33
Добрый день!
Взаимоотношения между клиентов и банком, в том числе в части операций через удаленные каналы, регулируются законодательством РФ и договорными отношениями между клиентом и банком. Я не знаю никаких подробностей Вашего случая, поэтому могу порекомендовать прежде всего изучить внимательно договор с банком и возможно проконсультироваться с юристами на предмет того, не являлись ли указанные Вами нарушения также нарушениями законодательства или договора.
Отмечу также, что во многом решение о том возмещать или нет зависит от каждого конкретного случая и позиции банка. Например, когда в 2006 году Альфа-Банк столкнулся с хищениями через интернет со счетов своих клиента, мы не только возместили средства клиентам и организовали расследование, которое дало результаты, но и доработали систему интернет-банкинга, чтобы обезопасить пользователей. С другой стороны, если клиент, например, напишет пин-код на карте и оставит ее в общественном месте, то банк вряд ли возместит потери такому безответственному клиенту.
Эксперт
Если я забыл свой интернет адрес, могу ли я с вашей помщью восстанвить его для погашения кредита прямо сейчас? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк не так давно приобрел банк «Северная Казна», чей функционал и сервис как банка,... Читать полностью
Планирует ли Альфа-Банк ввести комиссию за просмотр остатка в банкомате? Как поступл, к примеру, Балтийский Банк? К... Читать полностью
как я могу проверить состояние счёта на своей пластиковой карте севергазбанка через интернет? Читать полностью
В одном из банков, при открытии расчетного счета для юр. лица сказали, что системы дистанционного обслуживания... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс такого содержания» Срочно позвонить в компанию Этап по задолжности перед Альфа-ба... Читать полностью
Здравствуйте Владимир, мне часто звонят из банка Хомкредит и утверждают,что я у них взяла кредит, и должна погасить... Читать полностью
Есть ли возможность через Call-центр получать информацию об остатках на моём счете в банке по телефону, сказав для... Читать полностью
Добрый день. Когда в Альфа-Клик будет возможность платить налоги и штрафы (ГИБДД)? Данные платежи имеют такие рекви... Читать полностью
как я через интернет могу проверить колличество денег на своём счету. Читать полностью
Было обозначено, что внедрение сервиса списания средств с п/к сторонних банков запланировано на 4&nb... Читать полностью
Здравствуйте!!!!Скажите пожалуйста, сколько юридических и физических лиц пользуются Интернет-банкингом?Заранее благ... Читать полностью
Добрый день. Меня интересуют следующие услуги в вашем интернет-банкинге: возможность оплачивать коммунальные у... Читать полностью
Уважаемый Владимир. ВОЗМОЖНО ли на сайте (а клике) провести 3 опроса. 1 опрос с темами в разработке и готовыми к вы... Читать полностью
Как вы думаете, можно ли защитить диссертацию по специальности «дистанционное обслуживание»?... Читать полностью
Добрый день! У меня открыты два счета в UniCreditBank, Чехия, Прага — в чешских кронах и рублях. Оба счета за... Читать полностью
Игорь Здравствуйте! Хочу посоветоваться с вами. Как я знаю, есть 2 способа оплаты/передачи денег: T/T и L/C. В случ... Читать полностью
День добрый. не уверен, что сервис действительно нужный, но почему в Альфа Клик нет возможности делать перевод за р... Читать полностью
Добрый день Владимир. Что будет с интернетбанком Северной Казны? Ведь на данном этапе Альфа-клик по функционалу явн... Читать полностью
Я живу в Беларуси. Мой пенсионный счёт открыт в отделении Сбербанка России г. Облучье. Каким образом... Читать полностью
Мне написал сотрудник, что у меня задолженность по кредиту, хотя все платежи вносились вовремя! Я предоставила сотр... Читать полностью
18 декабря я обратился в банк через чат поддержки.Мне нужно было получить платёжное поручение для налоговой деклара... Читать полностью
К сожалению ваши сотрудники не сообщили мне номер запроса. Попова Анастасия Алексеевна 04.01.199789518564614Воронеж... Читать полностью
да была совершена огромная ошибка когда решила забронировать возвратные жд билеты Alfa travel от Альфа-банка, искре... Читать полностью
Здравствуйте.Я случайно закрыл вопрос, простите, пользуюсь первый раз.Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги с... Читать полностью
Здравствуйте, что конкретно нужно дополнить в отзыве? Я указала дату обращения и дату рассмотрения вопроса(время не... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/686902/ Читать полностью
Добрый день. Оформили автокредит навязали услуги:-Программа "Автоэксперт" ООО "ГарантАвтоПротект" -34900 руб;-"СМС-... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на банк Т - банк ( бывший Тиньков). Чтобы вы проверили дополнительную проверку... Читать полностью