2
Здравствуйте Михаил.
На мой вопрос (С банковской карты Москомприватбанка отправлены ден. средства на банковскую карту Сбербанка 5 мая2012 г, с карты Москомприватбанка деньги списаны в тот же день. На карту сбербанка деньги до сих пор не поступили. Сотрудники колцентра Сбербанка не дают (или не хотят дать) ни какой информации, где искать деньги?) Вы рекомендовали поулчить информацию в том коммерческом банке, откуда отправлялись деньги, там дают информацию, что деньги ушли в Сбербанк. В конце то концов, где искать деньги? Из москомприватбанка ушли, в Сбер пришли, но в сбере не зачислили на карту, реквизиты не уточнили. КОроче получается, что банк присвоил деньги?
Добрый день, уважаемая Ираида!
Постараюсь пояснить вопрос более подробно. При выполнении перевода средств из сторонней организации, Сбербанк получает их на корреспондентский счёт, после чего перечисляет на счёт клиента, в соответствии с реквизитами перевода. Если данные реквизиты содержат ошибки, которые не позволяют банку зачислить средства на Ваш счёт, банк запрашивает уточнение реквизитов у банка-отправителя, и/либо через 5 рабочих дней отправляет перевод обратно.
В том случае, если в корр.счёте банка ошибки не было, естественно, средства уходят в Сбербанк, как Вам и сообщают, но это не подтверждает факт выполнения перевода. А до тех пор, пока перевод не зачислен на счёт клиента, сотрудники контакт-центра банка или офиса не могут получить о нём никакой информации. В случае глобальных ошибок, например, неверного указания ФИО получателя, даже сотрудники претензионной службы не могут подтвердить для Вас тот факт, что эти средства отправлены Вам, а не лицу, ФИО которого указаны, соответственно, по закону «О банковской тайне», не имеют права предоставить Вам о полученных средствах никакой информации.
Владельцем процесса перевода является тот банк, в котором Вы перевели средства и которому Вы за это заплатили комиссию, поэтому я рекомендую Вам обратиться в данный банк с письменным заявлением на розыск перевода и уточнение его статуса. Возможно, он уже был в данный банк возвращём. При необходимости, банк сможет выполнить запрос в Сбербанк России для совместного решения сложившеся ситуации. В крайнем случае, банк предоставит Вам письменный ответ с подтверждением выполнения перевода, реквизитами, по которым он ушёл, номерами платёжных поручений и операций и прочей необходимой информацией, которую Вы уже сможете предоставить в Сбербанк с письменным заявлением в офисе банка. На практике, всё разрешается не доходя до этого, так как банкам общаться между собой значительно проще.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
Почему не засчитан мой отзыв на Совкомбанк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189412/Отзыв про... Читать полностью
Как вернуть деньги которые списала за подписку которую я не подключала,а всего лишь оплатила 5р А сегодня списали 3... Читать полностью
Опять за старое? Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли взять кредит для рефинансирования займов Читать полностью
Здравствуйте, вы сказали что действующих займов нет,а я посмотрела в кредитном рейтинге-действующие займы,у меня та... Читать полностью
где оформить кредит под залог Читать полностью