3
Здравствуйте! Мы, моя супруга и я подали в Сбербанк запрос о возможности выдачи кредита на нужную нам сумму, для преобретения жилья. В итоге столкнулись с совершенно безграмотным отношением к нашему вопросу СО СТОРОНЫ Сбербанка!!. Ситуация в следующем, были поданы ДВА!! запроса о выдаче кредита и в двух ответах от Сбербанка был учтён доход только одного созаёмщика, т. е. моей супруги. А мой доход как ТИТУЛЬНОГО ЗАЁМЩИКА не учитывался, мне ставили «0»!! В итоге идет нарушение ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Даже ту сумму которую нам одобряет Сбербанк, нам выдать не могут, т. к. при выдаче кредита должен учитываиться доход двух! заёмщиков. Нам в отделе кредитования, откуда были и отправлены запросы о возможности выдачи кредита объяснили, что они не могут ответить почему это произошло, такого быть не должно, видимо это какой то сбой. В свою очередь они пытались связаться с Москвой куда уходили запросы, но это оказалось без результатно. И сказали отправить жалобу через сайт Сбербанка. Мы отправили жалобу 29 июня, нам пришло смс что обращение принято, а на сайте в статусе обращения фраза «в работе» и МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОТВЕТА 06 июля!! в этом обращении мы указазали на тот момент, что для нас очень важно получить ответ в кратчайшие сроки, т. к. квартира на которую мы собираемся взять кредит находится на брони. СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ, пожалуйста объясните в чём причина такого халатного отношения к клиентам и их обращениям?
Начиная с 06.07.2012 пытаемся узнать по телефону справочной службы о результатах нашего ОБРАЩЕНИЯ (номер и дату я указывал Вам в предыдущем сообщении) на сайт Сбербанка, и все без изменений, говорят «Ответ на Ваше обращение уже почти готов, Ваше Обращение ОБОСНОВАНО, будет решено в Вашу пользу, у Вас есть пометка Срочно, оно в срочном порядке и рассматривается» Михаил! Нам так отвечают с пятницы 06.07. Помогите разобраться! НАРУШЕНИЕ ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Мы теряем время, деньги. Сложилась очень сложная ситуация с Застройщиком. Помогите!
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но как-либо повлиять на ход рассмотрения Вашего обращения я не могу. Я проверил его статус — действительно, оно находится на рассмотрении в экспертном подразделении, сотрудники которого максимально подробно пытаются разобраться в ситуации, но для выяснения всех возможных причин произошедшего может потребоваться ещё некоторое время.
С уважением, Михаил Беляев.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью