14
Моя ситуация:
С моего зарплатного счета неизвестные лица сняли через банкомат ВТБ24 по адресу Москва,
Спасибо за оперативный ответ, хотя срок рассмотрения в 60 дней — не обрадовал. И породил еще вопросы:
1.Почему пока ведется расмотрение претензии баланс моего счета уже уменьшен на оспариваемую сумму и (очень подозреваю) банк собирается в течение всего времени рассмотрения претензии начислять мне проценты и штрафы по овердрафту? Естественно у меня нет желания расходовать мою зарплату для погашения неизвестно кем снятого овердрафта..
2. После подачи 19 декабря претензии и блокировки карты получил 20 декабря еще три сообщения о попытке снятия средств с моего счета и еще три 22 декабря. Почему при таких попытках не обеспечивается изъятие карты банкоматом (появится возможность определеить происхождение дубликата, опредлить отпечатки и пр.)?
P. S. Вопрос отношения банка к сохранности средств клиентов на счетах уже интересует не только меня, но других сотруднков нашей компании, зарплатные счета которых также обслуживаются ВТБ24 и которые вполне могут оказаться в моей ситуации.
Надеюсь на конструктивный ответ..
С уважением..
Здравствуйте, Игорь!
В соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24, наличие претензии клиента об опротестовании операции не освобождает его от обязанности производить погашение задолженности по овердрафту, возникшей в результате совершения такой операции (включая начисленные проценты и неустойку) в определенном порядке и в установленный срок.
Таким образом, в период рассмотрения претензии клиента банк начисляет на сумму спорной операции проценты и платы в соответствии с действующими тарифами.
Стоит отметить, что в случае если по итогам проведенного банком расследования претензия клиента признается обоснованной, банк возвращает на счет клиента сумму такой операции, а также суммы начисленных и оплаченных клиентом комиссий и процентов.
Дополнительно сообщаем, что на основании подобной претензии банком осуществляются необходимые мероприятия для выявления всех обстоятельств и урегулирования ситуации.
Также информируем Вас и Ваших коллег, что ВТБ24 уделяет огромное внимание вопросам безопасности банковских карт. Банк использует самые современные технологии в этой области. Однако не только банк, но и клиент несет свою долю ответственности за сохранность карты. Просим Вас неукоснительно соблюдать элементарные меры безопасности и Ваша карта будет надежным инструментом для хранения и использования денежных средств. Ознакомиться с такими правилами может любой желающий в Руководстве по использованию карт ВТБ24 — раздел «Безопасность» (http://www.vtb24.ru/f/1/personal/cards/docs/vtb24_guide_cards.pdf).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью