3
03.01.2012 у меня была похищена неизвестным лицом банковская карта VISA (карта) банка ОАО «Уралсиб». Вечером 04.01.2012 г. карта была заблокирована банком ОАО «Уралсиб» по моей просьбе (держателя карты).
В период с 21:53 час. 03.01.2012 г. до 09 час.27 мин. 04.01.2012 г. с моей карты было совершено хищение денежных средств в электронном терминале Сберегательного банка Российской федерации. А именно, неустановленное лицо, находясь в аптечном отделе ИП Коцаренко Л. В., расположенном в магазине «Семья» по адресу: Пермский край, г. Кунгур, ул. Голованова, 50 «б» (аптека), тайно, путем расчета за приобретенный товар через электронный торговый терминал без ввода ПИН-кода, похитило с банковской карты банка ОАО «Уралсиб» (Банк-эмитент) денежные средства, принадлежавшие мне держателю карты, тем самым причинив материальный ущерб. Электронный торговый терминал принадлежит и находится на обслуживании Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской федерации (Банк-Эквайер)
Кунгурское отделение № 1638 Западно-Уральского банка СБ РФ,
Юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19,
Почтовый адрес: 617470, г. Кунгур, ул. Гоголя, 13.
Неустановленным лицом было совершено четыре покупки через электронный терминал аптеки без ввода ПИН-кода:
03.01.2012—21:53—15р.00коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:21—1606р.15коп. — Подписи держателя на чеке и на б. карте не совпадают.
04.01.2012—08:56—3730р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
04.01.2012—09:27—110р.00коп. — Подписи держателя на чеке нет
Обращаю Ваше внимание, что 04.01.2012 с моей банковской картой на протяжении полутора часов совершено 8 операций по электронному терминалу и только три из них завершены результативно (1 операция, 4 операция и 8 операция). Предполагаю, что по остальным операциям (2, 3,5,6 7 операция) определялось, достаточно ли средств на карте. Карта опустошена практически полностью.
Я не совершала данных покупок и никому не передавала свой ПИН-код.
Банком-эквайером заключен с ИП Коцаренко Л. В. «Договор на проведение расчетов по операциям, совершенным с использованием банковских карт» (Договор) согласно которому банк имеет право удерживать суммы операций, ранее переведенных на счет аптеки, если установлено, что проведение операции допущены следующие нарушения (п.3.2.1.3 Договора). А именно, «подпись держателя на документе по операции отсутствует или не соответствует подписи на карте». Порядок проведения операций с использованием карт в торгово-сервисных точках изложен в приложении № 1 к Договору.
По данному факту возбуждено уголовное дело № 82 от 20.01.2012 г. ОД МО МВД России «Кунгурский».
Считаю, что аптекой совершено грубейшее нарушение при обслуживании по банковким картам VISA без ввода ПИН-кода, а именно — отсутствие подписи держателя карты на слипе электронного терминала. В доказательство данного нарушения имеются копии чеков электронного терминала, взятые из уголовного дела.
Мною написано 11.01.2012 г. несогласие с данными транзакциями в отделение «Кунгурское» Филиала ОАО «Уралсиб» в г. Пермь, Пермский край, г. Кунгур, ул. Гоголя, 18, написана жалоба по нарушениям торговой точки в банк эквайер Сбербанк РФ.
Ни каких действий ни ответов от банков нет до сих пор, что показывает безобразное отношение к держателям банковских карт и полную незащищенность денежных средств от подобных действий. Как вернуть деньги.
Елена, добрый день.
Вы имеете право обратиться в суд с гражданским иском и требованиями о возврате денежных средств.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: банк,в котором у меня взяты кредиты,отказывается предоставить мне информацию о с... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то повлиять на банк, что бы он согласился провести реструктур... Читать полностью
При покупке товара на сумму (79000,00 руб), я воспользовалась кредитной картой (сумма кредита по карте 21200,00 руб... Читать полностью
здравствуйте!я взяла в банке кредит потребительский и там взяли страховку,я имею право от нее отказаться после 6мес... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с ситуацией, когда судебные приставы ошибочно арестовали мою банковскую карту Сбербанка. И... Читать полностью
Добрый день! подскажите, насколько правомерны действия сотрудников ОАО «ОТП Банк»? я оформила кредитный... Читать полностью
Скажите пожалуйста,куда обратиться если банк затягивает с выдачей справок о закрытии счета.была проблемка с мтс бан... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно действовать в следующей ситуации. В Сбербанке рассчитываюсь по к... Читать полностью
По потребительскому кредиту наличными Банк предлагает смс оповещением буквально...
Здравствуйте!По потребительскому кредиту наличными Банк предлагает смс оповещением буквально следующее:если вы не м... Читать полностью
Добрый день!!!Помогите пожалуйста, я работала гл. бухгалтером в организации с мая по июль 2008 г., в июле... Читать полностью
Непонятно что за лимит, сначало лимит 32.000, потом 33.500https://kappa.lol/MFEKUhttps://kappa.lol/SuGkd Читать полностью
29.09.24 вклад 900000₽ банк ТКБ Читать полностью
Весной 2024 года мне предложили сдать свою банковскую карту в аренду. На тот момент я нуждался в деньгах, так как я... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью