14
Здравствуйте!
Пишу сюда, т. к. вижу что через ситибанк онлайн «игра» затягивается. Ситуация следующая: кредитная карта, задолженность полностью погашена в октябре 2011, отключены все платные услуги, включая alerting service, картой не пользуюсь (она даже не активирована после перевыпуска), на счету оставалось порядка 18 рублей сверху. В мае этого года алертинг сервис самостоятельно(!!!) включился и началось списание комиссий! (сняли дважды по 65р. 10го и 31го мая) Написала заявку через ситибанк-онлайн на отключение услуги и возврат комиссий. 21го июня прочитала ответ, который был прислан 19го, что, вкратце, «услуга отключена, возврат комиссий в течение дня». Услуга действительно отключена, о чем было получено смс, но комиссии возвращены не были. Написала второй запрос «как же так, где же деньги, вы обещали в тот же день». На следующий день вечером читаю ответ: «комиссия в размере 65р. (?!) поступит в течение дня». В полном недоумении открываю детализацию счета посмотреть что же мне там вернули и недоумеваю еще больше:
Unbilled transactionsCard Number:5********1
31 May 2012
ВОЗВРАТ КОМ. ЗА CITIALERT SRV
65.00
31 May 2012
CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES
65.00
10 May 2012
ВОЗВРАТ КОМ. ЗА CITIALERT SRV
65.00
Statement Date:04/06/2012
Card Number:5********1
31 May 2012
CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES
65.00
10 May 2012
CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES
65.00
То есть банк-то комиссии мне как бы вернул, но при этом за 31 мая деньги снял ДВАЖДЫ!!
Это все как понимать, господа? Сегодня уже 23 июня, у меня задолженность образовалась в целых 46 рублей с копейками, а 25го — «последний день оплаты минимального платежа». Естесственно я ничего платить не собираюсь, так с меня теперь еще и комиссию за просроченный платеж, может, удержат?
Разрешите, пожалуйста, ситуацию, а то ваша сотрудница в онлайн-банке больше не отвечает.
Заранее спасибо.
Уважаемая ykycikycaky,
Плата за услугу alerting service была списана со счета Вашей кредитной карты из-за технической ошибки. На основании Вашего обращения услуга alerting service была отключена, ранее списанные комиссии были возвращены на счет Вашей кредитной карты. По состоянию на 28.06.2012 задолженность по счету Вашей кредитной карты отсутствует.
Приносим искрение извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Ситибанка, звонящие на мой мобильный телефон, перестали представлятся? Раньш... Читать полностью
Оплатил картой месячный тариф сервиса pechkin-mail, а через месяц этот сервис уже самостоятельно и без моего ведома... Читать полностью
Позвонили из банка, проинформировали с...
Спасибо за оперативный ответ на вопрос от 25.09.2015 12:08Позвонили из банка, проинформировали с чем связана возник... Читать полностью
Куда еще можно обратиться, чтобы прекратить назойливые звонки от Ситибанка. Клиентом банка не являюсь, несколько ле... Читать полностью
мне позвонили коллекторы исообщили что с 2007 г. образовалась задолжность 7т.р. и продиктовали мне только номе... Читать полностью
Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла...
Здравствуйте.Я владелец дополнительной дебетовой карты. Нахожусь за границей. Вчера не смогла оплатить картой, по к... Читать полностью
Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту...
Добрый день!Как скоро Ситибанк предоставит в БКИ информацию о том что я закрыл кредитную карту (14.09.2015 г.)... Читать полностью
Доброго времени суток! Вопрос такой: пришёл сегодня в отделение ситибанка на Новочеркасском проспекте закрыть полно... Читать полностью
Я недавно оформил кредит в Вашем банке под 19% на 36 месяцев. При оформлении кредита специалист Вашего банка поясни... Читать полностью
Здравствуйте!За непоставленный вовремя товар,алиэкспресс утверждает,что вернул деньги на кредитную карту,но на рубл... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте, я не могу лично пр ехать в офис или в отделение или к банкомату. У меня нет возможности на кого-то на... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали мой счет для Бизнеса хотя все документы отправил я ,какие запрашивали,считаю сотрудников... Читать полностью
Я бронировала через Альфа тревел студию с балконом с видом на бассейн, а в ваучере просто студия с балконом. Уточня... Читать полностью
Маргарита, доброе утро! 23 апреля с.г. совкомбанк уведомил меня: "Платеж проведен. Статус: Документ в в обработке".... Читать полностью
Добрый день! 26.04.2025 хотел выполнить перевод физ.лицу для покупки лодочного мотора. Банк заблокировал перевод сс... Читать полностью
Меня не устраивают ответы банка по моим трем жалобам (последняя была подана 16 января 2025г - номер 2114). Все отве... Читать полностью