1
РУСКРЕДИТ НБ «ТРАСТ» — чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО!
В ноябре 2011 года при оформлении кредита на покупку бытовой техники мне навязали карту Ruscredit card. Через день из лимита в 10,000 руб. я сняла наличными 5,000 руб. Через 3 недели позвонила по телефону поддержки клиентов 8 800 775 7575 для того, чтобы уточнить сумму необходимую для полного погашения кредита. Оператор назвала сумму 5,700 руб. (за 20 дней около!!! 15%!!!!) сумма процентов, конечно шокировала. На следующий день заплатила 5,750 руб, 50 рублей сверху на всякий случай.
В середине января начались звонки автоинформатора о наличии задолженности, для выяснения обстоятельств пыталась дозвониться по номеру банка. Номер занят постоянно, дозвониться очень сложно. И вот ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ попыток дозвониться, наконец-то смогла поговорить с оператором кол-центра, и оказывается, что в декабре при расчете была совершена ошибка и мне предлагают заплатить еще 1,000 руб.
Еще раз собирая факты в таблицу:
сумма кредита 5,000 руб
срок кредита 20 дней
погашено через 20 дней — 5,700 руб.
еще через 30 дней просят 1,000 руб.
Где гарантии того, что заплатив еще 1,000 руб. сейчас меня через месяц опять не попросят.
Вы хотите получать по 1000 руб каждый месяц в течении моей жизни за то, что один раз на пару недель дали 5000?
Добрый день!
По Вашем обращению была проведена служебная проверка в ходе которой было установлено, что 23 ноября 2011 г. в Центре обслуживания клиентов RUSкредит по телефону 8-800-775-75-75 Вам была сообщена информация о порядке погашения задолженности по Вашей кредитной карте. Погашение осуществляется в два этапа: необходимо уточнить текущую сумму задолженности и оплатить ее до даты ближайшего минимального платежа, после данной даты и наступления нового расчетного периода Вам будет выставится сумма процентов, начисленных за предыдущий расчетный период, ее необходимо оплатить в текущий платежный период до даты минимального платежа. Также данная информация предоставлялась в декабре 2011 г. при уточнении текущей суммы задолженности Центре обслуживания клиентов RUSкредит, которую необходимо было оплатить до 15.12.2011 г. Данную сумму Вы внесли.
После 15.12.2011 г. Вам были выставлены проценты к оплате в размере 232.47 руб. за предыдущий расчетный период со сроком оплаты до даты минимального платежа 16.01.2012 г., из которых было оплачено за счет положительного баланса карты 127,27 руб. Таким образом, неоплаченные проценты по кредиту составили 105.20 руб.
Даный платеж до 16.01.2012 г. на счет карты не поступил, Банком был начислен штраф за пропуск платежа в размере 390 руб. согласно тарифному плану карты «RUSкредит»: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/tp-02_010911.pdf
Таким образом, сумма задолженности по карте на 16.01.2010г составила 495.20 руб., которую необходимо оплатить до 15.02.2012 г., о чем Вам и поступают звонки с напоминанием о необходимости оплаты. После внесения данной сумму на счет до 15.02.2012 г. задолженность будет погашена в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание на то, что все проценты, штрафы и комиссии за снятие наличных денежных средств начислены Банком обоснованно — на основании Тарифного плана Вашей карты: http://www.trust.ru/upload/documents/retail/cards/credit/terms_of_service/tp-02_010911.pdf
Карты «RUSкредит» являются абсолютно бесплатными, по ним не взимается комиссия за выпуск, обслуживания и активацию. Если Вы не будете совершать операций по карте за счет лимита разрешенного овердрафта, то владение картой будет для Вас абсолютно бесплатным. Вы можете заблокировать данную карту по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) и/или сдать ее в ближайшем офисе Банка с оформлением заявления на закрытие карты.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
При активизации страховки по ипотечному кредиту процентная ставка по кредиту почему-то выросла на 2,5 %. Причем в ч... Читать полностью
здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью
Почему когда я хочу оформить карту втб, ввожу дату выдачи паспорта, мне выдает"введите данные действующего паспорта... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью