0
здравствуйте.у моего мужа подана заявка на плат.карту в ВТБ24 сумма была определина сотрудником банка 750000 рублей дополнительных документов не каких не пребовалось.за карту взяли 10000рублей.через некоторое время нам позвонили с банка и сообщили что карта выпущена и сумма на карте составляет 42000 рублей.на то что такая сумма нас не устраивает нам заявили что мы обязаны забрать карту и ей пользоваться.обязан ли банк вернуть нам деньги за карту.
Здравствуйте!
Между Клиентом и Банком заключен договор о предоставлении услуг в рамках пакета «Приоритет» (далее — Договор) неотъемлемой частью которого являются Правила предоставления услуг в рамках пакета «Приоритет» (далее — Правила), заявление на предоставление пакета «Приоритет», а также специальные тарифы Банка, установленные для владельцев Пакета «Приоритет».
В соответствии с п. 2.7. Правил, заключение Договора осуществляется путем присоединения клиента в целом и полностью к условиям Правил и производится посредством подачи подписанного клиентом заявления на предоставление пакета «Приоритет» по форме, установленной в Банке.
В соответствии с п. 2.2. Правил, Банк принимает на себя обязательство предоставить клиенту банковские услуги и дополнительные сервисы (далее — Услуги), именуемые в совокупности — Пакет «Приоритет», включающий в себя:
— открытие банковского счета клиенту в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковской карты — Премиальной карты ВТБ24 в валюте, указанной клиентом в анкете-заявлении на выпуск и получение международной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО), по которому клиенту может быть предоставлен кредит, и обеспечение предоставления в рамках договора на предоставление и обслуживание Премиальной карты ВТБ24 дополнительных сервисов;
— обеспечение участия клиента в не менее чем одной дисконтной программе Банка или партнеров Банка;
— обеспечение участия клиента в страховых программах (программа «Защита путешественников», программа «Защита покупок», программа «Защита карты»);
— обеспечение участия клиента в программе «Консьерж-Сервис»;
— открытие срочных банковских вкладов категории «Приоритет» на условиях, действующих в Банке на момент заключения соответствующего договора банковского вклада;
— подключение к системе дистанционного банковского обслуживания «Телебанк» и годовое обслуживание в данной системе, включая пользование SMS-банкингом и SMS-оповещением;
— предоставление справок по ведению счета, о наличии (открытии/закрытии) счетов/вкладов, остатках на них и начисленных процентах;
— услуги финансового консультанта при обслуживании в дополнительных офисах и филиалах Банка;
— услуги выделенной линии Департамента клиентского обслуживания.
В соответствии с п. 5.1. Правил клиент обязан уплатить Банку комиссионное вознаграждение за предоставление Услуг Банка, указанных в п. 2.2 Правил, в соответствии с Тарифами Банка. Стоит отметить, что Банк исполнил свои обязательства по предоставлению Услуг Банка, указанных в п. 2.2 Правил, в полном объеме, в том числе осуществил выпуск банковской карты. Таким образом, комиссия за пакет «Приоритет» в была удержана Банком правомерно и возврату не подлежит.
Также сообщаем, что в соответствии с п. 3.2.3. Правил Банк вправе устанавливать кредитный лимит по счету Карты на основании предоставленных клиентом документов. Размер кредитного лимита определяется Банком самостоятельно на основании представленных клиентом документов.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью
Здравствуйте. У меня большое расстройство. Мой кредит Т- банк передал в другой банк Уралсиб. Я в шоке меня не спрос... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
В системе PayPal имею старый счёт с остатками средств,для вывода остатка и закрытия счёта в PayPal необходимо при... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Он мне писал что пытался разблокировать личный кабинет и онлайн и в офис ходил но ему отказывали. Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь частным клиентом Альфа банка уже пол года. Пользуюсь не одной картой этого банка. Никогда н... Читать полностью
Сегодня 22.12.24 пришло 2 смс следующего содержания: Увеличение срока неисполнения обязательства по №******* от 05.... Читать полностью