Список вопросов
Ответ дан

Срочно!Елена,здравствуйте.Прошу обратить ваше внимание на суть моих вопросов:1)почему продолжались расчеты…

Срочно!Елена,здравствуйте.Прошу обратить ваше внимание на суть моих вопросов:1)почему продолжались расчеты по карте автоматически,уже после погашения основного долга,если,как вы мне написали,проценты выставляются на дату окончания расчетного периода(т.е. на 09.07.2012 и на 12.07.2012),а 03.07.2012 это не 12.07.2012.?То есть карта была неожиданно уведена в минус через три дня после погашения основного долга,задолго до окончания расчетного периода?2)Почему нельзя в индивидуальном порядке рассчитывать проценты по каждому случаю,ведь до окончания расчетного периода еще много времени,я получаюсь привязанной к кредитной карте,не могу уехать никуда,не знаю,какая сумма будет в итоге,как рассчитывать свои средства!Какая-то просто,извините,подписка о невыезде получается,что называется,мера пресечения!
Ещё.3)почему у меня таких проблем нет ни в Кредит Европа банке,ни в Хоум кредите,в обоих банках пользуюсь картами,всегда в плюсе,так же точно погашаю периодически долг полностью,у меня начинается новый льготный период?Ни разу ежемесячный минимальный платеж не был составлен так,чтобы карта была в минусе и продолжались штрафы и повышенные проценты,рамки кредитного лимита не превышались ни разу,всегда знаю сколько я заплачу,сколько останется на счету.Это огромная разница между тем.насколько мне удобно там и насколько непредсказуемо и неудобно здесь!Этот вопрос меня более всего волнует,т.к. именно из-за системы расчетов (режим списания и распределения платежей на проценты и основной долг,кстати,в договоре не указаны,хотя Вы ссылаетесь на международную систему банковских расчетов) я закрываю свои карты в вашем банке,а не из-за того,что мне что-то не объяснили до конца ваши сотрудники.К сотрудникам у меня претензий нет,всё ,что Вы нам сегодня написали,то мы начиная с 29.06.2012 и делали.А расчеты по карте всё-равно производились,хотя до окончания расчетного периода ещё 9 дней!

 

Добрый день!
 
Платежи по погашению всего основного долга и процентов за последний расчетный период произведены Вами 25.06.2012 г. Этой же датой они отображены в системе. Действительно, после полного погашения основного долга и процентов за последний расчетный период системой, сделан автоматический (информационный) расчет начисленных процентов на основной долг за текущий (неоконченный расчетный период). Выставлены же к оплате и списаны со счета карты они будут по окончанию расчетов за последний день текущего расчетного периода.
 
Мы сожалеем, что Вы остались неудовлетворенны качеством продукта «RUSкредит» — расчетная карта с разрешенным лимитом овердрафта и приняли решение закрыть карты. Это Ваше право. Данный проект НБ «ТРАСТ» (ОАО) по выпуску кредитных карт под брендом «RUSкредит» появился не так давно и постоянно развивается. Мы обязательно учтем Ваши замечания и предложения при дальнейшем развитии данного продукта. Благодарим за информацию, которая поможет нам в дальнейшем и приносим извинения за возможные неудобства.
 
Напоминаем, что если Вы не планируете пользоваться картами в дальнейшем, то Вам необходимо отключить платную услугу «SMS-справка по счету: расширенное информирование», чтобы комиссия за нее не списывалась со счета карт до их закрытия. Отключить услугу можно через Центр обслуживания клиентов «RUSкредит» по телефону 8-800-775-75-75 (звонок по России бесплатный) или (495) 969-26-16 (прямой московский номер). 
 
С уважением,
 
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о...
Траст

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч...
Траст

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме...
Траст

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже...
Траст

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?
Траст

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью

Добрый день. В Тульском филиале банка "Траст" по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною...
Траст

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.
Траст

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об...
Траст

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получила выплату из-за ошибки сотрудников банка
ВТБ

Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Некомпетентность работников офиса
Совкомбанк

Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью

Верните мои средства мошенники, мне жить не на что!
Ozon Банк

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь  Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не могут активировать счет.
ВТБ

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью

Озон заблокировал карту. Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью

26.04.2025 О банке
снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

Блокировки счета
Альфа-Банк

Подскажите срок рассмотрения моего вопроса  Читать полностью

Отвратное консультирование
Т-Банк

Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью