5
Здравствуйте, уважаемый эксперт. Хочу обратить Ваше внимание на случай, который произошёл сегодня в Ивановском отделении банка Реннесанс. К сожалению этот случай не единичный и требует вмешательства руководства банка. Около 13 часов 10 марта 2012 года я находился в отделении банка Реннесанс по ул. Октябрьская возле терминала. В банке было много посетителей, каждый ждал своей очереди. Неожиданно один из посетителей стал в нецензурном виде высказывать претензии по поводу политики банка одной из сотрудниц. Нужно отдать должное профессионализму этой сотрудницы (имени её я к сожалению не запомнил), которая в течение пяти минут, терпеливо снося оскорбления, объясняла клиенту в чём его трудности. Продолжалось это около 5 минут, но клиент не собирался успокаиваться и накинулся уже на другую сотрудницу, которой так же на повышенных тонах и по большей части в оскорбительной форме предъявил претензии. Затем через несколько минут уже в фойе банк клиент стал приставать к другим посетителям, пытаясь убедить их, что банк Реннесанс — не лучший выбор. Не сомневаюсь, что своими действиями клиент (фамилии не знаю) явно оскорбил как сотрудников банка, так и посетителей. При этом не совсем понятна позиция руководства филиала, которое ровным счётом не сделало ничего, для того что бы прекратить конфликт и оградить своих сотрудников от явно хулиганских действий. Не знаю, есть ли в этом банке охрана, но если есть, то это камень и в их огород. Повторяю, что этот случай не единичный, и если на чистоту, то я сильно сомневаюсь в репутации банка, который допускает у себя «под носом», что бы оскорбляли его сотрудников и посетителей. Благодарен сотрудницам банка, которые вот уже на протяжении нескольких лет проявляют участие и внимательность к каждому из клиентов. Прошу рассмотреть настоящее заявление и сообщить о принятых мерах. С уважением Я. Кубасов.
Ян, добрый день.
Случай, описанный Вами, действительно вопиющий и не должен повториться.
К сожалению, в компетенцию ФинПотребСоюза входит рассмотрение и помощь потребителям финансовых услуг в спорах по поводу защиты их прав в рамках Закона «О защите прав потребителей». Данная ситуация находится за рамками наших полномочий, рекомендую Вам обратиться напрямую к руководству банка.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Вопрос:
В банке...
Уважаемый, Игори Кузнецов! Я обращалась к Вам за помощью на сайте Банки.ру:Вопрос:В банке Хоум кредит взяла кредит... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком банке города Москвы можно получить деньги по Tax Free, в ВТБ сказали, что они уже... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Пользуюсь пластиковой картой Visa Electron Инвестторгбанк... Читать полностью
Здравствуйте! У меня дебетовая карта Русского стандарта, не давно обнаружил,что у меня с карты через банкомат были... Читать полностью
У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два...
Добрый день.У меня взят в Сбербанке автокредит. Пришла пора продлить полис страхования каско. Два года пользовалась... Читать полностью
30.11.2011 г. в 9.10 я обратилась в офис 61/02 Филиала Южный ООО«ХКФ Банк» с просьбой посчитать ос... Читать полностью
Здравствуйте! в октябре 13-ого года с карты была снята мошенниками относительно крупная сумма. Карта восточного, ко... Читать полностью
Добрый день! У меня следующая ситуация — брал кредит(наличными). Своевременно не погасил. Задолжность, просро... Читать полностью
здравствуйте!я взяла в банке кредит потребительский и там взяли страховку,я имею право от нее отказаться после 6мес... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина!Спасибо за быстрый ответ 21.12.2011.Однако я до конца все-таки не понял, куда я могу жалова... Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью
Подробности тут https://pikabu.ru/story/tbank_ne_tinkoff_i_ikh_otvetyi_12051869 Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью