедшее, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3503647».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью
Если продал машину с действующей страховкой, как вернуть деньги Читать полностью
Добрый день, хочу поделиться своим опытом работы с данным банком. Я облсуживаюсь в Т-банке на протяжении 10 лет. +-... Читать полностью
Почему не зачли отзыв все описал ? Читать полностью