Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! 1. Когда вы сможете наладить программу, которая позволит Клиентам переводить деньги со…

15.12.2008 18:37
3
Автор
Здравствуйте!
1. Когда вы сможете наладить программу, которая позволит Клиентам переводить деньги со своей карты на свой расчетный счет?
2. Почему в отличие от других банков, в Юникредите этот сервиз не действует?
3. Почему я вынужден был сегодня 15.12.2008 года потратить полдня, для того, что бы снять свои деньги с карты и положить на свой же счет? Почему все банкоматы Спб были без валюты, а в том где была валюта, номинация купюр была только в 100 единиц? Почему ни один банкомат города так и не позволил мне снять 95 долларов США с моей карты в СПб?
4. Считаете ли Вы допустимы гонять Вашего Клиента по городу, что бы снять деньги с Вашего банкомата, что бы потом Клиент мог внести эти же деньги на текущий счет?
5. Почему нельзя пополнить валютный карточный счет через кассу рублями в режиме on-line?
6. В какие сроки Вы предполагаете исправить ситуацию?
Спасибо!
Уважаемый Сергей Константинович,
 
В ответ на вопросы 1 и 2 хотим сообщить, что при исполнении операций Клиентов, совершенных с использованием пластиковых карт Банк руководствуется Условиями выпуска и использования банковских карт Visa/MasterCard ЗАО ЮниКредит Банк, с которыми Вы были ознакомлены и которые были подписаны Вами при подаче документов на открытие банковской карты, и которые размещены в свободном доступе на нашем сайте в сети Интернет.
 
3. и 4. Для анализа описанной Вами ситуации нам необходимы Ваши ФИО, дата Вашего рождения, контактный телефон для связи с Вами, а также дата и адреса банкоматов в которые Вы обращались. Будем признательны, если Вы направите данные сведения на электронный адрес Ivan.Bratsev@unicreditgroup.ru. В теме письма просим указать «Вопрос на Банки.ру». Во избежание повторения подобных ситуаций в будущем и для получения информации о рабочем состоянии интересующего Вас банкомата, а также наличия необходимой Вам валюты, Вы можете обратиться в Карточный Центр Банка по круглосуточному телефону 8-800-200-10-20 (бесплатно по РФ) и (495) 956-36-36.
 
5. При пополнении карты посредством внесения наличных денежных средств через отделения Банка или посредством перевода, денежные средства сначала зачисляются на карточный счет, а затем, в соответствии с графиком выгрузки операций, денежные средства становятся доступными на карте.
 
График выгрузки операций:
Понедельник — в 12.00, 14.00, 17.00, 20.00.
Вторник — Пятница — в 8.00, 12.00, 14.00, 17.00, 20.00.
Суббота — в 9.00, 14.00, 17.00.
Воскресенье — выгрузок нет.
 
Таким образом, при внесении денежных средств на карточный счет, например, в 10.00, данные денежные средства будут доступны на карте примерно в 12—30, так как выгрузка занимает от 10 до 30 минут.
 
Вместе с тем, хотелось бы отметить, что при внесении денежных средств на Вашу карту при помощи банкоматов с функцией cash-in, зачисление средств на банковскую карту происходит мгновенно.
 
Вместе с тем, мы, со своей стороны приняли к сведению Ваши комментарии, описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания, мы сделали соответствующие выводы, и постараемся делать все от нас зависящее для недопущения повторения подобных ситуаций в будущем.
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью

Здравствуйте! Вопрос по работе системы Enter.Unicredit: Мне требуется выполнить перевод с банковской…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью

18.03.2013 О банке
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не "съел", разблокируется ли карта через сутки??
ЮниКредит Банк

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо). После…
ЮниКредит Банк

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не…
ЮниКредит Банк

Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью

Являюсь клиентом банка. Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется: 1…
ЮниКредит Банк

Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа): 1. Можно ли имея дебетувую карту Master…
ЮниКредит Банк

Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года. У меня была действующая кредитная карта…
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью

Иван, здравствуйте. Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через…
ЮниКредит Банк

Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 "Обязанностях...
ЮниКредит Банк

X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью

Здравствуйте!
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью

Добрый день!

Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
ЮниКредит Банк

Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью

Добрый день
ЮниКредит Банк

Добрый день Читать полностью

Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз...
ЮниКредит Банк

X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью

Здравствуйте
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
ЮниКредит Банк

X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью

Добрый день!
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
ЮниКредит Банк

Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка...
ЮниКредит Банк

Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об...
ЮниКредит Банк

Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью

Где можно оставить претензию на сотрудника банка?
ЮниКредит Банк

X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу выпустить карту
Сбербанк

После разблокировки по 115 ФЗ, Сбербанк отказывает выпускать любую карту. Что делать? Читать полностью

Выдача кредита под залог авто
Совкомбанк

Совкомбанк без моего согласия и без оригинала документов включил мою машину c vinXW7BF3HK2OS169691 в залог (Уведомл... Читать полностью

При невыполнении условия 5х10 по карте «Халва» за один месяц, комиссия начисляется единоразово или на весь период рассрочки?
Совкомбанк

При невыполнении условия 5х10 по карте «Халва» за один месяц, комиссия начисляется единоразово или на весь период р... Читать полностью

ВТБ - мошенниченский банк!
ВТБ

В феврале 2025г. ВТБ совместно с level travel проводил акцию: при покупке тура через приложение с выходом на него и... Читать полностью

ну вон одобрено пишет

как взять микрозайм Читать полностью

Не могу вывести деньги, игнорируют в чате
Ozon Банк

Заблокирована карта из-за частых переводов, предложили закрыть счет. Согласилась, но операторы игнорируют третий де... Читать полностью

Не могут,получить от банка Россельхоз,Наследственные сбережения мурыжвт меня уже 13 дней! Позвонить некому прошу разобраться что делать с этим .
Россельхозбанк

Получения наследства в Банке Читать полностью

30.04.2025 Другое
Незаконная заморозка средств
Ozon Банк

Пополнял карту с личного тбанка себе на озон - как итог, мне пишут подозрительные операцию, деньги заморозили и не... Читать полностью

Разблокировка счета
ВТБ

Здравствуйте. Получаю зарплату в вашем банке уже больше 3 лет. Очень странные ситуации возникают у вас в банке. Не... Читать полностью