0
Михаил, цитирую.
Мой вопрос
«…Хотелось бы узнать что делать держателю карты в нестандартном случае — карту поместили в банкомат с надписью «не обслуживается», а также сроки решения такого рода проблем.
Понятно, что в данной ситуации виноват пользователь карты, но деньги все же нужны, а перевыпуск не подходит в связи с тем, что карта оформлялась в другом городе и ехать туда нет возможности…»
и Ваш ответ:
«…В данной ситуации я рекомендую обратиться держателю карты в офис банка, который обслуживает этот банкомат (его адрес должен быть указан на банкомате, либо его можно уточнить по телефону службы помощи). После инкассации банкомата карта поступит в офис банка и держатель сможет её получить, предъявив паспорт…»
Не могли бы Вы все же указать ориентировочные сроки?
Сразу же по горячей линии была заблокирована карта и я обратилась в отделение банка, однако там мне сказали что необходимо вызывать мастера. Никакого заявления не писала, т. к. никто ничего об этом не говорил. Я очень спешила, и поэтому забыла спросить когда именно мне пробовать приехать за карточкой. Через несколько часов я вновь приехала в это отделение, мне сказали что это от них не зависит и займет примерно неделю, а также дали телефон отделения, чтобы я могла звонить и спрашивать. Приблизительно через неделю я позвонила и мне сказали что это может занять один-два месяца(!), до сегодняшнего дня (т.е. с 10 февраля) мне все еще говорят ждать и не могут назвать даже примерную дату.
Очень беспокоит тот факт что не было написано никакое заявление, а также то, что по их словам получается что инкассация приезжает раз в один-два месяца (и это в Питере!).
Пожалуйста, разъясните мне эту ситуацию, чтобы я была уверена в правильности действий работников отделения.
Заранее большое спасибо за ответ.
Добрый день, уважаемая Nanauatzin!
В данной ситуации сложно назвать сроки извлечения карты. В том случае, если бы терминал был в рабочем состоянии, карта была бы извлечена при очередной инкассации, которые проводятся, приблизительно, раз в неделю. Так как устойство находится в нерабочем состоянии, оно будет вскрыто только мастером, обслуживающим терминал, при выполнении ремонта. Уточнить приблизительный срок выезда мастера возможно только в офисе банка у сотрудников, оформивших заявку на выездной ремонт. Вероятно, в данной ситуации для Вас будет несколько удобнее и быстрее перевыпустить карту.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью