1
http://www.banki.ru/services/question…Id=3761752
Добрый день Елена!
Сначала хотелось бы поблагодарить Вас за оказанную помощь и оперативный отклик. Все-таки с Вашей помощью вопросы решаются и это радует. По существу:
платеж, который был мне переведен по Chargeback, я получил, с этим все в порядке. Но к сожалению, в целом ситуация для меня еще не ясная. Итак:
1.Выписка движения по карточному счету, которую я сделал, показывает, что платеж по Chargeback был осуществлен 20.03.2012. Тогда, как официальный ответ от НБ Траст, на свое заявление об опротестовании операций (поданное в НБ Траст 16.10.2011) я получил 26.01.2012. Т. е расследование между банком эмитентом и банком-эквайером к тому моменту уже завершилось, о чем Вы лично мне и сказали в одном из предыдущих писем (http://www.banki.ru/services/question…d=3631266).
Вопрос:
Откуда взялся платеж по Chargeback, если расследование уже завершено и получен официальный ответ от НБ Траст с отказом в опротестовании ВСЕХ операций?
2. Я, как клиент НБ Траст, естественно являюсь заинтересованным лицом в расследовании. Хотя бы потому, что и деньги, которые были украдены не установленным третьим лицом, мне пришлось вернуть Банку. Соответственно я хочу знать, что послужило отказом для возврата остальных платежей? Ваш ответ: «Остальные чеки требованиям платежных систем соответствуют, поэтому у банка-эмитента и банка-эквайера нет оснований для возврата средств по остальным операциям», к сожалению, не вносит ясности (http://www.banki.ru/services/question…d=3744479).
Тем более, что на мой взгляд, тут прослеживается некая непоследовательность в действиях банка: сперва в своем комментарии к официальному ответу Банка Вы говорите, что: «В ходе проведения служебного расследования НБ «ТРАСТ» (ОАО) запрашивались документы у банка-эквайера. Операции по Вашей карте подтверждены чеками с подписью, в связи с вышеизложенным основания для возврата средств отсутствуют.» http://www.banki.ru/services/question…Id=3631266
А затем, уже после окончания расследования, появляется один платеж по Chargeback.
Вопрос:
Прошу Вас четко указать причину, почему остальные чеки были признаны соответствующими требованиям платежных систем.
3.Сегодня, когда один из платежей уже признан незаконным, возникает вопрос с оплатой процентов за пользование кредитом, а также штрафных комиссий за просроченные даты очередных платежей, которые были рассчитаны Банком (и оплачены мною) исходя из того, что все платежи считались законными.
Вопрос:
Как организовать пересчет процентов за пользование кредитом и штрафных санкций за несвоевременную уплату?
Прошу Вас по возможности более полно ответить на мои вопросы.
С уважением, Александр Буньков.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Удалось ли что-нибудь выяснить? Спасибо Читать полностью
После перевода денег на свой счёт в другой банк не могу войти в банк-он лайн. Требуют подтверждения номера телефона... Читать полностью
Вопрос в следующем. В октябре выбрала категорию кэшбека 50% с покупки инвестиций. Но ничего не пришло. Банк объясня... Читать полностью
В июле 2024 года мне одобрили автокредит в Совкомбанке под процентную ставку 13,7, при выборе автомобиля мне в авто... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Хочу зарегистрировать почту Читать полностью
Здравствуйте, и сбер и госуслуги привязаны к одному номеру, которым я давно перестал пользоваться. Видимо у номера... Читать полностью
Заказал на Пежо партнёр страховку.Электронный адрес указанл не верный.Что делать? Читать полностью
Хотелось возврат денег я здесь на этом сайте даже не регистрировался Читать полностью
прошло уже 39 дней Читать полностью