8
Добрый день!
Недавно столкнулся с необходимостью замены номера телефона для SMS-информирования. Подключен к системе R-Connect. К сожалению, не смог поменять номер телефона, звонок в службу поддержки, также не дал положительных результатов.
Если не ошибаюсь (могу и ошибиться в сроках), год назад была возможность замены номера телефона для SMS-информирования через систему R-Connect или через службу поддержки.
С чем связана необходимость личного присутствия с паспортом для написания заявления для смены номера телефона или произошли изменения в законодательстве? В других банках-конкурентах достаточным основанием является кодовое слово, при телефонном звонке, либо возможность смены в системе интернет-бэнкинг. Не является ли достаточным основанием подпись в системе R-Connect, если через интернет-бэнкинг, мы можем оплачивать сотовую связь, отправлять денежные переводы третьим лицам и более «серьезные» операции.
Спасибо!
С уважением, Преданный Клиент.[I]
Уважаемый клиент,
Действительно, ранее мы предлагали клиентам возможность изменить номер телефона через интернет-банк либо по звонку в службу поддержки. Банк постоянно анализирует свои процессы и тщательно взвешивает необходимость того или иного решения, особенно если оно кажется менее удобным для клиентов с точки зрения сервиса. Банк в первую очередь защищает интересы клиентов, мы считаем, что решение о возможности изменения номера телефона только через отделения банка при личном присутствии клиента на данный момент является разумной и необходимой мерой безопасности, отвечающей интересам клиентов.
Клиенты имеют возможность обратиться в любое отделение, с полным перечнем отделений банка можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/maps/.
С уважением,
Эксперты
Добрый день. У меня в Риме была украдена кредитная карта. Карту заблокировала. Хотелось бы узнать каким образом я м... Читать полностью
Добрый день. Существует ли в Астрахани банк — партнёр, посредством которого я могу осуществить перевод (зачис... Читать полностью
Добрый день!Выпустила карту Maestro. Дебетовая. Уточните, пожалуйста, как без комиссии снимать рубли с рублевого сч... Читать полностью
Как можно отправить жалобу на качество обслуживания чтобы ее рассмотрели\ответили?Оставил жалобу по телефону 6 янва... Читать полностью
Добрый день!Уважаемые Банкиры,а моё обращение будет кто-нибудь рассматривать http://www.banki.ru/services/response&... Читать полностью
Здравствуйте. Помню сколько-то лет назад хотела открыть вклад в Райффайзенбанке на относительно приличную сумму в в... Читать полностью
На сайте banki.ru есть информация об автокредитовании вашего банка в рублях по программе «новая иномарка&raqu... Читать полностью
Добрый день, коллеги! На прошлой неделе в отделение «Войковское» я написала заявление на закрытие креди... Читать полностью
Здравствуйте, как оплачивать mastercard standart покупки в интернете?И береться ли за списание денег с карточки ком... Читать полностью
Здравствуйте,скажите, пожалуйста, почему в заявлении на частичное досрочное погашение кредита есть пункт «про... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Здравствуйте у меня блокировка по 161фз, заблокировали все банки( карты и доступ к приложениям всех банков и даже з... Читать полностью
18.09.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
Добрый день, начинаю все сначала. Июль, август и большая часть сентября прошла в бесплодных попытках добится ясност... Читать полностью
Когда будет Дан ответ на мой вопрос от 17.09 про то, что не зачислили 3000 по акции открытие брокерского счета по с... Читать полностью
Сегодня с утра 21 сентября 2024 года после неоднократного ввода кода с телефона для входа на компе в личный кабинет... Читать полностью
Грядут изменения правил, где разрешено делать сайты, которые нарушают правила гайда? Уже много создано сайтов с исп... Читать полностью
Не нашел на сайте информацию о том, как лучше делать денежные переводы за границу РФ. Меня интересуют переводы в Гр... Читать полностью
На ваш вопрос отправлено сообщение, но в ответ больше 2х недель тишина. Читать полностью
Гасанли Рафаг Рашад оглы. Договор 91659369Здравствуйте. Мы подали документы через домклик в росреест чтоб нам оформ... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста на обычные дебетовые карты (на текущие денежные средства на этих картах) распростр... Читать полностью