5
Здравствуйте! Мы, моя супруга и я подали в Сбербанк запрос о возможности выдачи кредита на нужную нам сумму, для преобретения жилья. В итоге столкнулись с совершенно безграмотным отношением к нашему вопросу СО СТОРОНЫ Сбербанка!!. Ситуация в следующем, были поданы ДВА!! запроса о выдаче кредита и в двух ответах от Сбербанка был учтён доход только одного созаёмщика, т. е. моей супруги. А мой доход как ТИТУЛЬНОГО ЗАЁМЩИКА не учитывался, мне ставили «0»!! В итоге идет нарушение ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Даже ту сумму которую нам одобряет Сбербанк, нам выдать не могут, т. к. при выдаче кредита должен учитываиться доход двух! заёмщиков. Нам в отделе кредитования, откуда были и отправлены запросы о возможности выдачи кредита объяснили, что они не могут ответить почему это произошло, такого быть не должно, видимо это какой то сбой. В свою очередь они пытались связаться с Москвой куда уходили запросы, но это оказалось без результатно. И сказали отправить жалобу через сайт Сбербанка. Мы отправили жалобу 29 июня, нам пришло смс что обращение принято, а на сайте в статусе обращения фраза «в работе» и МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОТВЕТА 06 июля!! в этом обращении мы указазали на тот момент, что для нас очень важно получить ответ в кратчайшие сроки, т. к. квартира на которую мы собираемся взять кредит находится на брони. СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ, пожалуйста объясните в чём причина такого халатного отношения к клиентам и их обращениям?
Начиная с 06.07.2012 пытаемся узнать по телефону справочной службы о результатах нашего ОБРАЩЕНИЯ (номер и дату я указывал Вам в предыдущем сообщении) на сайт Сбербанка, и все без изменений, говорят «Ответ на Ваше обращение уже почти готов, Ваше Обращение ОБОСНОВАНО, будет решено в Вашу пользу, у Вас есть пометка Срочно, оно в срочном порядке и рассматривается» Михаил! Нам так отвечают с пятницы 06.07. Помогите разобраться! НАРУШЕНИЕ ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Мы теряем время, деньги. Сложилась очень сложная ситуация с Застройщиком. Помогите!
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но как-либо повлиять на ход рассмотрения Вашего обращения я не могу. Я проверил его статус — действительно, оно находится на рассмотрении в экспертном подразделении, сотрудники которого максимально подробно пытаются разобраться в ситуации, но для выяснения всех возможных причин произошедшего может потребоваться ещё некоторое время.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Блинов Андрей Петрович, у меня заблокировали Сбербанк онлайн Читать полностью
А когда будет приблизительно ответ по возврату, в какие сроки? Читать полностью
а если я перевыпущу карту, возврат будет возможен? Читать полностью
Хотелось бы узнать конкретные сроки рассмотрения. Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Приобрела телефон на Вайлдбериз за 23к в кредит (именно кредит, а не частями). При оформлении был предоставлен выбо... Читать полностью
здравствуйте,в банке приходит ежемесячный кешбек,за декабрь он пришел меньше чем должен был прийти.изначальная сумм... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Блинов Андрей Петрович, у меня заблокировали Сбербанк онлайн Читать полностью
посему, скажите поэалуйста, вы не можете назвать мне конкретную причину ваших действий и предложить варианты решени... Читать полностью
А когда будет приблизительно ответ по возврату, в какие сроки? Читать полностью
Хочу подключиться к партнерской программе Альфа-Банка по привлечению юридических лиц и получать вознаграждение за к... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я потерял маму, на похороны не хватает средств, прошу войти в мое положение и помочь с кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок рассмотрения банка ВТБ заявки на ипотечный кредит? 28 декабря отправляли заявку, ответа до... Читать полностью