3
Здравствуйте!
Сегодня (18 мая) банкомат АльфаБанка по адресу: г. Москва, ул. Гарибальди, д. 29, к. 4 «съел» мои 80 000 рублей и не зачислил их мне на карточку. Банкомат выдал мне чек, на котором было написано: «Операцию невозможно завершить». К сожалению, на банкомате не был указан телефонный номер кол-центра, сайт альфаБанка на моем телефоне почему-то не загружался, поэтому я позвонила по номеру, указанному на чеке. Минут через 7 мне ответила девушка и сказала, что переключит меня на специалиста. Ответа специалиста я прождала около 30-ти минут, пока на моем мобильном телефоне не закончились все деньги!
Так что мне пришлось садиться в машину и ехать в пятницу вечером по пробкам в ближайшее отделение банка.
Сотрудница банка (метро Беляево) приняла у меня заявление, точнее оформила за меня он-лайн заявление, но почему-то не дала мне никакого официального подтверждения того, что мое обращение по поводу «хищения банкоматом Альфа-банка моих денег» было подано. Девушка просто написала мне от руки на каком-то жалком клочке бумаги номер моего обращения и сказала, что мне позвонят сотрудники банка и что срок рассмотрения моего обращения составит «примерно» («ориентировочно») 7 календарных дней (возможно, больше).
Меня, как юриста по специальности, всегда смущало то, что даже договор банковского вклада АльфаБанк заключает путем составления «сессии с клиентом», а не составления письменного договора банковского вклада, как того требует российское законодательство! А теперь еще и обращения регистрирует на клочке бумаги. И вот как человеку, в случае чего, допустим, идти в суд???? нести документ под названием «сессия с клиентом» или клочок бумаги с номером обращения в суд??? Зная, как работают наши судебные органы, не один суд не примет такие документы.
А теперь еще я нахожусь в подвешанном состоянии, так как банкомат «съел» мои деньги, и никакого подтверждения того, что я вообще вносила деньги в банкомат (кроме, естественно, свидетельских показаний (более 2-х свидетелей)) у меня нет.
Остается лишь надеяться, что АльфаБанк боится за свою репутацию и все-таки зачислит мои деньги мне на счет.
кстати, пожалуйста, пишите на своих банкоматах бесплатные номера телефонов, по которым можно дозвониться в банк в экстренной ситуации, а то кто мне вернет потраченные 60 или 70 рублей на телефон????
А еще кто мне вернет потраченный час-полтора (на дорогу в ближайшее отделение банка и ожидание в очереди) и потраченные нервы?
И еще: я знаю, что в с банкоматами альфа-банка такое часто случается! Один мой знакомый сталкивался с такой ситуацией уже 5 раз!!! Но ему, к счастью, деньги всегда возвращали.
я тоже на это надеюсь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью
здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Здравствуйте! Нужны отчеты с маркетплейса OZON и причем срочно нужны! Ранее торговали на данной площадки, но закрыл... Читать полностью
Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью
Заблокировали счет.Написал в чат, что хочу закрыть счет и остаток денег перевести на свой другой банк.В ответ полна... Читать полностью
11 апреля получил карту, сделал 5 покупок как и написано в условиях,и на протяжении 14-15 дней бонус не приходит, р... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентом Т-Банка и столкнулась с ситуацией, когда без моего согласия и должного уведомления б... Читать полностью
Перевела 3900 рублей в 25 апреля 2025 в 20 вечера Читать полностью
На днях открыла счёт в Т Банке индивидаульного предпринимателя. Через сутки мой счёт и мою карту заблокировали. Опе... Читать полностью
Перевести деньги со счёта Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь сбербанком более 20 лет. Получаю пенсию, открываю вклады в банке. Заблокировали без причины.... Читать полностью
Добрый день!Открыл дебетовую карту МИР от сбербанка, по которой вообще не было перевод, лишь один раз оплатил покуп... Читать полностью