2
Добрый день!
Юлия, могли бы Вы
Дело в том, они по всему городу массово не работали на прием наличности практически в течении 3-х суток.
Пытаюсь внести деньги на счет карты, начиная с субботы 18 февраля. Отделение банка на Советском,35 — функции приема недоступны, висят таблички «по техническим причинами прием временно невозможен, ближайшие банкоматы находятся …».
Иду в ближайшие банкоматы (ТЦ «Я»), там табличек нет, но прием также не работает.
Возвращаюсь в отделение, справшиваю почему не работают cash-in'ы? Мне отвечают: -Сломались. Все сразу сломались? -Все сразу. — А наличными можно внести через кассу? Можно, только с паспортом. — А если без паспорта? — Нельзя, если вас это не устраивает, пишите жалобу … Вот такой предсказуемый диалог.
Сегодня прием восстановили, перед банкоматами давки, в отделениях очереди, как в советских магазинах при выдаче дефицита. К счастью, мой платеж «не горит», просто неприятно носить с собой крупные суммы денег. Скорее всего, я отправлю его безналом через другой банк с комиссией, раз уж такая история.
Но все-таки, неужели в таких ситуацих нельзя организовать все
В конце концов, если уж авария, и неизвестны сроки устранения, неужели нельзя поставить на дежурство с банкоматами сотрудников, обеспечить временный прием клиентов в кассах без очереди и паспортов (по предьявлению карты), в принципе приложить хоть какие-то усилия для решения проблемы на местах?
С уважением, Александр.
Уважаемый Клиент,
примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что в момент Вашего обращения Вы не смогли провести через банкоматы необходимую операцию.
Поверьте, наши специалисты регулярно проводят работы по ремонту, замене банкоматов и расширению их сети. Мы надеемся, что в скором времени мы сможем минимизировать возможные неудобства Клиентов — пользователей банкоматной сети.
Уточнять информацию о работоспособности банкоматов Вы можете в телефонном центре или на сайте Банка.
Для этого Вам необходимо поставить галочку в поле «Не показывать банкоматы, находящиеся на ремонтном обслуживании» (в настоящее время галочка стоит по умолчанию). Данные по банкоматам обновляются ежечасно.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что идентификация Клиента, в том числе при наличии карты производится с обязательным предъявлением ДУЛ в следующих случаях:
— при возникновении сомнений в правомерности использования карт;
— при осуществлении операций с денежными средствами;
— при проведении операции досрочного расторжения/частичного снятия депозита;
— при оформлении доверенности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! В скором времени вызжаю за рубеж, столкнулся с проблемой покупки долларов нового образца в Альфа Банке... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Уважаемый банк МТС , прошу Вас не вводить в заблуждение своих клиентов . Дело в том, что я очень дорожу своей креди... Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Ранее писала о списании комиссии без уведомления об изменениях клиента. ФИО и дату направила на эл почту, когда ожи... Читать полностью
Здравствуйте. была заблокирована карта за перевод. Я позвонила в альфабанк и сообщила что не могу придти в офис так... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью