Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Оксана!Пожалуйста, подскажите кто может помочь в разрешении проблемной ситуации.Моя сестра…

07.03.2012 13:08
3

Уважаемая Оксана!Пожалуйста, подскажите кто может помочь в разрешении проблемной ситуации.Моя сестра открыла вклад «Доходный +» 11.03.2010 г. в евро. После звонка сотрудника Вашего банка о более выгодных предложениях, 20.01.12 г. моя сестра перевела средства со вклада «Доходный плюс» на вклад «Мультивалютный», оставив не снижаемый остаток в размере 300 евро.Вечером 2 марта,решив, что срок вклада «Доходный +» закончился 1.03.2012 года,она пришла в филиал «Маяковский», попросила уточнить закончился ли срок вклада. Получив положительный ответ, она перевела оставшиеся средства на «Мультивалютный» вклад. Увидев сумму, она поняла, что проценты за 2011 год не начислены.Сестра задала вопрос о том, почему проценты не начислены.Сотрудник банка сказал, что они были начислены 20.01.2012 г. Прийдя домой, она посмотрела документы, увидела, что проценты не были начислены и поняла, что срок договора заканчивается 10, а не 1 марта.Сумма процентов является существенной сумой для бюджета моей сестры.Она живёт с нашей мамой. Мама- пенсионер,узнав,что они потеряли 400 евро, потеряла покой. Утром следующего дня (3 марта) сестра вернулась в банк, узнать можно ли исправить допущенную ошибку.Сотрудники филиала «Маяковский» не стали с ней разговаривать.Сказали, что так как она закрыла счёт, не о чём с ней говорить.Обычно, когда с клиентом работает профессионально подготовленный сотрудник, он предупреждает о том, что если вы досрочно закрываете вклад, то потеряете проценты.Моя сестра не хотела закрывать вклад ДОСРОЧНО, более того, деньги из банка она не забирала. Прошу сообщить есть ли в Вашем банке служба, которая защищает интересы клиентов? Кто может подойти не формально,а справедливо? Куда можно обратиться за помощью? Надеюсь на Вашу консультацию.Заранее благодарю. Марина.

Уважаемая m63!

Благодарим Вас за проявленный к нашему Банку интерес.

Ответ на Ваш вопрос был направлен Вам на адрес электронной почты.

 

C уважением,

Голубева Оксана

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день! Брали потребительский кредит. Сейчас платим его частично досрочно. В ноябре 2012 года…
Бинбанк

Добрый день!Брали потребительский кредит. Сейчас платим его частично досрочно. В ноябре 2012 года, был произведен о... Читать полностью

03.02.1913г я отправила заявку на кредитную карту,мне написали смс, что очень-очень скоро со мною свяжется…
Бинбанк

03.02.1913г я отправила заявку на кредитную карту,мне написали смс, что очень-очень скоро со мною свяжется оператор... Читать полностью

мне дали согласие на получение кредитной карты в смс написали узнать подробности на сайте где ее получить
Бинбанк

мне дали согласие на получение кредитной карты в смс написали узнать подробности на сайте где ее получить Читать полностью

Хочу взять отсрочку платежа по кредиту
Бинбанк

Хочу взять отсрочку платежа по кредиту Читать полностью

Подовал заявку на потреительский кредит 18,01,2013 в офисе на Ватутина 33. Можно узнать решие по кредиту?
Бинбанк

Подовал заявку на потреительский кредит 18,01,2013 в офисе на Ватутина 33. Можно узнать решие по кредиту? Читать полностью

ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ?-ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20-25 МЛН.РУБЛЕЙ…
Бинбанк

ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ?-ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20—25 МЛН.РУБЛЕЙ ПО ВСЕМ... Читать полностью

Сколько по времени делают кредитную карту?Мне звонил сотрудник и сказал,что мне одобрили карту с лимитом…
Бинбанк

Сколько по времени делают кредитную карту?Мне звонил сотрудник и сказал,что мне одобрили карту с лимитом 20 ты... Читать полностью

Здравствуйте как узнать одобрили мне карту и с какой суммой
Бинбанк

Здравствуйте как узнать одобрили мне карту и с какой суммой Читать полностью

Добрый день! Подавала он-лайн заявку на кредитную карту Вашего банка. Через месяц пришло одобрение…
Бинбанк

Добрый день! Подавала он-лайн заявку на кредитную карту Вашего банка. Через месяц пришло одобрение, а затем 26.12.2... Читать полностью

Доброго времени суток! Уже не первый день бьюсь с вашим ИБ... Не то, что мне там что-то не понятно или…
Бинбанк

Доброго времени суток!Уже не первый день бьюсь с вашим ИБ… Не то, что мне там что-то не понятно или что-то н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Имею вклад в банке, открывавшийся через ИБ + карту uBank, истекающую 04/18 (которая, как мне...
Бинбанк

Имею вклад в банке, открывавшийся через ИБ + карту uBank, истекающую 04/18 (которая, как мне известно, не перевыпус... Читать полностью

10.01.2018 Вклады
Здравствуйте,
В предыдущем ответе вы написали "преимущества карты категории Gold, такие...
Бинбанк

Здравствуйте,В предыдущем ответе вы написали «преимущества карты категории Gold, такие как размер кредитного... Читать полностью

08.10.2015 Вклады
что такое корреспондентский счет?
Бинбанк

что такое корреспондентский счет? Читать полностью

12.09.2013 Вклады
Здравствуйте, Александр. Будьте добры, не могли бы Вы рассказать о методике подсчёта конечной суммы срочного…
Бинбанк

Здравствуйте, Александр. Будьте добры, не могли бы Вы рассказать о методике подсчёта конечной суммы срочного вклада... Читать полностью

01.08.2013 Вклады
Добрый вечер! Скажите можно ли распоряжаться (пополнять, частично снимать средства) вкладом «Доходный+»…
Бинбанк

Добрый вечер!Скажите можно ли распоряжаться (пополнять, частично снимать средства) вкладом «Доходный+»,... Читать полностью

02.06.2013 Вклады
Уважаемая Оксана Сергеевна! Довольно длительное время я являюсь клиентом «Бинбанка». До сей поры не…
Бинбанк

Уважаемая Оксана Сергеевна!Довольно длительное время я являюсь клиентом «Бинбанка».До сей поры не возни... Читать полностью

17.01.2013 Вклады
При открытии вклада “Уверенный старт” можно ли составить доверенность в Дополнительном офисе на пополнение…
Бинбанк

При открытии вклада «Уверенный старт» можно ли составить доверенность в Дополнительном офисе на пополне... Читать полностью

10.08.2012 Вклады
При открытии счета "Уверенный стандарт" в $ может ли пополнять счет другое физическое лицо? Кокой будет…
Бинбанк

При открытии счета «Уверенный стандарт» в $ может ли пополнять счет другое физическое лицо? Кокой будет... Читать полностью

10.08.2012 Вклады
Доброе утро! Скажите. Допустим, я открываю вклад «До востребования» в г. Выкса Нижегородская область…
Бинбанк

Доброе утро!Скажите. Допустим, я открываю вклад «До востребования» в г. Выкса Нижегородская област... Читать полностью

21.07.2012 Вклады
Если я сделаю вклад 35000руб. до конца сентября этого года, сроком на год, то на каой…
Бинбанк

Если я сделаю вклад 35000руб. до конца сентября этого года, сроком на год, то на каой высоте его примите? Читать полностью

11.07.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
опять спам звонки от "партнеров Альфа-Банка"
Альфа-Банк

добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв

Пишу честные отзывы о банках. Но когда все плохо, или ,наоборот ,отлично, как в Альфа, то отзыв не печатают. Что н... Читать полностью

Купил за бонусы сбер спасибо коды в мир танков
Сбербанк

бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью

21.11.2024 Другое
восстановление пароля
Банк ДОМ.РФ

что означает ИК или СМС Читать полностью

Не выплачен кэшбек по категории Инвестиции - 70% за октярбь
Т-Банк

 В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как отключить спам звонки?
Альфа-Банк

Долго ждать от вас ответ? Читать полностью

Разблокировка счёта.
Совкомбанк

Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью

Почему мне не дали вознаграждение за зачтённый отзыв?
Альфа-Банк

Я написа отзыв о решении вопроса по снятию средств с кредитной карты Альфа в Сбере.Отзыв был зачтён банком.Почему... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дали кредит зарплатному клиент
ВТБ

Добрый день . Оформил кредит через приложение банка ВТБ , его одобрили . Пришел в банк сказали что под залог авто ,... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дошёл перевод в каспи банк Казахстана со Сбербанка. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью

21.11.2024 Другое