Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г.Хабаровске работают в "Связном" работники,которые НИЧЕГО…

Кредитные карты
01.07.2012 15:04
13
Автор
Гость
Хабаровск

Здравствуйте,Валерия.Хочу узнать,почему у нас в г. Хабаровске работают в «Связном» работники,которые НИЧЕГО не знают.Неужели они не обучаются,и каждый говорит то,что он где-то услышал.У меня создается впечатление,что у вас очень не серьезная компания,в которой никто не несет никакой ответственности за то,что говорит покупателям.А теперь суть моего вопроса:в прошлом году мой муж открывал в Связном вклад на 200 тысяч и ему дали подарочный сертификат на 5 тыс,сказали,что пришлют СМС на сотовый.СМС пришла 12 апреля 2012 г.,и еще было в ней указано,что сертификат действителен в течение 90 дней с момента получения СМС.Если я правильно высчитала,90 дней выходят 10 июля,НО оказалось,что СМС была выслана 29 марта,когда мы с мужем были за границей и ничего там не получали,а по приезду нам в Связном ее выслали.Поэтому мы были уверены,что у нас еще есть время до 10 июля.В двадцатых числах июня мы сделали заказ в интернет-магазине,чтобы использовать данный сертификат,но нам НИКТО не сказал,что этого делать нельзя и что надо идти ТОЛЬКО в магазин Связной,а не в интернет-магазин.И сотрудники интернет-магазина нам этого не сказали.Заказ пришел,но жесткий диск,который мы заказали оказался бракованный,мы его не стали брать,нам посоветовали взять что-то другое,но то,что мы потом выбрали,надо было ждать до 30 июня.А как потом оказалось,мы узнали только 1 июля,что надо было до 27 июня использовать сертификат,это нам сказал оператор по телефону 8800-100-0005,хотя до этого мы звонили и по этому телефону,и по другим вашим телефонам,объясняли,что мы хотели бы использовать сертификат именно в интернет-магазине и нам никто не сказал,что этого делать нельзя.Создается впечатление,что и у вас в Москве тоже мало кто знает достоверную информацию и у нас в Хабаровске.Тогда у кого нам спрашивать,к кому обращаться? Мы с мужем потратили уйму времени для выяснения подробностей и оказались ни с чем!Считаю,что очень не серьезно вы работаете!!!!
Если бы в июне нам сказали,что не надо идти в интернет-магазин,мы бы купили товар по сертификату в магазине Связного до 27 июня и не ждали 10 июля..И еще,неужели нельзя было в СМС указать конкретную дату,до которой мы должны использовать сертификат,и тогда не получилась бы такая ситуация.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Уважаемая natademiduk!

По имеющейся информации вопрос был урегулирован с Вашим супругом в телефонном разговоре.

Эксперт

Курепина Валерия
Курепина Валерия
директор департамента обслуживания клиентов Связного Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013г. я в связи с ненадобностью написал заявление о...
Связной Банк

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью

14.11.2013 Иные вопросы
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты
Последние вопросы по теме
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я...
Связной Банк

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте.
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Связной Банк

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Доброго времени суток.

Хотелось бы знать что такое:

1) Погашение комиссии по договору

2)...
Связной Банк

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью

14.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т.д) и...
Связной Банк

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр...
Связной Банк

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью

13.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита...
Связной Банк

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты
Здравствуйте!
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Связной Банк

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью

12.11.2013 Кредитные карты
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны…
Связной Банк

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так…
Связной Банк

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму…
Связной Банк

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью

11.11.2013 Кредитные карты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Взяли комиссию за перевод СПБ себе в другой банк

Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью

05.04.2025 Эксперты Банки.ру
как заказать справку для госслужащих
Ozon Банк

Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
заблокировали карты по подозрение на мошенничество
Т-Банк

доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
рассрочка

рассрочка на карту озон банк Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Не Засчитывают отзыв
Ozon Банк

Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Архаичный алгоритм работы ДБО (2025 г.)
Россельхозбанк

Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью

05.04.2025 Дистанционное обслуживание
Мне заблокировали карту без предупреждения
Т-Банк

Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Просьба о разблокировке карты.
Сбербанк

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
К кому можно обратиться из-за долгого ответа?
Альфа-Банк

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью

05.04.2025 Качество обслуживания