2
Я являюсь клиентом Банка ОАО «Сбербанк России», получаю зарплату через карту.
Ситуация произошла следующая: 21.06.2012 в 12 22 в отделении сбербанка, банкомат № 809281877 сняла сумму 700 рублей, остаток на карте 6824,66 рублей. В 1357 этого же дня я получила сообщение о том, что с моей карты снята сумма 6800, остаток 24.66 рублей, банкомат 551539 0002. Я позвонила сразу в Сall-центр сбербанка, заблокировала карту и поехала в отделение, где снимала деньги в 1222. Мне очень помогла сотрудница отделения Екатерина, заполнила заявление о спорной операции по карте на предмет возврата денег. Попросила сделать мне ксерокопии. Сказали, что претензию будут рассматривать в ближайшее время, лучше позвонить через несколько дней в Сall-центр и уточнить о состоянии рассмотрения заявления.
21.06.2012 мне пришло сообщение: Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 000255-2012-070847. Карта заблокирована. Прошло несколько дней, я позвонила в банк, Сall-центр. 27.06.2012 примерно в 1330 ответил оператор Константин, никакого точного ответа не смог мне дать на мои заданные вопросы. Я попросила переключить меня на более компетентного специалиста. Переключили на специалиста по фамилии Лащенко, которая сказала, что моё заявление будет рассмотрено до 12.07.2012 года. Я могу позвонить 12 числа, и мне скажут ответ. Прошел срок, я позвонила в Сall-центр. Оператор Мария «22702 сообщила мне, что придется подождать, так как рассмотрение моего заявления перенесено на 1.08.2012 г., больше ничего внятного я от неё не услышала. От психологического состояния и переносов чисел, я решила позвонить ещё раз в Сall-центр и уточнить, куда обраться за получением запроса видеорегистратора и выписок из лицевого счета. В 1957 ответила Елена № 32887, очень компетентная девушка, которая смогла ответить на все мои вопросы. И выяснилось, что моё отделение сбербанка запросила дополнительное расследование по моему случаю. И рассмотрение дела будет проводиться от 30 до 120 дней, может и больше.
К сожалению, не могу отказаться от зарплатной карты Сбербанка, так как работодатель начисляет деньги именно на неё, а карта на данный момент заблокирована. Пользоваться ее не могу, а деньги нужны.
За все это время, я пообщалась со многими операторами Сall-центра и очень обидно за такое отношение от банка, не специалисты, а роботы. На все вопросы, один и тот же ответ.
После решения проблемы, я надеюсь, в мою пользу, так как банку дарить эти деньги не очень хочется. Теперь придется сразу снимать все деньги с карты, чтобы не было повторения ситуации. И хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась без вмешательства правоохранительных органов. Хотя жду 1 августа, а потом в полицию. Деньги все-таки нужны.
Банк и существует для того, чтобы следить за хранением денег на карте, а получается наоборот.
14.07.2012 мне пришло новое сообщение, что мое обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 002207-2012-119886, как я понимаю срок рассмотрения 1 августа перенесут на 15 или 20 августа, а то и дальше.
Надеюсь, на понимание.
С уважением, Анна.
Добрый день, уважаемая Анна!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью
Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью
Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью
Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью
Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью
Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью
До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью
Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью
Хотел уточнить. Правильно ли, что безкомиссионный перевод денег с карты Т-Банка по реквизитам распространяется не т... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня работодатель перечислил заработную плату, но деньги мне на счет так и не поступили, ваш банк... Читать полностью
Без уведомление пересчитали рассрочку на 3 месяца, когда она была у меня изначально на 10 месяцев, при обращение в... Читать полностью
Добрый вечер!08.11.24 Был куплен страховой продукт.Через 30 дней после его приобретения должна была произвестись вы... Читать полностью
Имею карту Альфа банка, пришло сообщение, что мне начислен кешбек336 руб, спросила как эти деньги приплюсовать к им... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 11.01.2025 списали деньги в размере 237 рублей с сайта love page.Я еë подключил из-за своей н... Читать полностью
Обязательна ли постоянная регистрация по сельской ипотеке обоих созаемщиков в объекте ипотеки? Созаемщики я и муж,... Читать полностью
Ваша тех.поддержка не ответила на почту, обещанный бонус так и не начислили, хотя прислали смс, что участвую в акци... Читать полностью
Написала отзыв про Альфа банк. Отзыв положительный. Уже 68 просмотров. Оценка 5. Закрашена в зеленый цвет. Почему д... Читать полностью
Как посмотреть график платежа микрозайма ? Читать полностью