15
Добрый день! Моя история касается потребительского кредита. 13 июня сего года со мной связался сотрудник call-центра Александр по поводу моей онлайн-заявки на потребительский кредит в банке ВТБ 24. Наш с ним разговор продлился около 20 минут, в течение этого времени мы полностью заполнили анкету для потребительского кредита. 17 июня, в воскресенье, мне снова перезвонил оператор контактного центра и предложил подойти в удобное для меня отделение банка для получения кредита, поскольку моя заявка была одобрена. Каково же было мое удивление, когда милая девушка-сотрудник Люберецкого отделения (Октябрьский проспект д. 125), приняв мою справку 2 НДФЛ, заявила, что название организации, к которой я работаю, не совпадает 100%, а именно в онлайн-заявке не указан присутствующий в этом названии дефис, а в справке 2 НДФЛ он есть. Хотелось бы заметить, что оператор Александр, который принимал все данные с моих слов по телефону,повторил название организации вплоть до пробела, а само название было мной продиктовано со справки 2 НДФЛ, соответсвенно, все было указано верно. В итоге, в отделении банка мне было предложено анулировать данную заявку на кредит и подать новую, предоставив справку и ксерокопию паспорта. Я так и поступила. Заявка моя начала рассматриваться 19 июня, хотя документы поданы 18 июня. На данный момент заявка еще на рассмотрении, что, если не ошибаюсь, не совпадает с заявленными сроками расммотрения заявки на потребительский кредит банка ВТБ 24. Но самое интересное, что несмотря на отсутсвие дефиса в названии организации, кредит был одобрен в течение 5 дней и даже не рабочих, а сейчас уже 27 июня и название указано верно-ведь предоставлена справка 2 НДФЛ-и меня уговаривают еще подождать. Я уверена, что именно сегодня мне откажут в предоставлении кредита, вследствии того, что срок действия моей справки 2 НДФЛ истекает именно сегодня. История моя, на мой взгляд, очень поучительная,ее я планирую рассказать абсолютно всем своим знакомым, чтобы они были готовы к некомпетентности сотрудников данного банка.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу complaint_book@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью