7
Добрый вечер Юлия.У нас случилась довольно неприятная ситуация.Мужу на телефон пришла смс с содержанием, о том что его карты заблокированы и ему необходимо их разблокировать,позвонив на номер 8800555…Специалист по этому номеру ответил что действительно по техническим причинам произошел сбой программы и карты заблокированы и что он сам сможет разблокировать их в банкомате с помощью этого специалиста.В итоге с наших карт(Зарплатная и кредитная) списано 98000 на неизвестные номера.Как только муж понял что это мошенничество,нашли действительный номер ТКБ и попросили сделать отмену операции,на что нам отказали.Написали заявление в милицию.На следующий день я лично пошла в отделение ТКБ и попросила написать заявление на отмену операции,на что мне так же отказали.В итоге через день у мужа приняли заявление и сказали что будут разбираться.В итоге пока тишина,кто может рассказать на каком этапе происходит рассмотрение данного вопроса и вообще чего нам ждать.Почему наш банк не о чем не предупреждает?
Добрый день!
Для предоставления Вам ответа касательно Вашего заявления на проведение претензионной работы, нам необходима дополнительная информация от Вас:
— фамилия, имя и отчество (на кого оформлена претензия);
— дата оформления заявления;
— дата списания денежных средств со счета:
— номер карты (первые 6 и последние 4 цифры).
Эту информацию рекомендуем Вам прислать через сайт Банка: http://www.tcb.ru/about/form_2/.
Обращаем Ваше внимание, что ТрансКредитБанк заботится о своих клиентах и регулярно предупреждает клиентов о деятельности мошенников на официальном сайте Банка: http://www.tcb.ru/retail/cards/cardfroud/. К сожалению, мы не можем предупредить все действия клиентов и запретить проведение подобных операций, санкционированных клиентом самостоятельно.
Эксперт
Еще один вопросик,после подключения услуги «На всякий случай«нужно ждать определенное время или можно п... Читать полностью
Здравствуйте,а можно подключить услугу «На всякий случай«через банкомат ВТБ»? Читать полностью
Здравствуйте.Могу ли я пополнить счет зарплатной карты брата наличными? Карта зарегистрирована в другой области. Ес... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста Как узнать свое кодовое слово? Читать полностью
здратвуйте у меня в банке на данное время кредит в размере 160000 и помимо этого 70 в других везде имеются просрочк... Читать полностью
поменялась сим карта на телефоне. могу ли я поставить смс информирование на новый номер через интернет? Читать полностью
Добрый День!Являюсь держателем зарплатной карты, решил подключить услугу «На всякий случай» позвонил в... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад сотрудник банка оформил мою заявку на получение доверительного кредита…… я... Читать полностью
После смены банковской карты мне подключили услугу МТС «Обещаный платёж», о которой я не просил. Подска... Читать полностью
здрасте у меня такой вопрос. меня положили в больницу г. ярославль проживаю в вологодской области. забыл взять... Читать полностью
Добрый день.Я снимал в банкомате Транскредитбанка наличные в размере 5000 рублей с карты другого банка. В итоге авт... Читать полностью
Здравствуйте!В Вашем банке в филиале г. Челябинска на один счёт оформлено две пластиковых карты: одна принадле... Читать полностью
Доброго времени суток. Пропала зарплатная карта с чипом, я не успел заблокировать, пришло смс что с нее произведена... Читать полностью
Как аннулировать зарплатную карту? Читать полностью
Здравствуйте! 13.09.13 я получила зарплатную карту ТрансКредит банк. При получении, мне сказали что карта активируе... Читать полностью
Добрый день. Подскажите,какой мне придется выплатить процент,если я сниму с кредитной карты 100000 рублей наличными... Читать полностью
Здравствуйте. С моего банковского счёта кем то были оплаченны билеты авиакомпании Аэрофлот. Можно ли выяснить и как... Читать полностью
Мой вопрос куда-то исчез. Повторю. Что произойдет с деньгами в день закрытия вклада Фирменный? Как можно избежать п... Читать полностью
Здравствуйте. В данный момент нахожусь на украине в городе судаке. Какой процент комиссии будет снят если я сниму д... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Транскредит банка в городе Кирове, Кировская область, так сказать по принуждению,... Читать полностью
Оформила автокредит в сентябре 2024 года в ПАО "Совкомбанк". В период с 31.10.2024 - 29.11.2024 не выполнила услови... Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
что ему нужно написать что вы поняли что это он. Читать полностью
Здравствуйте, мне попалась акция приведи друга на т-мобайл и получи вознаграждение 4000 за одного человека, мои при... Читать полностью
Пришло смс за приведи друга платят 1500,в приложении пишут 1000,сколько точно? Читать полностью
помогите закрыват карта мир я пенсионер платит не чем очень прошу у меня телефон кнопочный сайте интернет... Читать полностью
Мою карту заблокировали из за переводов.В поддержке банка пишут и говорят о том,что нужно приежать только в Москву,... Читать полностью
Проверили? Вернулись ? Читать полностью
Предоставлял в банк 4 раза заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк, прходит ответ, что... Читать полностью
Здравствуйте, я написал подробный отзыв о Альфа-Банк. Почему его не зачли? Я же все расписал. Прошу вас расмотреть... Читать полностью