1
Здравствуйте!
Сегодня (18 мая) банкомат АльфаБанка по адресу: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, к. 4 «съел» мои 80 000 рублей и не зачислил их мне на карточку. Банкомат выдал мне чек, на котором было написано: «Операцию невозможно завершить». К сожалению, на банкомате не был указан телефонный номер кол-центра, сайт альфаБанка на моем телефоне почему-то не загружался, поэтому я позвонила по номеру, указанному на чеке. Минут через 7 мне ответила девушка и сказала, что переключит меня на специалиста. Ответа специалиста я прождала около 30-ти минут, пока на моем мобильном телефоне не закончились все деньги!
Так что мне пришлось садиться в машину и ехать в пятницу вечером по пробкам в ближайшее отделение банка.
Сотрудница банка (метро Беляево) приняла у меня заявление, точнее оформила за меня он-лайн заявление, но почему-то не дала мне никакого официального подтверждения того, что мое обращение по поводу «хищения банкоматом Альфа-банка моих денег» было подано. Девушка просто написала мне от руки на каком-то жалком клочке бумаги номер моего обращения и сказала, что мне позвонят сотрудники банка и что срок рассмотрения моего обращения составит «примерно» («ориентировочно») 7 календарных дней (возможно, больше).
Меня, как юриста по специальности, всегда смущало то, что даже договор банковского вклада АльфаБанк заключает путем составления «сессии с клиентом», а не составления письменного договора банковского вклада, как того требует российское законодательство! А теперь еще и обращения регистрирует на клочке бумаги. И вот как человеку, в случае чего, допустим, идти в суд???? нести документ под названием «сессия с клиентом» или клочок бумаги с номером обращения в суд??? Зная, как работают наши судебные органы, не один суд не примет такие документы.
А теперь еще я нахожусь в подвешанном состоянии, так как банкомат «съел» мои деньги, и никакого подтверждения того, что я вообще вносила деньги в банкомат (кроме, естественно, свидетельских показаний (более 2-х свидетелей)) у меня нет.
Остается лишь надеяться, что АльфаБанк боится за свою репутацию и все-таки зачислит мои деньги мне на счет.
кстати, пожалуйста, пишите на своих банкоматах бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться в банк в экстренной ситуации, а то кто мне вернет потраченные 60 или 70 рублей на телефон????
А еще кто мне вернет потраченный час-полтора (на дорогу в ближайшее отделение банка и ожидание в очереди) и потраченные нервы?
И еще: я знаю, что в с банкоматами альфа-банка такое часто случается! Один мой знакомый сталкивался с такой ситуацией уже 5 раз!!! Но ему, к счастью, деньги всегда возвращали.
я тоже на это надеюсь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью