9
Здравствуйте.
Сложилась неприятная ситуация — банкомат в отделении АльфаБанка у м. Сокол № 400034 при внесении крупной суммый на счёт, выдал сообщение об ошибке с примерным текстом — дождаться выдачи купюр, после чего выдал карточку, но купюры не вернул, на счёт не положил, а после чего перезагрузился и выдал окно привествия с просьбой вновь вставить карточку. После повторной проверки, минивыписки — я убедился ещё раз, что на счету средств нет. Попросил консультанта мне помочь в решинии данной проблемы, но в отделении банка мне ни чем не помогли, сославшись на то, что они не могут подтвердить, вносил ли я деньги в банкомат, у них нет возможности мониторинга операций внесения, посоветовав лишь позвонить в службу технической поддержки обслуживания банкоматов. Я зарегистрировал заявку на решение данной проблемы, указав приблизительное время внесения, мне выдали номер и сказали отдыхать порядка 9 дней, может дольше (период рассмотрения), если деньги обнаружат, мне положат на указанный счёт внесения, но меня не устраивает такая ситуация, так как деньги мне необходимы уже сейчас. Я уже давно являюсь клиентом данного банка, но с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые. Есть ли другие способы ускорить процедуру решения данной проблемы? И как быть уверенным, что деньги обнаружат и вернут, если нет номера операции, так как банкомат выдал ошибку? Спасибо.
Номер заявки 1202150378
Уважаемый Клиент,
Ваша претензия находится в работе. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть ее в сжатые сроки.
О решении мы Вас обязательно проинформируем.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что ориентировочный срок рассмотрения претензий по внесению денежных средств составляет 9 календарных дней, максимальный срок — 21 день.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью