Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Сергей. Прошу разобраться в сложившейся ситуации с моей кредитной картой. Дозвониться и…

12.04.2012 11:45
16

Здравствуйте,Сергей.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации с моей кредитной картой. Дозвониться и поговорить с Вашими сотрудниками практически невозможно- время ожидания более 15и минут. Расплачиваясь картой на автозаправке, я была " приятно удивлена», что баланс карты (-) 9000р, хотя до этого он был (+) 18000р. Никаких операций я не совершала за эти дни, смс уведомления о списании также не получала. Сотрудники Вашего банка 2 дня назад обещали решить проблему, но видимо, так и не решили. Разберитесь, пожалуйста. С уважением, Варвара.

Добрый день.

Ситуация достаточно распространенная — двойная блокировка суммы покупки авиабилетов за 2 и более сегмента. Это — распространенная ситуация, вызванная принятыми во многих АК правилами списания сумм. Сотрудники Банка обещали решить и сдержали обещание — сумма была разблокрована в 11:38, за 7 минут до написания этого вопроса.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, когда в интернет-банке ТКС появится возможность осуществлять платежи…

Здравствуйте,Скажите, пожалуйста, когда в интернет-банке ТКС появится возможность осуществлять платежи в бюджетные... Читать полностью

30.07.2012 Вклады
Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2012 года, Очень довольна Вашим сервисом, все замечательно...

Добрый день! Являюсь Вашим клиентом с 2012 года, Очень довольна Вашим сервисом, все замечательно, видно как банк ра... Читать полностью

10.10.2014 Вклады
Здравствуйте, у меня вопрос по программе "приведи друга".
если я отправляю ему...

Здравствуйте, у меня вопрос по программе «приведи друга».если я отправляю ему реферальную ссылку на деб... Читать полностью

03.01.2016 Вклады
В Банк по вопросу о задолженности мы только звонили, неизвестное количество раз. Если надо придти написать…

В Банк по вопросу о задолженности мы только звонили, неизвестное количество раз. Если надо придти написать письменн... Читать полностью

03.07.2012 Вклады
Добрый день! Банк, в котором у меня имеется вклад, на неопределенное время приостановил прием средств…

Добрый день!Банк, в котором у меня имеется вклад, на неопределенное время приостановил прием средств для пополнения... Читать полностью

11.06.2013 Вклады
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, почему большинство банковских вкладов предлагается без...

Здравствуйте. Объясните пожалуйста, почему большинство банковских вкладов предлагается без пополнения? Смысл? Казал... Читать полностью

29.08.2015 Вклады
Добрый день, ТКС!
Есть ли возможность открыть вклад в евро или долларах и при этом не потерять...

Добрый день, ТКС!Есть ли возможность открыть вклад в евро или долларах и при этом не потерять ничего на разнице кур... Читать полностью

20.10.2014 Вклады
Добрый вечер. Когда исправите глюк в сбербанк онлайн при оплате через вновь созданные шаблоны ??? Одни…

Добрый вечер. Когда исправите глюк в сбербанк онлайн при оплате через вновь созданные шаблоны???Одни и те же реквиз... Читать полностью

24.10.2011 Вклады
Я клиент вашего банка. ежемесячно я возвращала вам по минимальному платежу,один раз заплатила не вовремя…

Я клиент вашего банка. ежемесячно я возвращала вам по минимальному платежу,один раз заплатила не вовремя, сейчас пр... Читать полностью

15.12.2011 Вклады
Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, статус 1,5% бонуса за банковские переводы во вклад. Меня интересует…

Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста, статус 1,5% бонуса за банковские переводы во вклад.Меня интересует, с какого м... Читать полностью

27.05.2012 Вклады
Последние вопросы организациям
Блокировка карт и интернет банка. Требование привлечения третьих лиц.
Альфа-Банк

Не знаю в какую категорию. напишу в ИНЫЕ вопросы.20 августа При попытке воспользоваться кредиткой, как это было все... Читать полностью

Взял автокредит проконсультировался с оператором сказали машину примут в залог из Японии по СТС и ПТС но когда сдал потребовали договор купли продажи Которого нету я же специально узнавал сказали все будет ок машину примут Как быть обманули значит
Сбербанк

Произошло повышение ставки залог не приняли можно со следующего месяца идти к юристам ждём проверку а сколько време... Читать полностью

Постоянные проблемы с поступлением смс
Т-Банк

А данная ситуация у меня будет происходить на постоянной основе? Эти ограничения застают в врасплох.  Читать полностью

Слияние Росбанка и Тбанка
Т-Банк

Получила сообщение с информацией о слиянии и переходе кредита из Росбанка в Тбанк до конца года.В моем ипотечном до... Читать полностью

У меня заблокировали счёт, но всё равно мне туда приходят платежи.
ВТБ

Здравствуйте, уменя заблокировали счёт по 115 ФЗ, но всё равно мне туда люди регулярно кидают денежные средства, мо... Читать полностью

Почему был выдан автокредит без подтверждения клиента?
Альфа-Банк

Добрый день, какие данные ещё необходимо предоставить? Читать полностью

27.09.2024 О банке
Несогласованное списание средст
Сбербанк

Изменился баланс карты, в транзакциях, в истории операций - нигде ничего нет, а баланс карты стал меньше на 4 тысяч... Читать полностью

Незаконное списание средств
Сбербанк

Здравствуйте, информация не появилась? Читать полностью

Игнорирование клиента при получении услуги эквайринга?
Альфа-Банк

Как получить услугу эквайринга, если ваш специалист не может ни позвонить ни доехать до магазина уже 7 дней? В перв... Читать полностью

Как получить справку об отсутствии задолженности по рассрочке в озон банке?

Как получить справку об отсутствии задолженности по рассрочке в озон банке? Читать полностью