11
Добрый день,
я имею кредитную карту вашего банка.
И я ей воспользовалась при покупке услуги у сторонней организации в январе месяце.
В январе месяце я с нее оплатила услугу — это был известный купонный сервис, но спустя несколько дней выяснилось, что я не могу получить данную услугу по некоторым не зависящим от меня причинам.
Купонный сервис сам был как бы посредником между мной и той организацией, которая не смогла предоставить мне услугу, но принял решение вернуть мне денежные средства на карту вашего банка.
и 3 февраля попытался это сделать, но операция не прошла.
4 февраля я позвонила по телефону вашего банка чтобы выяснить — как скоро вернутся деньги, однако мне ваши сотрудники сказали, что
я должна оформить какую-то претензию, которую должны рассматривать в вашем банке до 60 дней.
Я должна предоставить какие-то квитанции об оплате и подтверждение, что услуга не была мною получена.
Сегодня в условиях договора на обслуживание банковских карт я увидела пункты касающиеся претензий и не уверена, что данная процедура мне подходит. Более того, она является платной и стоит 250 рублей.
Я так понимаю, что операция по отмене платежа той сторой уже произошла и два раза объяснять каждой стороне причины и выяснять отношения — как то неправильно. Что вы по этому поводу скажете? меньшей мере это просто бумажная волокита, за которую я должна платить. Я бы могла понять смысл претензии, если бы не обращалась изначально в ту организацию, а обратилась бы к вам, но разбираться два раза это уже слишком. Прошу вас мне помочь в этой ситуации. Тем более, что у меня нет никаких квитанций для претензии и прочих документов, кроме переписки с купонным сервисом.
Добрый день.
Не совсем понятно описание ситуации, в которой купонный сервис что то «пытался, но операция не прошла». Именно сервис являлся поставщиком оплаченной Вами услуги — и именно он обязан произвести корректиру.щий платеж с помощью своего Банка-эквайрера.
То, что Банк имеет право списать комиссию за необоснованную претензию не говорит о том, что он списывает ее в таких ситуациях. Вам необходимо направить соответствующий запрос по электронной почте купонному сервису с просьбой подробно прокомментировать их действия по возврату средств, и при отказе, явном/неявном переслать письмо нам. Мы выполним все необходимые действия в рамках правил МПС.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
Отвратительное, наглое поведение банка! Непредоставление запрашиваемых справок, непредоставление ответов по обращен... Читать полностью
Имею кредитную карту тинькоф платиум .могу ли я задолженность перевести в обычный кредит Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже длительный срок и всегда платила своевременно по своим двум банковским про... Читать полностью
Добрый день! Уже достаточно давно пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум. всегда своеременно вношу все минима... Читать полностью
Посохов Александр Валерьевич. 30.05.1969+791834116073 Читать полностью
Как сделать так, чтобы на номер телефона перестали звонить и писать банки? Читать полностью
Здравствуйте, почему при проведении некоторых операций по кредитной карте не указывается информация о наличии комис... Читать полностью
Сегодня 13.01.2022. Я активизировал Платиновую кредитную карту "ТИНЬКОФФ" С ЛИМИТОМ 700000 рублей .А баланс по каз... Читать полностью
Признаться, расчитывал на более детальный ответ. Про "много факторов" и "решение принимает робот" я много раз слыша... Читать полностью
Доброго! Уже много-много лет являюсь клиентом Тинькофф Банка, идеальная кредитная история, никогда не было проблем... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью