2
Пишу по поводу проблем у моей мамы с вашим банком. П
В мае 2010 года моя мама рассматривала возможность получения кредита в нескольких банках.
В мае 2010 года менеджером кредитно-кассового офиса ОАО «Альфа-Банк» «Казань-Савиново» (
О положительном результате рассмотренной заявки моей маме сообщили по номеру контактного телефона. Так как необходимость в получении кредитных средств на тот момент утратила для нее актуальность, она отказалась от кредита, больше в «Альфа-Банк» она не обращалась, расчетную карту не получала, деньги со счета не снимала (есть выписка из банка о движении средств).
17 июня 2012 г. на ее номер пришло смс сообщение, с требованием погасить задолженность по кредиту в сумме 2065 (две тысячи шестьдесят пять) рублей на 22.06.2012 г.
Несмотря на то, что оферта была совершена письменно, на момент подачи оферты с ней не были письменно согласованы процентные ставки по кредиту и график погашения кредита. На ее просьбу о выдаче кредитного договора для ознакомления со всеми его условиями, сотрудник кредитно-кассового офиса «Альфа-Банка», куда она обращалась за кредитом, предложил ей ознакомиться на сайте банка с «Общими условиями предоставления потребительского кредита», являющимися приложением к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «АЛЬФА-БАНК», утвержденным Приказом от 30.12.2008 N.1403. В данных Общих условиях в разъяснении применяемых терминов указано: «Настоящие Общие условия и Анкета-заявление, подписанные Клиентом, составляют оферту Клиента Банку. Банк может акцептовать указанную оферту путем зачисления суммы Кредита на Текущий счет Клиента».
Поскольку Общие условия при заполнении анкеты-заявления моя мама не подписывала, полагаю, что одну анкету-заявление без Общих условий считать офертой нельзя. График погашения, а также полная сумма, подлежащая выплате, со стороны банка не были подписаны и не были согласованы с моей мамой. Соответственно действия банка в виде открытия счета, зачисления денежных средств на таких условиях является неправомерным. Денежными средствами, перечисленными ОАО «Альфа-Банк» на текущий счет, открытый на имя моей мамы, она не воспользовалась, расчетная карта ОАО «АЛЬФА-БАНК» на ее имя не была изготовлена и ею не получена.
27 июня 2012 года моя мама зарегистрировала письменную претензию в расчетно-кассовом офисе Альфа-банка в г. Казани. Прошло более 10 дней, но ни устного, ни письменного ответа на ее претензию она от банка до сих пор не получила. В то же время, ей настойчиво продолжают поступать от Альфа-банка смс и телефонные звонки с требованием погасить задолженность. Причем телефонные звонки часто поступают на ее номер мобильного телефона рано утром в выходные дни или в ночное время. Моя мама — пенсионерка, ветеран труда, награждена почетной грамотой РФ за труд учителя, восемь лет ухаживает за больной матерью, страдает гипертонической болезнью второй степени. После таких звонков у нее повышается артериальное давление, она была вынуждена обращаться в поликлинику, сейчас
Я здесь не буду приводить ряд законов РФ, которые нарушает в этом случае «Альфа-банк» — все это изложено в письменной претензии и по большому счету повод для сигнала в Роспотребнадзор и прокуратуру. Вы уже сами знаете, что неправы, поскольку ваш банк уже проигрывал суды по аналогичным делам. Тому подтверждение истории на этом сайте.
Поскольку ответ на нашу претензию обычным способом мы получить не можем, прошу дать ответ вас и предпринять меры по предотвращению звонков от сотрудников Альфа-банка, которые даже представляться не хотят.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью