28
Мною 26.09.11 числа в КБ «Ренессанс Капитал»(ООО) сотруднику банка был предоставлен график платежей по Кредитному договору и денежные средства для оплаты очередного платежа. При подаче документов четко была оглашена цель пополнения счета (на погашение задолженности по кредиту). В назначении платежа в приходном кассовом ордере данный пункт сотрудник не указал. Сумму внес больше чем указано в графике в связи с тем, что Банком изымается комиссия за прием наличных средств (примерно в размере 0.5% от суммы), хотя данный пункт в договоре не обговаривался (в приходном кассовом ордере данная сумма указана). Полностью оплатив платеж, я ушел из Банка.
Позже через родителей (родители пожилые и в возрасте), которым Банк названивал, выяснилось, что у меня просрочка по кредитному договору. Оказалось, что сотрудник банка ошибочно зачислил денежные средства на карточный счет, который не активирован(!) и ни разу мною не использовался(!). По Кредитному договору проходит один счет (данный счет указан и в графике платежей). Сотрудник банка зачислил денежные средства на другой счет (который вообще не проходит по предоставленному при оплате сотруднику банка графику платежей). Весьма удивительно, что меня не поставили в известность сразу же при возникновении данной просрочки — это во-первых. Во-вторых, когда пришел в банк с целью уточнить причины возникновения просрочки, долго не мог найти сотрудника, который смог бы по данному вопросу разъяснить причину просрочки и причину его возникновения. Позже все же вышел специалист (менеджер), который отказался представиться и принять мою жалобу, а потом грубо попросил оплатить повторно (!) платеж. Я попросил закрыть просрочку, а также денежные средства, которые поступили на карточный счет, перекинуть на текущий счет для списания задолженности, так как мною денежные средства были внесены вовремя и за ошибку сотрудника банка я не несу ответственности.
После долгих разбирательств, Ренессанс Банк ответил с требованием (письмо от 26.12.2011!!!), чтобы я написал заявление на перевод денежных средств со Счета по карте на Счет по Кредитному договору. Данное требование невыполнимо потому как карта не активирована и данной картой я не пользовался и не пользуюсь.
Я потерял на разбирательства с Банком по данному платежу много времени, сил, нервов. И даже на данный момент Банком этот вопрос не решен, хотя обращался повторно несколько раз (в том числе подавал жалобу и на сайте банка).
Что можно сделать в данной ситуации?
В досудебном порядке решить данную ситуацию у Вас не получилось, поэтому советую обратиться Вам в суд.
Сотрудники Межрегиональной общественной организации «ФинПотребСоюз» готовы Вам оказать юридическую помощь. Для этого Вам необходимо на сайте http://www.finpotrebsouz.ru/ в разделе «электронной приемной» зарегистрироваться, т. е. заполнить анкету, где излагается суть вопросов с прикреплением к письму копий документов, имеющих отношение к данной проблеме.
Эксперты
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
Здравствуйте, мой муж взял кредит в Альфа Банке на покупку холодильника и в дополнению к кредиту подписался на стра... Читать полностью
Добрый день. Я имею в Московском Кредитном Банке ипотечный кредит. 07 марта 2014 года в отделении на Сергия Радонеж... Читать полностью
Лукьянова Екатерина Валерьевна, прошу Вас разобраться в моей проблеме 1 апреля 2014 г при поступлении денежных сред... Читать полностью
могу ли требовать с банка моральный ущерб нанесенный ошибкой по которой мой номер попал в руки коллекторов и которы... Читать полностью
здравствуйте.я оформила в кредит телефон.сказали кредит оформляется на 12 месяцев с ежемесячным платежом 1372.а так... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.
У меня такой ворос:
На меня...
Добрый День!Банки.ру: Москомприватбанк «сдулся» и продался.У меня такой ворос:На меня оформлена кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, возвращается ли страховая премия при досрочном погашении кредита? Читать полностью
добрый день. взяла кредит в уральском банке реконструкции и развития с принудительной страховкой которая составила... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью