0
Добрый день, Елена!
Уже обращалась к Вам 15.02.2012 на сайте banki.ru (http://www.banki.ru/services/question…d=3609065) по поводу неправомерного требования оплаты комиссии за обслуживание кредитной карты, выданной ранее по акции.
1.Получив здесь Ваше разъяснение о том, что данная комиссия браться не должна, я заранее, при получении карты с тем же сроком действия, написала заявление в банк с просьбой не брать с меня комиссию за обслуживание со ссылкой на Ваш ответ.
В апреле месяце мне пришло СМС с требованием немедленно погасить долг по карте. Позвонив на горячую линию банка, узнала, что на карте висит долг порядка 1600руб. (1000 рублей за обслуживание карты + 2 штрафа за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск, которую как я потом я выяснила, начислили еще в январе месяце). То есть, несмотря на то, что в феврале я писала заявление со ссылкой на Ваш ответ о том, что комиссия за обслуживание карты с меня браться не должна, в марте её всё же с меня взяли. А ответ на мое заявление, которое я получила в отделении банка в мае, не содержит ни слова про комиссию за обслуживание, так что у меня создалось впечатление, что мое обращение никто не читал.
2. Что касается штрафов за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск карты, прошу объяснить, почему я должна их платить, если:
— в момент получения перевыпущенной ещё в январе 2012г карты с меня комиссию наличными не взяли, сказав, что спишут с карты;
-регулярно отслеживая баланс карты через интернет-банк и через банкомат с целью не пропустить оплату, я не увидела никаких изменений лимита карты, т. е. никаких списаний комиссии (когда я озвучила это операционисту в отделении банка, она сказала, что были проблемы с работой интернет-банка и выписки по картам формировались некорректно).
И вдруг в марте приходит СМС, что у меня просроченная задолженность по карте порядка 900руб. Выясняется, что комиссия за перевыпуск 900 рублей была списана еще в январе, я просрочила ее оплату и у меня уже два штрафа за ее просрочку!! Комиссию я оплатила, но почему я должна платить штрафы? Что я сделала не так?!
При рассмотрении данного обращения прошу:
1. Отменить комиссию за обслуживание карты.
2. Отменить штрафы за просрочку оплаты комиссии за перевыпуск карты, т. к. я не имела возможности отследить её — баланс карты оставался неизменным и в банкомате, и в интернет-банке (чеки банкоматов, подтверждающие это, имеются в наличии). Даже сейчас, когда на карте висит долг, его нигде не видно — ни в интернет-банке, ни в банкомате!
3. Разобраться, почему ответ на мое заявление в банк от 17 февраля не содержит объяснений причины взятия комиссии за обслуживание, хотя это был основной вопрос заявления.
Гyдaшoвa H. A.
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09.11.2024... Читать полностью
Так что мешает вам и вашей службе техподдержки пройти по шагам в вашем приложении:1. отобрать список товара "Мыло Т... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПИШУ НА БАНКИ.РУ УЖЕ ОТ БЕЗЫСХОДНОСТИ, В НАДЕЖДЕ ЧТО ВЫ ПОМОЖЕТЕ АМ. СИТУАЦИЯ НЕ ПРИЯТНАЯ, У МЕНЯ ЕСТЬ... Читать полностью
добрый вечер, хотелось бы узнать остаток по кредиту, в приложении этого не показывает, в банке тоже не могут подска... Читать полностью
Связаться с оператором Читать полностью
Здравствуйте. В октябре была категория повышенная за инвестиции 30%. В итоге с начала ноября в чате общалась и мне... Читать полностью
В форме, предложенной на сайте, невозможно заполнить владельца, если это юрлицо. Как быть? Читать полностью
Прошу разобраться о затягивании решения вопроса по расторжению негосударственных пенсионных накоплений заявление н... Читать полностью
Вводные.Клиентом Альфа-банка являюсь очень давно. Вообще банками пользуюсь как физ. лицо. Никакой предпринимательск... Читать полностью