2
Здравствуйте!
Я являюсь клиентом Вашего банка еще со времен Импексбанка.
На правах постоянного клиента прошу помочь разобраться в следующем вопросе.
Сегодня мне потребовались наличные в мелких купюрах.
Пришла в отделение «На Семеновской» в банкомат, он «заряжен» только крупными купюрами, сняв 100 евро подошла в кассу, поменять деньги на мелкие купюры и поначалу получила отказ на обмен без комиссии, затем после предъявления чека банкомата операцию провели, всем своим видом выражая неудовольствие.
Мне это не совсем понятно.
Должен ли кассир менять клиентам банка деньги на более мелкие или я всегда должна, как будто одалживаться у них? В таком случае банк обязан «заряжать» банкоматы купюрами различного достоинства.
Где же разрекламированное удобство для клиентов?
Я же пришла не в сторонний обменник на улице, а сняла деньги в собственном банкомате, являясь клиентом банка. Было бы гораздо удобней, не стоя в очереди в кассу, сразу взять в банкомате деньги в том количестве и того достоинства, которые необходимы, а не просить разменять, теряя время и раздражаясь.
Прошу выслать ответ по e- mail.
P. S. Кстати, обратилась с этим вопросом на собственный сайт банка, но ответа не получила, чего ранее никогда не случалось,надеюсь, что это не качество обслуживания падает, а просто письмо по каким то причинам не дошло.
Уважаемый клиент!
Загрузка банкоматов купюрами определенного номинала зависит от различных факторов, в том числе от количества операций и объема снятия средств. В случае загрузки банкоматов мелкими купюрами Банк не будет иметь возможности обеспечить своевременную загрузку банкоматов денежными средствами и, соответственно, его бесперебойную работу.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось впечатление о не расположенности к Вам кассира, однако хотим отметить, что тарифами Банка действительно предусмотрена комиссия за размен купюр иностранной валюты. В данном случае сотрудник кассы в индивидуальном порядке разменял купюры без взимания комиссии.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Покажите хоть один скрин, где вы пытались меня уведомить? Ни входящего сообщения, ни уведомления на почту, в прилож... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Всё таки отмечу, в чате приложения все скриншоты этой истории я отправил и получил... Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как быть с банком, который не хочет выдать информацию по остатку на счёте? В выписке котор... Читать полностью
Можно узнать дату первого входа ( начало работы ) с личным кабинетом Сбербанк бизнес онлайн Или когда организация... Читать полностью
Когда разблокируют Сбербанк онлайн? Мне нужно подтвердить 3-транш по строительной ипотеке Читать полностью
За октябрь 2024, среди прочих, был предложен кэшбэк 70% при покупке ценных бумаг, ну то есть при наличии брокерског... Читать полностью
21.11.написала обращение,т.к.по телефону вы мне сказали написать здесь если снова не получится закрыть счёт,но поче... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина Валентиновна Попова. Мои данные паспорта в сбербанк онлайн стали недействительны.... Читать полностью