Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-выгода-18» Сотрудник банка проконсультировала меня, что при первоначальном взносе 10% и последующей оплате равными долями втечение 6 м-цев мой кредит будет считаться как рассрочка, сумму которая указана в договоре делиться на 6 это и будет ежемесячный платеж сумму в договоре она выделила маркером., что мной и было сделано, все платежи можно отследить по моим квитанциям, последний платеж я сделала до 20.06.11.,но 20.02.12 года мне позвонили и сообщили о просрочке платежа. После моих выяснений оказалось, что сотрудник банка мне не правильно объяснила условия досрочного погашения.На момент оформления кредита она была стажором и тарифный план по кредиту был новым поэтому все так получилось извините, но кредит нужно погасить!!! Написала 2 претензии. 20.03.12 мне позвонили и сказали что моя задолженность составляет 184 рубля, если я ее оплачу втечение 3 дней кредит закроют, сначала сумма просрочки составляла 758.25руб. Я позвонила менеджеру которая работала с моими документами она сказала оплатить 184 руб, ответив значит списали задолженность.22.03.12 я оплатила 184 руб. 28.03.12.мне позвонили и сказали что мой долг составляет на 20.03.12 2501 руб. на мой вопрос о сумме 184руб. ответили не знаем видимо был сбой в программе. 30.03.12. мне пришел ответ на первую претензию где была отписка по общему шаблону для задолженников не было своевременной оплаты и т. д. но самое интересное что мой долг составлял на 17.03.12. 758.25 руб. Подскажите, пожалуйсто куда мне сейчас обращаться? И что делать дальше ведь моей вины в этом нет.

Наталья, добрый день.

Во-первых, рекомендую Вам получить выписку по счету, заверенную печатью банка, в которой будет отражена текущая сумма образовавшейся задолженности. Это позволит Вам избежать разночтений и разногласий в устных пояснениях сотрудников банка.

Во-вторых, необходимо предельно внимательно изучить договор (условия предоставления кредита).

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и указать на то, что сотрудник банка донес до Вас некорректную информацию, в связи с чем было допущено образование просроченной задолженности.

Однако, утверждать, что решение суда состоиться в Вашу пользу (если в договоре и условиях предоставления и пользования кредитом указанна иная информация), я не могу. Данный вопрос останется на усмотрение суда.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить…

здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствйте Игорь, я являюсь клиентом Ситибанка, 11 ноября я положила через кассу сумму чуть больше чем…

Здравствйте Игорь, я являюсь клиентом Ситибанка, 11 ноября я положила через кассу сумму чуть больше чем 600т.р., мн... Читать полностью

Добрый вечер! В связи с кризисом у меня образовались в банке долги, а потом ещё и сократили. Банк на…

Добрый вечер! В связи с кризисом у меня образовались в банке долги, а потом ещё и сократили. Банк на меня подал в с... Читать полностью

кто контролирует терминалы по оплате услуг,кто устанавливает %комисии,есть ли ограничения в...

кто контролирует терминалы по оплате услуг,кто устанавливает %комисии,есть ли ограничения в %взимания комисии и чем... Читать полностью

Здравствуйте, Расскажите, пожалуйста, какими практическими достижениями в деле защиты прав потребителей…

Здравствуйте, Расскажите, пожалуйста, какими практическими достижениями в деле защиты прав потребителей в сфере фин... Читать полностью

Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за...

Добрый день! После очередного заключения договора на вклад в Мособлбанке, мне, работником банка, за операционной ст... Читать полностью

Мной оформлен ипотечный кредит 2млн.руб. на 20лет по 12% годовых. В договоре предусмотрена комиссия за…

Мной оформлен ипотечный кредит 2 млн. руб. на 20лет по 12% годовых. В договоре предусмотрена комиссия за... Читать полностью

Здравствуйте.В 2014 году оформила молодежную карту на дочь, которой исполнилось 14 лет, через три...

Здравствуйте.В 2014 году оформила молодежную карту на дочь, которой исполнилось 14 лет, через три месяца она ее пот... Читать полностью

Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить…

Добрый день! Не так давно я брал кредит в Сетелеме на покупку телевизора, решила досрочно его погасить и внес на вс... Читать полностью

Здравствуйте! С карты моего мужа без его ведома были сняты денежные средства (на карте 01.08.2014...

Здравствуйте! С карты моего мужа без его ведома были сняты денежные средства (на карте 01.08.2014 г. оста... Читать полностью

Доброго времени суток, Игорь! Вопрос к Вам, как к юристу: 05.04.2011 я производила снятие денежных средств…

Доброго времени суток, Игорь! Вопрос к Вам, как к юристу: 05.04.2011 я производила снятие денежных средств со своей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Утерян платеж по образовательному кредиту
Сбербанк

ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако... Читать полностью

Какие дела? Куда исчезает информация?

Неоднократно оставлял отзывы о банках, а когда захожу на сайт, то не одного отзыва о банках нет? Где это всё? И где... Читать полностью

Лимит на операции
Сбербанк

Сказать так? "Я хочу перевести 32.000 рублей но у меня стоит лимит на перевод, сможете мне убрать?" Читать полностью

06.10.2024 О банке
Учетная запись заблокирована
Сбербанк

Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобн... Читать полностью

Почему отзыв не зачтён, вы сами себе противоречит.

Я ознакомилась, так получается , что игра 5×10, это не продукт и услуга банка по которой есть рассрочка и начисляет... Читать полностью

Не дают приветственные бонусы альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по не... Читать полностью

Пересмотр отзыва. Прошу пересмотреть.

Сегодня 06.10.24. На почту responses@banki.ru, было направлено письмо, с просьбой пересмотра отзыва https://www.ban... Читать полностью

Почему не до Сих пор проверяется мой отзыв прошло уже очень много времен?

Почему не до Сих пор проверяется мой отзыв прошло уже очень много времен?россбанк не выдаёт мои средств уже 4 месяц... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я погасить старый кредит и сразу взять новый?
Альфа-Банк

Здравствуйте могу ли я погасить старый кредит и сразу взять новый?  Читать полностью

06.10.2024 О банке
Здравствуйте,у меня возникла проблема с получением денежной выплаты в приложении альфа инвестиции
Альфа-Банк

Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу Читать полностью