3
Здравствуйте!
Прошу разъяснить мне следущую ситуацию в отношении меня как нового клиента банка.
Я оформил заявление на получение кредитной карты Visa Gold Travel.
Полное одобрение я получил, если не ошибаюсь, 25 июня. Мне сказали, что карту сделают в течении нескольких дней (менеджер упомянул про максимальный срок изготовления конечно, но сказал, что обычно быстрее). Это понятно. Карта была изготовлена 27 июня (по словам менеджеров колл-центра). Я очень хотел получить ее до 30 июня, чтобы
1. Успеть поучаствовать в программе получения бонусных 5000 миль.
2. Нужно быстрее покупать билеты, отель и т. д.
В течении нескольких дней карту «везли» в отделение.
По телефону сотрудник колл центра заверил меня, что в субботу 30 июня я могу приехать в офис, получать карту.
30 июня ее там не было.
Сотрудник (другой) сказал, что карта будет 100% в понедельник, и он не знает, почему мне сказали про субботу.
В понедельник карты тоже не было в отделении. В результате я получил ее только во вторник.
Вопрос: Зачем просто так обещать людям, говорить что можно приезжать получать карту и т. д.
Сказали бы сразу: не рассчитывайте получить ее до конца июня и все, никаких вопросов.
Я бы думал, что делать в таком случае.
Немного отходя от темы. Как раз за пару дней до этого, я оплачивал визу США через один банк.
его сотрудники позвонили мне буквально в этот же день и предложили оформить кредитку. Срок: на 3й день я получаю ее уже на руки.
Я им отказал по той причине, что считаю неправильным то, что сотрудники видят, что я не клиент их банка, оплачиваю визу, и они после этого звонят и предлагают мне свои услуги.
Это не очень правильно.
Мой выбор остановился на вашем банке.
И очень обидно получать такое отношение банка к новым клиентам.
Здравствуйте Виталий Борисович!
Пожалуйста, сообщите дату и время звонка на электронный адрес hotline@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать «Banki.ru»), а также укажите, пожалуйста, номер телефона, с которого были осуществлены звонки, и номер телефона, на который Вы звонили, мы обязательно разберемся в сложившейся у Вас ситуации.
С уважением,
Яна Авдеева
Эксперты
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...
Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью
09.01.2014...
Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью
Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью
как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью
Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью
Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью
Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...
Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью
Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Как воспользоваться промокодом по страховке? Читать полностью
Почему я должен оставаться без счета в банке? Конкретно который был в Росбанке? У самоуправство Т-банка. Читать полностью
а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен? Читать полностью
Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью
Сегодня 12.01.2024 через сайт оформил и оплатил полис ОСАГО N XXX 0488236190(Ингосстрах).но на сайте в разделе воз... Читать полностью
Здравствуйте. Как-то можно отредактировать заголовок отзыва, допустила описку? Читать полностью
Здравствуйте.Вчера,11.01.2025 г. я была на приеме в офисе ВТБ на Ул.Семеновская площадь.Сотрудник банка дал подписа... Читать полностью
12 января пришла в офис на Менжинского в новый. Работает 4 оператора. Девочка на входе сама создаёт живую очередь,... Читать полностью