Уважаемый Михаил! Я не спрашиваю, а требую вернуть мне мои деньги с возмещением морального и материального ущерба. Подробности ниже в пояснительной записке.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.
17 декабря 2011 года мной, Олейниковым Вадимом Анатольевичем, были утеряны и через личный кабинет в системе Сбербанк — онлайн заблокированы расчетные счета личных банковских карт: X
— Visa Electron, № 42768*****5539, получение и обслуживание в ДО № 7810/059 Сбербанка России, г. Лобня Московской области; X
— Visa Classic, № 42765*****4427, получение и обслуживание в ДО № 1991/051 Сбербанка России, г. Санкт-Петербург. Данная карта открыта мной в связи с неудовлетворительным и некачественным обслуживанием карты Visa Electron .
19 декабря 2011 г. мне был возвращен бумажник с банковскими картами и деньгами, как оказалось, утерянный мной в поезде при следовании из Санкт-Петербурга в Москву. В тот же день, находясь в Москве, я обратился в ближайший ДО № 7813/1688 Сбербанка России по адресу 117461, г. Москва, ул. Каховка, дом 23 с просьбой разблокировать заблокированные мной мои соответствующие расчетные счета.
При этом я руководствовался следующими соображениями:
— Не кто-то, а именно Я заблокировал свои б/карты со своего личного кабинета системы Сбербанк-онлайн, куда можно войти, лишь зная идентификационный номер и личный код. В этой ситуации окно «причина блокировки» не имеет смысла, поскольку блокировка произведена «по желанию картодержателя»; X
— Я предъявил свой паспорт; X
— Я предъявил возвращенные банковские карты; X
— Я представил номера расчетных счетов; X
— Я представил номера отделений Сбербанка и их адреса, в которых б/карты были получены и обслуживались;
— Я назвал кодовые слова для каждой из б/карт; X
— Я назвал номера телефонов мобильного банка для каждой из б/карт;
— Я готов был назвать пин-коды каждой карты.
Все эти сведения может знать только истинный владелец предъявленных банковских карт, что по логике и здравому смыслу позволяет решить вопрос положительно. Однако сотрудники ДО № 7813/1688 разъяснили, что в данной ситуации (карты заблокированы «как украденные») возможен только перевыпуск б/карт, что вызвано исключительно заботой о моей безопасности и сохранением моих денег. Меня тут же успокоили, что по моему заявлению я могу по истечении 3(трёх) рабочих дней получить свои деньги в любом удобном для меня отделении Сбербанка, где по моей же заявке могу получить и новые карты. Это же мне было подтверждено службой поддержки системы Сбербанк-онлайн. Поскольку до Нового Года оставалось более 10 дней, я написал по каждой карте:
1. Заявление на выдачу денег не по месту ведения карты.
2. Заявление об утере карты, поскольку с момента блокировки «как украденная» обнаруженная карта становится недействительной X
3. Заявку на выдачу карты не по месту ведения счета карты.
Заявления были написаны 19 декабря 2011 г. в ДО № 7813/01688 Сберегательного Банка РФ по адресу:117461, г. Москва, ул. Каховка д. 23. При подаче заявлений я попросил документ, подтверждающий их получение Сбербанком, в чем получил отказ с разъяснением, что о результатах я буду проинформирован по указанным в моих заявлениях телефонам. Не получая информации, я пытался дозвониться до этого офиса по телефонам: 8-499-789 1177, 789 41 67, 789 23 23, 121 85 53. Первый телефон из сайта Интернета, последующие даны сотрудниками этого отделения. Ни по одному телефону дозвониться до этого ДО Сбербанка (как, впрочем, и до других) невозможно. Поэтому я неоднократно приходил в это отделение, где постоянно общался с Анной Николаевной, представившейся мне как старшее должностное лицо в данном офисе. До Нового года я так и не получил ни денег, ни перевыпущенных б/карт без объяснения причин X
После новогодних каникул 10 января 2012 г. весь в долгах (новогодние подарки все же были сделаны), я вновь пришел на Каховку в надежде получить деньги. На этот раз Анной Николаевной мне было сказано, что судьба моих заявлений неизвестна, их не могут найти. Мне было предложено написать новые заявления с обещанием «лично заняться» моим вопросом. Я написал 10 января 2012 г. новое заявление на получение в ДО № 7813/01688 оставшихся денежных средств только с карты Visa Electron № 42768*****5539 без перевыпуска карты, поскольку срок действия этой б/карты истек 06 января 2012 г. В Санкт-Петербурге я принял решение разбираться самостоятельно. Вернувшись в Санкт-Петербург 11.01.2012 г. я обратился в ДО № 1991/051 Сбербанка России по существу вопроса. Меня не заставляли писать никаких заявлений, операционистка сама все заполнила на компьютере, подтвердив и расчётный счет, и остаток денежных средств. Через три дня по мобильному меня уведомили о перевыпуске б/карты, и спустя 5 дней от момента обращения проблема была решена полностью. Заявления, написанные мной в московском отделении 19 декабря 2011 года и якобы отправленные ими в Санкт-Петербург так нигде и не были обнаружены. Приехав в командировку в Москву, я вновь (дозвониться невозможно) 01 февраля 2012 г. пришел в ДО № 7813/01688, где Анной Николаевной мне было сообщено, что отделение в Лобне, Московской области № 7810/059 просто не желает с ними общаться. Что уж говорить о рядовом клиенте Сбербанка, если сотрудники Сбербанка не могут решить элементарную задачу. Как мне разъяснили, дополнительные офисы Сбербанка, якобы, полностью самостоятельны и независимы друг от друга. Я предупредил Анну Николаевну, что больше не буду их беспокоить, а обращусь в суд с заявлением о возврате моих денежных средств и возмещении материального и морального ущерба. Мне опять было разъяснено, что это моё право.
Данная ситуация лишает меня возможности получения моих денег в порядке, установленном Сбербанком России и делает необходимым обращение к руководству Сберегательного Банка Российской Федерации и судебные органы.


Гражданин Российской Федерации,
Ветеран военной службы, Ветеран труда,
Клиент Сбербанка России X В. А. Олейников