Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-выгода-18» Сотрудник банка проконсультировала меня, что при первоначальном взносе 10% и последующей оплате равными долями втечение 6 м-цев мой кредит будет считаться как рассрочка, сумму которая указана в договоре делиться на 6 это и будет ежемесячный платеж сумму в договоре она выделила маркером., что мной и было сделано, все платежи можно отследить по моим квитанциям, последний платеж я сделала до 20.06.11.,но 20.02.12 года мне позвонили и сообщили о просрочке платежа. После моих выяснений оказалось, что сотрудник банка мне не правильно объяснила условия досрочного погашения.На момент оформления кредита она была стажором и тарифный план по кредиту был новым поэтому все так получилось извините, но кредит нужно погасить!!! Написала 2 претензии. 20.03.12 мне позвонили и сказали что моя задолженность составляет 184 рубля, если я ее оплачу втечение 3 дней кредит закроют, сначала сумма просрочки составляла 758.25руб. Я позвонила менеджеру которая работала с моими документами она сказала оплатить 184 руб, ответив значит списали задолженность.22.03.12 я оплатила 184 руб. 28.03.12.мне позвонили и сказали что мой долг составляет на 20.03.12 2501 руб. на мой вопрос о сумме 184руб. ответили не знаем видимо был сбой в программе. 30.03.12. мне пришел ответ на первую претензию где была отписка по общему шаблону для задолженников не было своевременной оплаты и т. д. но самое интересное что мой долг составлял на 17.03.12. 758.25 руб. Подскажите, пожалуйсто куда мне сейчас обращаться? И что делать дальше ведь моей вины в этом нет.

Наталья, добрый день.

Во-первых, рекомендую Вам получить выписку по счету, заверенную печатью банка, в которой будет отражена текущая сумма образовавшейся задолженности. Это позволит Вам избежать разночтений и разногласий в устных пояснениях сотрудников банка.

Во-вторых, необходимо предельно внимательно изучить договор (условия предоставления кредита).

Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и указать на то, что сотрудник банка донес до Вас некорректную информацию, в связи с чем было допущено образование просроченной задолженности.

Однако, утверждать, что решение суда состоиться в Вашу пользу (если в договоре и условиях предоставления и пользования кредитом указанна иная информация), я не могу. Данный вопрос останется на усмотрение суда.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить…

здравствуйте. я работаю на заводе. вчера у нас в цехе вывесили список работников которые должны получить банковские... Читать полностью

Последние вопросы по теме
19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма…

19.08.11 При получении в банкомате запрошенных 4000 рублей я получила их, однако в чек было указана сумма 54000 руб... Читать полностью

29.08.2014г решил забрать наличные одобренного ранее кредита, при оформлении сотрудница Бирюкова...

29.08.2014г решил забрать наличные одобренного ранее кредита, при оформлении сотрудница Бирюкова Марьяна пояснила ч... Читать полностью

Представители "маниБанка" ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, который…

Представители «маниБанка» ежедневно до 20 раз в день звонят на мой телефон и спращивают человека, котор... Читать полностью

Я гражданка США, данный момент нахожусь в Москве,хотела отправить деньги в США, смогу ли я...

Я гражданка США, данный момент нахожусь в Москве,хотела отправить деньги в США, смогу ли я переводить деньги из Мос... Читать полностью

вопрос для Алексея Драч - если срок более двух недель - считать что вы отказываетесь от помощи?

вопрос для Алексея Драч — если срок более двух недель — считать что вы отказываетесь от помощи? Читать полностью

Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14...

Добрый день! Может, не в тему вопрос, перенаправьте, пожалуйста. Или сможете помочь. 12.12.14 делала 4 платежа. Опе... Читать полностью

13 июля 2014 г. я имела глупость взять кредит в НБ Траст. 4 августа по заявлению о досрочном...

13 июля 2014 г. я имела глупость взять кредит в НБ Траст. 4 августа по заявлению о досрочном погашении кр... Читать полностью

Добрый день! Я являюсь ИП, мой счёт открыт в банке "Открытие". В одностороннем порядке, без моего уведомления…

Добрый день! Я являюсь ИП, мой счёт открыт в банке «Открытие». В одностороннем порядке, без моего уведо... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, какими нормативно - правовыми актами регламентируются правила подписания банковских…

Подскажите, пожалуйста, какими нормативно — правовыми актами регламентируются правила подписания банковских д... Читать полностью

Алексей, здравствуйте!
скажите, пожалуйста, где я могу оставить жалобу на некорректное и хамское...

Алексей, здравствуйте!скажите, пожалуйста, где я могу оставить жалобу на некорректное и хамское поведение телефонно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
банкимани за акцию?

У меня входящие быстро удаляются, тем более, если они не несли никакой полезной информации. Попробуйте найти сами,... Читать полностью

Рассрочка в магазине МВидео
Альфа-Банк

14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Как разблокировать карту Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, мой счет в Сбербанке заблокируют по 115 ФЗ, если я не предоставлю запрошенные документы. Как разблок... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Недостоверная информация
Совкомбанк

Я, Волков Магдарий Анатольевич 28.12.1995 г.р, оформил кредит под залог авто, номер договора 12367806744, однако по... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Здравствуйте, 26.04.2025 в 15:25 списали с меня 160 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовала... Читать полностью

Бонусы за вклад в банке Свой Банк

Куда мне обратиться.Три вклада в разное время. Один и тот же банк. Одинаковое название вкладов. Сроки разные.Полож... Читать полностью

банкимани за акцию?

Где этот номер посмотреть? Читать полностью

Не могу получить бонусы

В 2025 году я применял другой промокод однажды, а ОСАГО оформлял дважды на разные машины.  Читать полностью

нет ответов на мои вопросы

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/736397/ Читать полностью

Нет ответа уже как 2 дня!
Ozon Банк

Написал в поддержку запрос о выводе средств с заблокированного акаунта 24.04.2025 по сей день нет ответа  Читать полностью