Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Наталья. 10 февраля 2012 с моей кредитной карты банка Юниаструм было произведенно несанкционированное…

Добрый день Наталья.

10 февраля 2012 с моей кредитной карты банка Юниаструм было произведенно несанкционированное снятие денежных средств в размере 45.000руб. TACA International Airlines (ТАКА Интернешнл Эйрлайнз)».

Услугами данной авиакомпанией я пользовался в Гос-ве Перу при перелете г. Лима- г. Трухильо 12 туда, 16 февраля 2012 обратно, билеты оплачивал данной картой в декабре 2011 года. Проблем никаких не возникло, сняли сумму указанную при покупке билета.

По возвращению из отпуска 20 февраля я обнаружил пропажу денежных средств (смс информирование о снятии средств не было) и обратился в Юниаструм Банк с целью заблокировать карту, написать заявление на внутреннюю проверку по факту мошенничества.

12 марта 2012 сотрудник отдела претензионной работы с клиентами сообщил мне, что на его запрос данная авиакомпания ответила, что 10 февраля 2012 года был куплен невозвратный билет на открытую дату на гражданина Бразилии Эдуардо Суареса. Кто это и каким образом была произведена оплата этого билета мне непонятна. Банк дал понять, что ничего возвращать мне не собирается!
На мои электронные письма ТАКА Интернешнл Эйрлайнз никак не реагирует.

Прошу оказать помощь в данной ситуации.(какие должны быть мои дальнейшие действия!?)

Добрый день, Иван!

В данном случае необходимо заблокировать банковскую карту и обратиться в банк, в котором Вы обслуживаетесь для оформления заявления о несогласии с транзакциями. После этого следует дождаться заключения банка по результатам рассмотрения заявления.

Эксперт

Ерофеева Наталья
Ерофеева Наталья
заместитель директора департамента розничных продуктов Банка «Петрокоммерц»
counter
Последние вопросы к эксперту
Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную…

Проблемма заключается в том что денежные средства внесенные через терминал сбербанка 23.06.2012 на данную операцию... Читать полностью

Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос. Суть: 30 июня с.г. у меня пропущен очередной платеж…

Здравствуйте! У меня больше просьба, чем вопрос.Суть: 30 июня с. г. у меня пропущен очередной платеж по к... Читать полностью

Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска". Сказали…

Здравствуйте. В Понедельник 25.06.2012 г. мой знакомый приобрел карту в скб банке " Запаска». Сказа... Читать полностью

Был необходим моментальный платёж с карты. Начал с liqpay - хорошая реклама. В итоге, по всем системам…

Был необходим моментальный платёж с карты.Начал с liqpay — хорошая реклама.В итоге, по всем системам деньги п... Читать полностью

Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит…

Сделал покупку на 30000р в мае обещали бонусы их так и небыло,зато смс что у меня долг 200р приходит постояно это п... Читать полностью

Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее…

Здравствуйте, Наталья, не могу найти форму для закрытия карты связной.Проценты все уплатила.Где мне ее найти? Читать полностью

Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте…

Здравствуйте,хочу узнать баланс карты,через телефон отсылаю на номер 5335 смс,присылают Доступно по карте ….... Читать полностью

Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине "Связной" ТРЦ "Гринвич", но мне пришел отказ…

Я сегодня пыталась оформить кредитную карту в магазине «Связной» ТРЦ «Гринвич», но мне приш... Читать полностью

Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло…

Здравствуйте.Вчера мне на карту ВИЗА перевели деньги с другой карты.По услуге мобильный банк мне пришло сообщение о... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т.р. без требования…

Здравствуйте!Есть ли в Вашем банке программы кредитования на сумму кредита от 500 т. р. без требования до... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Подскажите пожалуста работает ли ваш банк в г.Когалым с ипотечным агенством Югры.Спасибо…

Здравствуйте. Подскажите пожалуста работает ли ваш банк в г. Когалым с ипотечным агенством Югры.Спасибо за отв... Читать полностью

Наталья здравствуйте! Я сдаю квартиру в аренду организации, у меня есть карта банка Петрокоммерц. Подскажите…

Наталья здравствуйте! Я сдаю квартиру в аренду организации, у меня есть карта банка Петрокоммерц. Подскажите пожалу... Читать полностью

Здравствуйте!Я бы хотела узнать,как активировать кредитную карту?Кодовое слово обязательно вводить?

Здравствуйте!Я бы хотела узнать,как активировать кредитную карту?Кодовое слово обязательно вводить? Читать полностью

Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, в каких банках возможно кредитование(кредитная карта) с льготным…

Здравствуйте,Подскажите, пожалуйста, в каких банках возможно кредитование(кредитная карта) с льготным периодом для... Читать полностью

Были перечесления на мой счёт с 2 марта а на крте их нету почему???

Были перечесления на мой счёт с 2 марта а на крте их нету почему??? Читать полностью

Как и на каких условиях можно получить кредитную карту Сбербанка? Спасибо.

Как и на каких условиях можно получить кредитную карту Сбербанка? Спасибо. Читать полностью

Здравствуйте.Я хочу у вас узнать.Я воспользовалась и пользуюсь вашей картой по оплате товаров.Просрочки…

Здравствуйте.Я хочу у вас узнать.Я воспользовалась и пользуюсь вашей картой по оплате товаров.Просрочки по карте не... Читать полностью

Уваждемая Наталья! Намеренно утрирую и сгущаю краски, что бы Вам было проще ответить на поставленный…

Уваждемая Наталья! Намеренно утрирую и сгущаю краски, что бы Вам было проще ответить на поставленный вопрос Гознако... Читать полностью

Добрый вечер!У меня сегодня взломали мою карту, на которую поступают денежные средства, часть из которых…

Добрый вечер!У меня сегодня взломали мою карту, на которую поступают денежные средства, часть из которых успели сня... Читать полностью

Добрый день, Наталья. Хочу оформить кредитную карту, но я гражданка Литвы, имею вид на жительство. В…

Добрый день, Наталья.Хочу оформить кредитную карту, но я гражданка Литвы, имею вид на жительство.В Москве у меня ре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
банкимани за акцию?

У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью

Рассрочка в магазине МВидео
Альфа-Банк

14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Как разблокировать карту Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Недостоверная информация
Совкомбанк

Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью

Бонусы за вклад в банке Свой Банк

Куда мне обратиться.Три вклада в разное время. Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. Сроки разные.Полож... Читать полностью

банкимани за акцию?

Где этот номер посмотреть? Читать полностью

Не могу получить бонусы

В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины.  Читать полностью

нет ответов на мои вопросы

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа  Читать полностью