19
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Васильева Ирина Борисовна, 05 марта 2012 г. проводила платежи по банк-клиенту ТРАСТ на сумму 8184 рублей. После этого я позвонила в банк г. Уфы операционисту Насыровой Диане и спросила как прошли платежи, так как я первый раз работала в этом банк-клиенте. После проверки я распечатала выписки и закрыла банк-клиент. Во время работы банк-клиента произошел сбой и вышло окошко «восстановить последний сеанс». После этого я работала в банк-клиенте ОАО «Уралсиб».
06 марта 2012 г. мне позвонили из банка ОАО «Уралсиб» в 10 час 08 мин. и спросили перечисляли ли мы деньги на алименты на сумму 108351 рублей. Я сказала, что нет, и попросила срочно заблокировать счет. У меня возникло подозрение по перечислениям в банке ТРАСТ и я позвонила в банк г. Уфы Насыровой Диане и спросила о платежах проведенных помимо тех, которые я с ней проверяла и остаток на расчетном счете. Она ответила, что остаток около 17000 рублей и ушла сумма на 521558 рублей на возмещение ущерба. Я попросила срочно остановить платеж и заблокировать счет. Но получила ответ, что она ничего сделать не может, эти деньги уже на карточке и уже наверное сняты. После этого я позвонила Левицкой Юлие Вячеславовне и просила помочь, на что тоже получила ответ, что мы сами виноваты, у вас ключи и электронная подпись ваша и закрыть счет она не может, так как надо обязательно лично привезти письмо с подписью и печатью директора о закрытии счета. Предложила перезвонить мне через 20 минут, так как банк головной начинает работу в 11.00. Перезвонив я узнала, что все деньги сняты еще 05 марта 2012 г. и ничем они помочь не могут. За платежку они ответственности не несут, так как они ничего в Уфе не делают, а проводят все документы в Ульяновске и Москве, они проводят только ручные документы. Опять же напомнили, что ключи и электронная подпись находится только у нас и только мы несем ответственность.
Банк-клиент устанавливал ваш программист Алмаз. При установке банк-клиента он переустановил INTERNET EXPLORER на новую версию.
Почему затягивалось время решения вопроса о заблокировании счета? Только после постоянных звонков нам предложили позвонить на горячую линию и заблокировать расчетный счет без письма. Почему не вызвало подозрений у сотрудников банка ТРАСТ платеж на физическое лицо на сумму 521558 рублей с некорректной формулировкой назначение платежа и не внесенным ИНН, статус платежа № 1. Было быстрое исполнение этого платежа и снятие его с карточки.
Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить кто в банке ответственный за обслуживание расчетного счета, так как по объяснениям нет ответственных и ссылаются только на Ульяновск и Москву. Просим дать ответ по нанесенному ущербу предприятия не по его вине и решению возмешения ущерба. По данной ситуации нет ответственных и есть риск работать с банком Траст
Это объяснение бухгалтера и я директор прошу посоветовать как заставить банк Траст вернуть украденные у меня со счета деньги. С уважением Гиндлин
Добрый день, Яков.
В данном разделе мы отвечаем на вопросы ПОТРЕБИТЕЛЕЙ финансовых услуг, касающиеся защиты их прав. Потребители — это физические лица, которые покупают товары, оплачитвают работы и услуги, используемые в личных целях, не связанных с извлечением прибыли. Юридические лица не являются потребителями в понимании Закона «О защите прав потребителей»
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Скажите пожалуйста, имеет ли права сотрудники банка без моего ведомо снять копию...
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, имеет ли права сотрудники банка без моего ведомо снять копию моего паспорта? суть... Читать полностью
Добрый день! 27.12.2014 года Сбербанк России заблокировал все карты выпущенные на мое имя (не объясняя причин), пос... Читать полностью
Внизу...
Игорь! Добрый день! Я просто не знаю куда мне обратиться и что делать с ЭТИМ банком!!!Внизу прикладываю вопрос и от... Читать полностью
Я задала вопрос 15 ноября с.г.....объяснив ситуацию
Как-то даже обидно...
Добрый вечер эксперты!Я задала вопрос 15 ноября с. г….объяснив ситуациюКак-то даже обидно, что…В... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь!Весной 2011 года обанкротился банк. Нас зарегистрировали в реестре кредиторов банка как юридиче... Читать полностью
15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабоч... Читать полностью
Здравствуйте! 12 декабря с. г. обратился к Вам за помощью. В соответствии с Вашим ответом, зарегистрировался в... Читать полностью
Добрый день. Я пользовалась кредиткой Кредит Европы Банка до тех пор пока банк не выставил мне счет за мою покупку... Читать полностью
Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было...
Здравствуйте Алексей!Две недели назад, при покупки машины и постановки ее на учет, мне было необходимо оплатить гос... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь собственником небольшой организации по продажам химических материалов 6 лет. Понадобилось в... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью