1
Уважаемая Оксана!Пожалуйста, подскажите кто может помочь в разрешении проблемной ситуации.Моя сестра открыла вклад «Доходный +» 11.03.2010 г. в евро. После звонка сотрудника Вашего банка о более выгодных предложениях, 20.01.12 г. моя сестра перевела средства со вклада «Доходный плюс» на вклад «Мультивалютный», оставив не снижаемый остаток в размере 300 евро.Вечером 2 марта,решив, что срок вклада «Доходный +» закончился 1.03.2012 года,она пришла в филиал «Маяковский», попросила уточнить закончился ли срок вклада. Получив положительный ответ, она перевела оставшиеся средства на «Мультивалютный» вклад. Увидев сумму, она поняла, что проценты за 2011 год не начислены.Сестра задала вопрос о том, почему проценты не начислены.Сотрудник банка сказал, что они были начислены 20.01.2012 г. Прийдя домой, она посмотрела документы, увидела, что проценты не были начислены и поняла, что срок договора заканчивается 10, а не 1 марта.Сумма процентов является существенной сумой для бюджета моей сестры.Она живёт с нашей мамой. Мама- пенсионер,узнав,что они потеряли 400 евро, потеряла покой. Утром следующего дня (3 марта) сестра вернулась в банк, узнать можно ли исправить допущенную ошибку.Сотрудники филиала «Маяковский» не стали с ней разговаривать.Сказали, что так как она закрыла счёт, не о чём с ней говорить.Обычно, когда с клиентом работает профессионально подготовленный сотрудник, он предупреждает о том, что если вы досрочно закрываете вклад, то потеряете проценты.Моя сестра не хотела закрывать вклад ДОСРОЧНО, более того, деньги из банка она не забирала. Прошу сообщить есть ли в Вашем банке служба, которая защищает интересы клиентов? Кто может подойти не формально,а справедливо? Куда можно обратиться за помощью? Надеюсь на Вашу консультацию.Заранее благодарю. Марина.
Уважаемая m63!
Благодарим Вас за проявленный к нашему Банку интерес.
Ответ на Ваш вопрос был направлен Вам на адрес электронной почты.
C уважением,
Голубева Оксана
Эксперт
Добрый день!Брали потребительский кредит. Сейчас платим его частично досрочно. В ноябре 2012 года, был произведен о... Читать полностью
03.02.1913г я отправила заявку на кредитную карту,мне написали смс, что очень-очень скоро со мною свяжется оператор... Читать полностью
мне дали согласие на получение кредитной карты в смс написали узнать подробности на сайте где ее получить Читать полностью
Хочу взять отсрочку платежа по кредиту Читать полностью
Подовал заявку на потреительский кредит 18,01,2013 в офисе на Ватутина 33. Можно узнать решие по кредиту? Читать полностью
ВОЗМОЖНО ПЕРЕКРЕДИТОВАНИЕ?-ИЩУ БАНК КОТОРЫЫЙ МОГ БЫ ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬ МЕНЯ,НА СУММУ ДО 20—25 МЛН.РУБЛЕЙ ПО ВСЕМ... Читать полностью
Сколько по времени делают кредитную карту?Мне звонил сотрудник и сказал,что мне одобрили карту с лимитом 20 ты... Читать полностью
Здравствуйте как узнать одобрили мне карту и с какой суммой Читать полностью
Добрый день! Подавала он-лайн заявку на кредитную карту Вашего банка. Через месяц пришло одобрение, а затем 26.12.2... Читать полностью
Доброго времени суток!Уже не первый день бьюсь с вашим ИБ… Не то, что мне там что-то не понятно или что-то н... Читать полностью
Имею вклад в банке, открывавшийся через ИБ + карту uBank, истекающую 04/18 (которая, как мне известно, не перевыпус... Читать полностью
В предыдущем ответе вы написали "преимущества карты категории Gold, такие...
Здравствуйте,В предыдущем ответе вы написали «преимущества карты категории Gold, такие как размер кредитного... Читать полностью
что такое корреспондентский счет? Читать полностью
Здравствуйте, Александр. Будьте добры, не могли бы Вы рассказать о методике подсчёта конечной суммы срочного вклада... Читать полностью
Добрый вечер!Скажите можно ли распоряжаться (пополнять, частично снимать средства) вкладом «Доходный+»,... Читать полностью
Уважаемая Оксана Сергеевна!Довольно длительное время я являюсь клиентом «Бинбанка».До сей поры не возни... Читать полностью
При открытии вклада «Уверенный старт» можно ли составить доверенность в Дополнительном офисе на пополне... Читать полностью
При открытии счета «Уверенный стандарт» в $ может ли пополнять счет другое физическое лицо? Кокой будет... Читать полностью
Доброе утро!Скажите. Допустим, я открываю вклад «До востребования» в г. Выкса Нижегородская област... Читать полностью
Если я сделаю вклад 35000руб. до конца сентября этого года, сроком на год, то на каой высоте его примите? Читать полностью
Здравствуйте, в последние 2 дня меня аттакуют смс от ВТБ банка с кодом входа в мой мобильный банк , я ничего не за... Читать полностью
Здравствуйте . Я оплатил покупку на Авито с помощью карты All Airlines , через несколько дней Авито отменило опер... Читать полностью
меня не предупредили о списании и списали за подписку тинькофф премиум, я подал 5 заявок которые сразу отклонили, п... Читать полностью
Уважаемые коллеги!Настоящим выражаем свое недовольство в связи с отказом банка перевести денежные средства с расчет... Читать полностью
Здравствуйте, оформил автокредит в ПАО "Совкомбанк", в рамках договора согласился на условия по карте халва, а имен... Читать полностью
Здравствуйт, долрогой ты наш банк, почему мне начисли бонусы за покупку от 19.07.24 г. на Мегамаркете, начисление б... Читать полностью
Обращалась три раза в Альфа банк с обращением по поводу начисления кэшбэка,в месяц выбираешь категории и выпадает н... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо скрыть несколько операций в истории, на андроиде знаю как сделать, а подскажите как это сд... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью