День добрый! 21 марта совершил покупку в интернете на сайте авиакассы, используя карту Сбербанка. В этот же день продавец сообщил о зачисление денежных средств, а позже и то что денег не хватает для покупки именно тех рейсов, которые я выбрал, и предложил мне доплатить дополнительно.
Я предложил вернуть мне деньги, но продавец пропал. Решил обратиться в Сбербанк для остановки операции. Но мне сообщили, что по правилам платежной системы платеж уже не вернуть. Вот и получается: я как покупатель заявляю, что меня обманули, продавец отмалчивается, а Сбербанк зная все это ссылается на какую то платежную систему, с которой у них договор. Но у меня договор со Сбербанком и в моем понимание спрашивать я могу только с них?!
Как быть? Правда ли, что в данной ситуации виноват я за то, что произвел оплату неблагонадежной компании? Неужели Сбербанк, как оператор производящий оплаты по моим поручениям не несет ни какой ответственности, и не должен способствовать возврату моих кровных?
Руслан, добрый день.
В данном случае банк прав. Банк провел санкционированную Вами операцию. Вы подтвердили свое желание оплатить товар (услугу) данному продавцу и банк сделал это по Вашему поручению. Теперь проблему возврата денег Вам необходимо решать с продавцом.
Суть здесь — это возврат денег в связи с отказом в получении товара (услуги), а банковская карта — это лишь средство платежа, с помощью которого эти деньги были переведены — списаны со счёта банком по поручению клиента. Банк попросту не имеет право отменить эту операцию.
Эксперты
Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью
В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью
22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью
Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью
Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью
Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью
Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью
Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью
День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует...
Добрый день!Скажите, пожалуйста, куда обращаться, чтобы решить мою проблему: Сбербанк требует оплаты просрочки плат... Читать полностью
Помогите разыскать мои деньги Читать полностью
Здравствуйте, Сергей!Мы оплатили турпутевку банковской картой, туроператор (печально известный Южный Крест) обанкро... Читать полностью
Здравствуйте, Игорь! Прошу совета, так как сама как-то недопонимаю происходящее. Решила получить компенсацию по зак... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью
В начале июня, а точнее пятого числа этого года то счета моей карты были сняты все средства, кем и как не известно,... Читать полностью
Добрый день! До декабря 2013г имел зарплатную карту банка Транскредит. Пользовался услугой зарплата+. 27.12.2013 по... Читать полностью
Добрый день, у меня такой вопрос: могут ли банки запрашивать кредитную историю без согласия и уведомления физ лица,... Читать полностью
добрый день!такой вопрос.был кредит и после пользовался кредиткой.выплатил.спустя почти 6 лет потребовался кредит,о... Читать полностью
Эдравствуйте!!!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС,... Читать полностью
5 числа назначил встречу. никто не приехал и не позвонил даже.переназначил встречу по подтверждению личности на 8 о... Читать полностью
Весь день на телефоне и чатах. Вопрос так и не решен. Дом старше 70 лет, поэтому в тбанке застраховать нельзя. При... Читать полностью
Здравствуйте. Заполнила анкету на сайте. Однако необходимость в кредите отпала. Как убрать анкету с сайта? Как отпи... Читать полностью
Ожидаем Читать полностью
Хочу взять кредит на сумму 200 тысяч, но плохая кредитная история. Какова вероятность одобрения? Читать полностью
Получаеться этот лимит можно убрать через вас, или через 900? Читать полностью
Здравствуйте!Перепроверьте, плиз, отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11759248/Банк написал... Читать полностью
Звонил сегодня, 06.10.24г примерно в 17:00 по Мск. Оператор АлёнаУ меня просто сгорел честно накопленный кэшбек! Вз... Читать полностью
Он уже звонил ему сказали лимит из за больших переводов. Может там определенное время есть когда этот лимит истекае... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью