3
Здравствуйте!
Сегодня (18 мая) банкомат АльфаБанка по адресу: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, к. 4 «съел» мои 80 000 рублей и не зачислил их мне на карточку. Банкомат выдал мне чек, на котором было написано: «Операцию невозможно завершить». К сожалению, на банкомате не был указан телефонный номер кол-центра, сайт альфаБанка на моем телефоне почему-то не загружался, поэтому я позвонила по номеру, указанному на чеке. Минут через 7 мне ответила девушка и сказала, что переключит меня на специалиста. Ответа специалиста я прождала около 30-ти минут, пока на моем мобильном телефоне не закончились все деньги!
Так что мне пришлось садиться в машину и ехать в пятницу вечером по пробкам в ближайшее отделение банка.
Сотрудница банка (метро Беляево) приняла у меня заявление, точнее оформила за меня он-лайн заявление, но почему-то не дала мне никакого официального подтверждения того, что мое обращение по поводу «хищения банкоматом Альфа-банка моих денег» было подано. Девушка просто написала мне от руки на каком-то жалком клочке бумаги номер моего обращения и сказала, что мне позвонят сотрудники банка и что срок рассмотрения моего обращения составит «примерно» («ориентировочно») 7 календарных дней (возможно, больше).
Меня, как юриста по специальности, всегда смущало то, что даже договор банковского вклада АльфаБанк заключает путем составления «сессии с клиентом», а не составления письменного договора банковского вклада, как того требует российское законодательство! А теперь еще и обращения регистрирует на клочке бумаги. И вот как человеку, в случае чего, допустим, идти в суд???? нести документ под названием «сессия с клиентом» или клочок бумаги с номером обращения в суд??? Зная, как работают наши судебные органы, не один суд не примет такие документы.
А теперь еще я нахожусь в подвешанном состоянии, так как банкомат «съел» мои деньги, и никакого подтверждения того, что я вообще вносила деньги в банкомат (кроме, естественно, свидетельских показаний (более 2-х свидетелей)) у меня нет.
Остается лишь надеяться, что АльфаБанк боится за свою репутацию и все-таки зачислит мои деньги мне на счет.
кстати, пожалуйста, пишите на своих банкоматах бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться в банк в экстренной ситуации, а то кто мне вернет потраченные 60 или 70 рублей на телефон????
А еще кто мне вернет потраченный час-полтора (на дорогу в ближайшее отделение банка и ожидание в очереди) и потраченные нервы?
И еще: я знаю, что в с банкоматами альфа-банка такое часто случается! Один мой знакомый сталкивался с такой ситуацией уже 5 раз!!! Но ему, к счастью, деньги всегда возвращали.
я тоже на это надеюсь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью