Список вопросов
Ответ дан

Я, Петрова Ольга Александровна, настоятельно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я мама, маленькой…

Иные вопросы
17.06.2012 10:22
3
Сбербанк
Автор
Гость
саранск

Я, Петрова Ольга Александровна, настоятельно прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Я мама, маленькой доченьки, к сожалению мой ребенок инвалид. У себя в городе(Саранск р-ка Мордовия) в отделении Сбербанка в мае 2009г я получила сбер карточку (социальную), для получения пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, в июне 2011 г. Я стала получать пенсию моего ребенка на данную карту. Так же в июне этого года моей доченьке сделали сложную операцию на сердце, нам нужны были деньги и мы собирали пожертвования от посторонних люде. Набранную сумму так же хранили на этой карте. После завершения операции ребенку, на карте сохранилась большая сумма денег, порядка 90 тыс. Мы деньги с карты не снимали, если только нужны лекарства, берегли на вторую поездку в больницу зимой. Но как выяснилось сбербанк в декабре 2010 г. подключил мне на эту карту дополнительную услугу мобильный банк, Я об этом совершенно ничего не знала, Услуга была подключена на номер телефона, который (до 24.05.2010г)мне принадлежал а с декабря 2010 г. принадлежит другому абоненту. Так как с мегафоном я расторгла договор. Новый абонент списал деньги с моей карты, сумма 2250—00. Я обратилась 21 ноября 2011 г. В свое отделение Сбербанка и написала заявление о спорной операции. Сотрудники банка сообщили мне, что заявление передали на рассмотрение в г. Москву. С тех самых пор я постоянно обращаюсь на справочную с просьбой предоставить ответ по заявке — ответа нет!!!! Составлено так же много заявок о нарушении срок рассмотрения. Вот все мои заявки
29.11.2011 г. N заявки 004342-2011-014487 Срок рассмотрения 180 дней. Ответа нет.
13.02.2012 N заявки 004342-2012-004831 Срок рассмотрения 25.03.2012. Ответа нет.
13.03.2012 N заявки 004342-2012-009060 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.
28.03.2012 N заявки 000107-2012-082082 Срок рассмотрения 17.04.2012. Ответа нет.
07.04.2012 N заявки 002207-2012-034877 Срок рассмотрения 30 дней. Ответа нет.
27.05.2012 N заявки 002207-2012-078086 Срок рассмотрения 17.06.2012 дней. Ответа нет.
08.06.2012 N заявки 00107-2012-133595 Срок рассмотрения 19.07.2012 дней. Ответа ждем.
Ни по одной заявке нет ответа!!!!!!!!!!!!!!! Почему??????????
Мои контакты моб. тел 89272742513
Эл. почта ola8709@mail.ru
Почтовый адрес: р-ка Мордовия г. Саранск ул. Косарева д. 31 кв. 9
Адрес банка в котором моя карта обслуживалась № 8589/0043 г. Саранск ул. Сущинского 24А
Номер карты с которой произошло списание знаю частично. Т. к карту изъяли в банке 6390***1263

Добрый день, уважаемая Ольга!

Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись со столь длительными сроками рассмотрения Вашего заявления. Ситуация действительн сложная и над ней работают сотрудники из разных городов. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете всю ту же самую информацию, что и в данном вопросе, в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли проверить текущее положение дел по заявлению и проконтролировать ход его рассмотрения. В теме письма укажите «Горячая линия: id3884193».

С уважением, Михаил Беляев.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Как сделать так чтобы одобрили кредит?
Сбербанк

Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Кадровые вопросы для пенсионного фонда
Сбербанк

Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Как отключить подписку GamSport у ребенка?
Сбербанк

У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Списали деньги за кредит с алиментов.
Сбербанк

Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать  Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Месяц после банкротства
Сбербанк

Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Мегамаркет возврат денежных средств
Сбербанк

Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Может ли банк отменить частичное дострочное погашение кредита?
Сбербанк

Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Вопрос по семейной ипотеке. Где я могу оставить жалобу. Застройщик и объект аккредитованы в Сбербанке, при этом банк отказывает в кредитовании по семейной ипотеке на данный объект, не объясняя причин.
Сбербанк

Сколько по времени займёт проверка  Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Здравствуйте как отп банк Найти в списке
Сбербанк

Как найти ОТП банк в списке Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Образовательный кредит
Сбербанк

Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Списываются деньги чуть ли не каждый день по 299 или 200 рублей
Сбербанк

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Срочно просьба внести изменения в систему
Совкомбанк

Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать
Совкомбанк

Я звонила они говорят чтобы я подошла в Хасаюрт но у меня не получается поехать туда с больным ребенка на руках Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы
Страхование ХОТЬ ПОТОП. Отключить пролонгацию на следующий год
Альфа-Банк

Добрый день, страхование было оформлено 04 января 2024 года. На следующий год страховка не требуется, так как квари... Читать полностью

18.12.2024 Страхование имущества
Как прикрепить скриншот к отзыву?

Здравствуйте, как я могу прикрепить скриншот к отзыву, если приложение Альфа-Банка при попытке сделать скриншот пиш... Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему не зачтен отзыв?
Альфа-Банк

Почему не зачтен отзыв?  Читать полностью

18.12.2024 О банке
Когда мне выплатят деньги за отзыв?
Альфа-Банк

а деньги будут зачисляться по номеру телефона?просто у меня раздвоение счетов. Читать полностью

18.12.2024 Другое
как вернуть деньги за стикер?
Т-Банк

как вернуть деньги за стикер котрый я не заказывала? Читать полностью

18.12.2024 Каско
Ошибка при входе на отзыв

Не могу зайти на свои отзывы и на отзывы других людей. Выходит ошибка 404 Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему банк блокирует 50% оставшихся средств на карте
Т-Банк

Здравствуйте, прошу помочь с вопросом по блокировке средств с заработной платыВчера мне пришла заработная плата, 50... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет