Список вопросов
Ответ дан

В "БНП ПАРИБА Банк" ЗАО брала потребительский кредит, оплачивала согласно графика, с точностью до 1 копейки…

В «БНП ПАРИБА Банк» ЗАО брала потребительский кредит, оплачивала согласно графика, с точностью до 1 копейки. После последнего платежа начались звонки по 2—3 раза в день о задолженности по кредитному договору 1 рубль 45 копеек. Перевела, но теперь эта мелочь поступит на счет дня через 3—5. Правомочны ли действия банка и была ли я обязана оплатить эти 1,45 р, которые появились неизвестно откуда? Имеет ли право существовать такой банк, который не может просчитать платежи и своей безграмотностью причиняет такие неприятности своим клиентам?

Добрый день, Светлана!

Я не знаю, по какой причине возникла необходимость доплатить около 1,45 руб, скорее всего, имела место какая-то ошиибка при расчете суммы последнего платежа. Если ошибку устранили и недоплата обнаружилась в соответствии с договором, банк имеет право потребовать погашения остатка задолженности. Ели бы подобное случилось в Пойдём!, ошибку мы устранили бы самостоятельно, без участия клиента. Относительно права на существование ничего не могу сказать, но соглашусь, что подобные ситуации заметно портят отношения с банком.

Эксперт

Лапшина Елена
Лапшина Елена
руководитель проекта "Управление лояльностью клиентов КБ «Пойдём!», ФГ Лайф, сертифицированный член ассоциации Net promoter
counter
Последние вопросы к эксперту
Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые…

Елена, позволю себе рекомендации по работе Вашего банка и Вашего слогана! Слоган однозначно менять, финансовые реше... Читать полностью

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет

Мне нужен кредит на 180 000р на 10 лет Читать полностью

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб

какую примерно сумму ямогу получить с зарплатой 8000руб Читать полностью

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения?

Здравствуйте,как я могу получить счет выписку по кредиту и как узнать сколько осталось для погашения? Читать полностью

Здравствуйте Елена! Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался…

Здравствуйте Елена!Я оформила потребительский кредит с Альфа-Банком, который почти погасила, остался последний плат... Читать полностью

Здраствуйте Елена!!! Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard…

Здраствуйте Елена!!!Вы не подскажите, где я могу поблизости, получить карту Связной банк MasterCard мой город Тихор... Читать полностью

Здравствуйте Елена. Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые…

Здравствуйте Елена.Скажите пожалуйста, ваш банк выдает кредиты для жителей Московской обслати, которые живут далее... Читать полностью

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно сообщить в банк об измене номера мобильного телефона? Читать полностью

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме.

Добрый день! Работаете ли Вы с кредитными брокерами и если да, то по какой схеме. Читать полностью

Добрый день, Елена! Несколько лет назад мой муж "испортил" свою кредитную историю. Организация, в которой…

Добрый день, Елена!Несколько лет назад мой муж «испортил» свою кредитную историю. Организация, в которо... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте!я давно пользуюсь услугами вашего банка.скажите пожайлусто если половину суммы взятого кредита…

Здравствуйте!я давно пользуюсь услугами вашего банка.скажите пожайлусто если половину суммы взятого кредита погасит... Читать полностью

Жена взяла в сбербанке кредитную карту на сумму 30000 руб.Сейчас закрывем карту и нам говорят что у…

Жена взяла в сбербанке кредитную карту на сумму 30000 руб.Сейчас закрывем карту и нам говорят что у нас 40000 рубле... Читать полностью

могу ли я получить кредит если мне 81 год?

могу ли я получить кредит если мне 81 год? Читать полностью

Слышала, что сейчас банки обязаны пересчитывать процент по кредиту, если сумма гасится вперёд. Это для…

Слышала, что сейчас банки обязаны пересчитывать процент по кредиту, если сумма гасится вперёд. Это для любого креди... Читать полностью

Человек работает в газпроме(50000 вахта).Есть просроченность в банке, можно взять кредит в другом банке…

Человек работает в газпроме(50000 вахта).Есть просроченность в банке, можно взять кредит в другом банке чтобы погас... Читать полностью

Kogda budet 2 - ya wolna krizisa?

Kogda budet 2 — ya wolna krizisa? Читать полностью

здраствуйте .о том что с меня возьмут страховку меня никто не предупредил.от 100000 она составила 23000.возможноли…

здраствуйте.о том что с меня возьмут страховку меня никто не предупредил.от 100000 она составила 23000.возможноли е... Читать полностью

Здравствуйте, Елена. Вопрос - может ли получить кредит девушка прописанная в Ростовской области. Проживающая…

Здравствуйте, Елена. Вопрос — может ли получить кредит девушка прописанная в Ростовской области. Проживающая,... Читать полностью

Здравствуйте, Елена. Возможно ли взять кредит в вашем банке, если стаж на последнем месте работы с 01.07.2011…

Здравствуйте, Елена. Возможно ли взять кредит в вашем банке, если стаж на последнем месте работы с 01.07.2011 ... Читать полностью

здравствуйте.хотела бы спросить.как сейчас дают кредит.мы хотели взять кредит 350000 т.сначала оформили…

здравствуйте.хотела бы спросить.как сейчас дают кредит.мы хотели взять кредит 350000 т. сначала оформили по ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему прячете информацию о доплате и ставите клиента перед фактом?
Ozon Банк

Перевел деньги с рассрочки на карту, потом вернул в рамках льготного периода и оказалось что надо еще оплачивать ка... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Пояснительная записка от Шокоримов Улугбек Шухратжон угли
ВТБ

У мене нет возможности чтобы пойти в офис банка, я инивалид 1-котогорий, почему вы так поступаете? Как мне поехать... Читать полностью

Банк который разочаровал
Альфа-Банк

Добрый день.Пользовался картой вашего банка не очень долго около пол года хранил деньги делал покупки вообщем польз... Читать полностью

29.04.2025 Другое
Как узнать о своем задолженности
Совкомбанк

Как узнать о задолженности? Читать полностью

ИП и ФЛ счеты заблокировали в августе 2024-году
Сбербанк

Прошу дать положительное ответ Мария Читать полностью

Пояснительная записка от Тегетаева Лена Николаевна
Сбербанк

Прошу Мария дать ответ это мне нужен срочно  Читать полностью

Пояснение + Заявление
Альфа-Банк

Прошу ответить  Читать полностью

Условия 5x10, почему снимают комиссию
Совкомбанк

Здравствуйте, есть действующая рассрочка,при программе 5 покупок на 10000 руб все условят выполняла, в период 28.02... Читать полностью

Микрозайм снял детские пособия
Сбербанк

Здравствуйте, 2 месяца назад взяла микрозайм, сегодня на сбербанк пришли уп, детские пособия, 16870, сняли 14000, р... Читать полностью

К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту.
Т-Банк

Добрый день!Пишу вам с надеждой разобраться в ситуации. Уже несколько дней подряд пытаюсь оформить дебетовую карту... Читать полностью

29.04.2025 О банке