Я являюсь клиентом Банка ОАО «Сбербанк России», получаю зарплату через карту.
Ситуация произошла следующая: 21.06.2012 в 12 22 в отделении сбербанка, банкомат № 809281877 сняла сумму 700 рублей, остаток на карте 6824,66 рублей. В 1357 этого же дня я получила сообщение о том, что с моей карты снята сумма 6800, остаток 24.66 рублей, банкомат 551539 0002. Я позвонила сразу в Сall-центр сбербанка, заблокировала карту и поехала в отделение, где снимала деньги в 1222. Мне очень помогла сотрудница отделения Екатерина, заполнила заявление о спорной операции по карте на предмет возврата денег. Попросила сделать мне ксерокопии. Сказали, что претензию будут рассматривать в ближайшее время, лучше позвонить через несколько дней в Сall-центр и уточнить о состоянии рассмотрения заявления.
21.06.2012 мне пришло сообщение: Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 000255-2012-070847. Карта заблокирована. Прошло несколько дней, я позвонила в банк, Сall-центр. 27.06.2012 примерно в 1330 ответил оператор Константин, никакого точного ответа не смог мне дать на мои заданные вопросы. Я попросила переключить меня на более компетентного специалиста. Переключили на специалиста по фамилии Лащенко, которая сказала, что моё заявление будет рассмотрено до 12.07.2012 года. Я могу позвонить 12 числа, и мне скажут ответ. Прошел срок, я позвонила в Сall-центр. Оператор Мария «22702 сообщила мне, что придется подождать, так как рассмотрение моего заявления перенесено на 1.08.2012 г., больше ничего внятного я от неё не услышала. От психологического состояния и переносов чисел, я решила позвонить ещё раз в Сall-центр и уточнить, куда обраться за получением запроса видеорегистратора и выписок из лицевого счета. В 1957 ответила Елена № 32887, очень компетентная девушка, которая смогла ответить на все мои вопросы. И выяснилось, что моё отделение сбербанка запросила дополнительное расследование по моему случаю. И рассмотрение дела будет проводиться от 30 до 120 дней, может и больше.
К сожалению, не могу отказаться от зарплатной карты Сбербанка, так как работодатель начисляет деньги именно на неё, а карта на данный момент заблокирована. Пользоваться ее не могу, а деньги нужны.
За все это время, я пообщалась со многими операторами Сall-центра и очень обидно за такое отношение от банка, не специалисты, а роботы. На все вопросы, один и тот же ответ.
После решения проблемы, я надеюсь, в мою пользу, так как банку дарить эти деньги не очень хочется. Теперь придется сразу снимать все деньги с карты, чтобы не было повторения ситуации. И хотелось бы, чтобы ситуация разрешилась без вмешательства правоохранительных органов. Хотя жду 1 августа, а потом в полицию. Деньги все-таки нужны.
Банк и существует для того, чтобы следить за хранением денег на карте, а получается наоборот.
14.07.2012 мне пришло новое сообщение, что мое обращение в Сбербанк зарегистрировано за № 002207-2012-119886, как я понимаю срок рассмотрения 1 августа перенесут на 15 или 20 августа, а то и дальше.
Надеюсь, на понимание.
С уважением, Анна.
Добрый день, уважаемая Анна!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
На мою карту приходят уведомления о списании средств от cred arhangelsk, пытаются списать по 199 рублей уже 3 раза... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью