34
Добрый день!
Взаимоотношения между клиентов и банком, в том числе в части операций через удаленные каналы, регулируются законодательством РФ и договорными отношениями между клиентом и банком. Я не знаю никаких подробностей Вашего случая, поэтому могу порекомендовать прежде всего изучить внимательно договор с банком и возможно проконсультироваться с юристами на предмет того, не являлись ли указанные Вами нарушения также нарушениями законодательства или договора.
Отмечу также, что во многом решение о том возмещать или нет зависит от каждого конкретного случая и позиции банка. Например, когда в 2006 году Альфа-Банк столкнулся с хищениями через интернет со счетов своих клиента, мы не только возместили средства клиентам и организовали расследование, которое дало результаты, но и доработали систему интернет-банкинга, чтобы обезопасить пользователей. С другой стороны, если клиент, например, напишет пин-код на карте и оставит ее в общественном месте, то банк вряд ли возместит потери такому безответственному клиенту.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Доброго времени суток. Скажите пожалуйста, можно ли получить бумажное подтверждение платежа в интернет-ба... Читать полностью
когда же альфа клик поднимется до уровня интернет банка северной казны? Читать полностью
Владимир, скажите, есть ли ограничения по суммам, при работе в системе Альфа-Клик. То есть какую максимальную сумму... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я узнать статистику о числе клиентов, использующих услуги альфа клик, альфа чек и альфа мобай... Читать полностью
«Засветил» свою карту на не очень по моему мнению благонадежном сайте, теперь не зн... Читать полностью
1. Обслуживаться в интернет-банке дешевле, чем в отделении? 2. Практикуется ли у Вас выезд мене... Читать полностью
Как можно смотреть выписки со счета на сайте по кредитным картам Вашего банка???? Читать полностью
Здравствуйте. Я собираюсь покупать ж/д и авиа билеты, совершать покупки в интернет магазинах в России и Америке, уч... Читать полностью
Здравствуйте, Владислав, подскажите пожалуйста как можно снять со счёта деньги находясь например в испании и не име... Читать полностью
Здравствуйте! А что такое Интернет-Банк?. Это программные севисы каждого конкретного банка или какая то структура?... Читать полностью
Добрый день! Воспользовался совместной акцией Яндекс-маркет и альфа-банк, по которой при оплате дебетовой картой ал... Читать полностью
ПСС По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Тре... Читать полностью
01.04.2025 в 16,50ч. года я пыталась пополнить через банкомат №60005470 ( г.Рязань ул. Соборная 15А ТЦ Малина) кар... Читать полностью
Здравствуйте Мария, я направляла заявление на получение справки ф.1151166 25.03.2025 года.на сегодняшний день справ... Читать полностью
Ранее я отправлял обязательство банку, но оно не было принято, затем 1 апреля 2025 года я отправил электронное пись... Читать полностью
ВУЗ оформил счёт мне в ВТБ, перечислил туда стипендию, банк отказывается выдавать, обращение в офисе, по горячей ли... Читать полностью
В чате запросили номер трека письма но ответить я там вам не могу поэтому пишу вам .45217005064576 Читать полностью
Вошел на днях в личный кабинет ozon Банк, чтобы открыть счет. Планировал на сумму 500 000 - 1 000 000, когда увидел... Читать полностью
Здравствуйте! Я внёс при открытии счёта по ПДС сумму в размере 2000, через некоторое время после обработке догово... Читать полностью
Карта номер: 2200150342666945.Банк не уведомил об окончании льготного периода, а должен был согласно действующему з... Читать полностью