17
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Васильева Ирина Борисовна, 05 марта 2012 г. проводила платежи по банк-клиенту ТРАСТ на сумму 8184 рублей. После этого я позвонила в банк г. Уфы операционисту Насыровой Диане и спросила как прошли платежи, так как я первый раз работала в этом банк-клиенте. После проверки я распечатала выписки и закрыла банк-клиент. Во время работы банк-клиента произошел сбой и вышло окошко «восстановить последний сеанс». После этого я работала в банк-клиенте ОАО «Уралсиб».
06 марта 2012 г. мне позвонили из банка ОАО «Уралсиб» в 10 час 08 мин. и спросили перечисляли ли мы деньги на алименты на сумму 108351 рублей. Я сказала, что нет, и попросила срочно заблокировать счет. У меня возникло подозрение по перечислениям в банке ТРАСТ и я позвонила в банк г. Уфы Насыровой Диане и спросила о платежах проведенных помимо тех, которые я с ней проверяла и остаток на расчетном счете. Она ответила, что остаток около 17000 рублей и ушла сумма на 521558 рублей на возмещение ущерба. Я попросила срочно остановить платеж и заблокировать счет. Но получила ответ, что она ничего сделать не может, эти деньги уже на карточке и уже наверное сняты. После этого я позвонила Левицкой Юлие Вячеславовне и просила помочь, на что тоже получила ответ, что мы сами виноваты, у вас ключи и электронная подпись ваша и закрыть счет она не может, так как надо обязательно лично привезти письмо с подписью и печатью директора о закрытии счета. Предложила перезвонить мне через 20 минут, так как банк головной начинает работу в 11.00. Перезвонив я узнала, что все деньги сняты еще 05 марта 2012 г. и ничем они помочь не могут. За платежку они ответственности не несут, так как они ничего в Уфе не делают, а проводят все документы в Ульяновске и Москве, они проводят только ручные документы. Опять же напомнили, что ключи и электронная подпись находится только у нас и только мы несем ответственность.
Банк-клиент устанавливал ваш программист Алмаз. При установке банк-клиента он переустановил INTERNET EXPLORER на новую версию.
Почему затягивалось время решения вопроса о заблокировании счета? Только после постоянных звонков нам предложили позвонить на горячую линию и заблокировать расчетный счет без письма. Почему не вызвало подозрений у сотрудников банка ТРАСТ платеж на физическое лицо на сумму 521558 рублей с некорректной формулировкой назначение платежа и не внесенным ИНН, статус платежа № 1. Было быстрое исполнение этого платежа и снятие его с карточки.
Прошу разобраться в этой ситуации и объяснить кто в банке ответственный за обслуживание расчетного счета, так как по объяснениям нет ответственных и ссылаются только на Ульяновск и Москву. Просим дать ответ по нанесенному ущербу предприятия не по его вине и решению возмешения ущерба. По данной ситуации нет ответственных и есть риск работать с банком Траст
Это объяснение бухгалтера и я директор прошу посоветовать как заставить банк Траст вернуть украденные у меня со счета деньги. С уважением Гиндлин
Добрый день, Яков.
В данном разделе мы отвечаем на вопросы ПОТРЕБИТЕЛЕЙ финансовых услуг, касающиеся защиты их прав. Потребители — это физические лица, которые покупают товары, оплачитвают работы и услуги, используемые в личных целях, не связанных с извлечением прибыли. Юридические лица не являются потребителями в понимании Закона «О защите прав потребителей»
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Совершала платёж по кредиту в сторонние банки,через терминал сбербанка.Указала неверный счёт получателя,ранее делал... Читать полностью
мне постоянно звонят из траст банка клиентом которого я не являлась никогда.требуют передачи информации о погашении... Читать полностью
Уважаемые юристы! Я, Бачурина Юлия Алексеевна, столкнулась в Сбербанке со следующей проблемой. И я думаю, что я не... Читать полностью
Являюсь собственником банковской карты Сбербанка, 25 ноября решил положить через терминал в Сбербанке довольно круп... Читать полностью
Добрый день. подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Я написала заявление на полное досрочное погашение ип... Читать полностью
Катюша большое спасибо за ответ. Я так и предполагал. Сегодня по рекомендации «Сбербанка» обратился в У... Читать полностью
Добрый вечер! У меня вклад в О. К.банке (бывший Окский банк). Хочу закрыть вклад досрочно. По договору я имею... Читать полностью
Оптимальный банк для взятия ипотеки для молодой семьи? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ1 11.03.2008 г. взял «товарный» кредит в банке «Ренессанс Капитал» в... Читать полностью
Ситуация: открыла карту, закинула туда денег. Карту потеряла. Хочу забрать деньги, а мне говорят, либо перевыпускай... Читать полностью
Не знаю, кто пишет хвалебные отзыва об Альфа Банке, видимо, только за деньги. Банк с каждым годом все хуже и хуже.... Читать полностью
Прошу зарегистрировать обращение:Прошу восстановить процентную ставку в размере 4% годовых по кредитному договору №... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью