19
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Васильева Ирина Борисовна, 05 марта 2012 г. проводила платежи по банк-клиенту ТРАСТ на сумму 8184 рублей. После этого я позвонила в банк г. Уфы операционисту Насыровой Диане и спросила как прошли платежи, так как я первый раз работала в этом банк-клиенте. После проверки я распечатала выписки и закрыла банк-клиент. Во время работы банк-клиента произошел сбой и вышло окошко «восстановить последний сеанс». После этого я работала в банк-клиенте ОАО «Уралсиб».
06 марта 2012 г. мне позвонили из банка ОАО «Уралсиб» в 10 час 08 мин. и спросили перечисляли ли мы деньги на алименты на сумму 108351 рублей. Я сказала, что нет, и попросила срочно заблокировать счет. У меня возникло подозрение по перечислениям в банке ТРАСТ и я позвонила в банк г. Уфы Насыровой Диане и спросила о платежах проведенных помимо тех, которые я с ней проверяла и остаток на расчетном счете. Она ответила, что остаток около 17000 рублей и ушла сумма на 521558 рублей на возмещение ущерба. Я попросила срочно остановить платеж и заблокировать счет. Но получила ответ, что она ничего сделать не может, эти деньги уже на карточке и уже наверное сняты. После этого я позвонила Левицкой Юлие Вячеславовне и просила помочь, на что тоже получила ответ, что мы сами виноваты, у вас ключи и электронная подпись ваша и закрыть счет она не может, так как надо обязательно лично привезти письмо с подписью и печатью директора о закрытии счета. Предложила перезвонить мне через 20 минут, так как банк головной начинает работу в 11.00. Перезвонив я узнала, что все деньги сняты еще 05 марта 2012 г. и ничем они помочь не могут. За платежку они ответственности не несут, так как они ничего в Уфе не делают, а проводят все документы в Ульяновске и Москве, они проводят только ручные документы. Опять же напомнили, что ключи и электронная подпись находится только у нас и только мы несем ответственность.
Банк-клиент устанавливал ваш программист Алмаз. При установке банк-клиента он переустановил INTERNET EXPLORER на новую версию.
Почему затягивалось время решения вопроса о заблокировании счета? Только после постоянных звонков нам предложили позвонить на горячую линию и заблокировать расчетный счет без письма. Почему не вызвало подозрений у сотрудников банка ТРАСТ платеж на физическое лицо на сумму 521558 рублей с некорректной формулировкой назначение платежа и не внесенным ИНН, статус платежа № 1. Было быстрое исполнение этого платежа и снятие его с карточки.
Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить кто в банке ответственный за обслуживание расчетного счета, так как по объяснениям нет ответственных и ссылаются только на Ульяновск и Москву. Просим дать ответ по нанесенному ущербу предприятия не по его вине и решению возмешения ущерба. По данной ситуации нет ответственных и есть риск работать с банком Траст
Это объяснение бухгалтера и я директор прошу посоветовать как заставить банк Траст вернуть украденные у меня со счета деньги. С уважением Гиндлин
Добрый день, Яков.
В данном разделе мы отвечаем на вопросы ПОТРЕБИТЕЛЕЙ финансовых услуг, касающиеся защиты их прав. Потребители — это физические лица, которые покупают товары, оплачитвают работы и услуги, используемые в личных целях, не связанных с извлечением прибыли. Юридические лица не являются потребителями в понимании Закона «О защите прав потребителей»
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь!Ситибанк прислал карту, в почтовом ящике нашли. Я ее просто выкинула. Теперь приходят смс, что... Читать полностью
Планирую досрочно полностью погасить ипотечный кредит. Платежи произвожу равными суммами каждый месяц. При подсчете... Читать полностью
здраствуйте,27 ого января 2014 года а-вогзале г канаша банкомате не возвратил карту зарплатную,так я в банке написа... Читать полностью
Меня интересует следующий вопрос.
Какими документами...
Здравствуйте!Меня интересует следующий вопрос.Какими документами (приказами/циркулярами/распоряжениями), регламенти... Читать полностью
10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на...
Здравствуйте.10.09.2014 оплачивала тур на кипр через сбербанк онлайн. Как и положено положила на карту деньги через... Читать полностью
Здравствуйте Алексей. Обращаюсь с вопросом на который никак не могу найти ответ и не знаю куда обратиться за защито... Читать полностью
Что нового с законом о банкротстве физических лиц? Читать полностью
Добрый день! Оплачивала через платежный терминал услугу пополнение мобильного телефона наличными, но деньги на теле... Читать полностью
Была арестована карта сбербанка. 3марта судебный пристав арест снял но карта до сих пор заблокирована. Был в отделе... Читать полностью
Могу ли я при подписании договора на потребительский кредит на 450000 р. в СБЕРБАНКЕ отказаться от страхования... Читать полностью
как бонусы вывести на карту? Читать полностью
осаго бонусы Читать полностью
Каждый раз блокируют ВСЕ переводы!Раньше хотя бы подтверждала через звонок по телефону!Вчера всё подтвердила,ответи... Читать полностью
100000 денег одобрят мне Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Т.е. вы мне хотите сказать, что без решения суда, можете просто прекратить доступ к моим денежным средствам? На осн... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь участником СВО. Нахожусь в Луганской Народной Республике, но не имею доступа ни в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
Меня не устраивает ответ, который я и так уже два года получаю!!! Читать полностью
Нет ,физ лица карта , только я по незнанию со своего счёта до лица переводил на хоз нужды переводил на свою карту ф... Читать полностью