3
Добрый день!
Я хотел поблагодарить вас и всю команду, за то, что вы стараетесь выполнять пожелания клиентов и видно, что работаете над ними.Сформирую коротко вопросы а потом пожелания.
Вопросы:
— Что значит оплата по пин коду или по паспорту, у меня спросили при оплате и я выбрал по пин.И после случаев краж средств у некоторых ваших клиентов, я конечно предпочитаю по паспорту, так как может быть установлено разное ПО вредоносное на терминалах.
— Имеют ли право кассиры продавцы проводит операции по картам без запроса пин кода и не запрашивая даже паспорт при этом.Так как мне удалось совершить оплату товаров и услуг, где я сам просил по паспорту, и все без проблем было и даже паспорт не спросили у меня. Один раз только мне сказали что карта не именная, как она будет проверять мой паспорт с картой, но оплату провела все равно совершила.
Пожелания
— хотелось бы, чтоб ваши программисты разработали систему подтверждения снятия денег с банкоматов,например слали код на тел, который надо будет внести на самом телефоне при вызове спец. номера, вашего сервера.
— хотелось бы также, при заявке на отключение возможности оплаты через интернет или при отключении смс инфо, чтоб это высвечивалось в личном кабинете в интернет банке.
— и хотелось бы, чтоб списывание 50 руб за смс инфо, велось отдельно а не с процентов (10%) и как будто услуга бесплатная. Я понимаю, что ход этот маркетинговый, при ежемесячном остатке 10 000 , 600 руб в год за карту и 50 руб за смс окупается, но есть люди которые хотят видеть доход отдельно а расход отдельно.
Спасибо за внимание!
Надеюсь мои пожелания будут учтены и прочитаны более важными людьми, имею ввиду вашим начальством.
Уважаемый isaki!
Благодарю Вас за добрые слова и надеюсь, что в ближайшем будущем у Вас будут поводы еще не раз отметить положительные аспекты работы банка.
Отвечу на Ваши вопросы:
Необходимость ввода PIN зависит от типа терминала и типа карты. Карты Связного Банка являются магнитными, для них введение PIN не является обязательной процедурой и зависит полностью от типа POS-терминала.
Способом подтверждения покупки для карт Связной Банк является собственноручная подпись на чеке. Кассир сверяет ее с подписью на карте и, при необходимости, с подписью в паспорте. Существенным плюсом такого метода является возможность оспаривания операции банком-эмитентом в случае мошеннического использования карты.
Благодарим Вас за внимание к нашим услугам и предложения по организации процесса. Мы всегда по мере возможности стараемся учесть пожелания наших клиентов, чтобы сделать процессы обслуживания в нашем банке максимально удобными.
Эксперт
Здравствуйте!Открыл себе вклад SAFE в ИБ без проблем. Вчера помогал открыть его своей девушке. 5000 рублей списалос... Читать полностью
МНЕ ОДОБРИЛИ КАРТУ С НУЛЕВЫМ КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ,У КОГО УЗНАТЬ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ЛИМИТ? И ВООБЩЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА КАР... Читать полностью
Озаботился вопросом общего ведения финансов в семье, задумался как все это организовать.Исходя из этого вопрос, мож... Читать полностью
Здравствуйте,Юрий.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3884138оператор сообщил,что счет был закрыт 1 апр... Читать полностью
Добрый день!У меня с карты были украдены денежные средства в размере 9309 рублей (картой расплатились в магазине Ле... Читать полностью
Здравствуйте, ЮрийПри покупке сотового телефона,меня уговорили оформить карту связной банк.Я ей не пользовался,и в... Читать полностью
Здравствуйте, Юрий.8 июня я пришел в отделение банка с целью закрыть карту и расторгнуть договор.Операционист выдал... Читать полностью
Не знаю по каким критериям конечно вы выбираете клиентов, которым можно увеличить лимит кредитования это тайна покр... Читать полностью
Юрий, добрый день! Как я могу ознакомиться с записью телефонного звонка с оператором?Задаю этот вопрос уже в третий... Читать полностью
Здравствуйте Юрий, являюсь владельцем вашей кредитной картой, с лимитом в 20000 руб с октября месяца 2011 года. Пол... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью