2
Я, Петров Валерий Викторович, имею карту Сбербанка Maestro№ 6390*****5549, на нее перечисляется военная пенсия. 27.12.2011 в 10.34 и в 10.42 я данной картой оплачивал покупки в ООО «Гиперглобус» по адресу: г. Владимир, Суздальский проспект, д. 28 на кассе № 032, кассир Волкова И. Л. на сумму 3675 руб. 41 коп. и на сумму 704 руб.50 коп. При оплате мне сразу же пришли 2 СМС о списании денежных средств с моего счета, я проверил правильность списания. Сегодня, 29.12.2011 в 15.00, мне также пришли 2 СМС о списании денежных средств на эти же суммы (3675+704.5=4379.5 руб) и реально еще раз была списана данная сумма денег повторно. Я немедленно обратился с заявлением о произошедшим в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Владимир, ул. Красноармейская, д. 43Г, где взял платную выписку-распечатку о 10 последних операциях, где видно двойное снятие денежных средств на сумму 4379 руб.50 копеек. Мне заведующая отделением Титова Н. В. объяснила, что это вина ООО «Гиперглобуса», т. к. терминалы на кассах не являются собственностью Сбербанка и на рассмотрение моего заявления уйдет около 2 месяцев.
Я обратился с претензией в ООО «Гиперглобус» к управляющему, смотрели видеозапись моих покупок, где видно, что двойного снятия денег по карте кассир не производил и вины магазина здесь нет. Также управляющий заявил, что подобная ситуация была ровно год назад также в канун Нового года между Сбербанком и Глобусом, где в последствии Сбербанк признал свою вину.
Я доверил сбережение своих небольших средств (пенсии) Сбербанку, данную сумму планировал потратить на оплату турпутевки в Новогодние праздники, отдал задаток тур.агенству, остаток средств хотел оплатить с карты в г. Москва 31.12.2011. Теперь, по вине Сбербанка, я такой возможности не имею, мне придется отказаться от поездки, потерять задаток за путевку и подавать иск в суд на Сбербанк России на компенсацию морального вреда, потери задатка за путевку.
Убедительно прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации, вернуть мне мои деньги до 31.12.2011. Уверен, что данная ситуация спланирована и подрывает авторитет федерального банка. Махинаторы рассчитывают на новогоднюю суету и беспечность многих вкладчиков
С надеждой на справедливость, Петров Валерий, тел.8-903-645-86-55.
Добрый день, уважаемый Валерий!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате покупки картой банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Подобные ситуации чаще всего происходят при сбое в терминале, через который производится оплата товара. При этом вторая сумма, фактически, не списыватся со счёта карты, а просто блокируется для использования. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете более подробную информацию о ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего и помочь Вам. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес отделения банка, в котором Ваша карта обслуживается, номер карты и подробно опишите произошедшее, а в теме письма укажите «Горячая линия: id3503647».
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью