Список вопросов
Ответ дан

Прошло больше недели, а вопрос про недоплаченный cashback так и не был решён. Может его продублировать…

26.07.2012 11:09
6

Прошло больше недели, а вопрос про недоплаченный cashback так и не был решён. Может его продублировать в интернет-банке?
http://www.banki.ru/services/question…Id=3957264

Почему за расчётный период начислено 0,5% cashback по операциям в METRO, когда в интернет-банке они помечены категорией «супермаркет» и значком «+5%»? Предположу, что METRO предоставил верный MCC код для участия в акции, иначе ведь интернет-банк не показал бы данную категорию?

Стоит ли мне оплачивать новые покупки в METRO картой ТКС Банка в надежде на 5% cashback?

По поводу извещений о приходе на почту писем с информацией о вкладе. Что будет, если я не пойду забирать данные письма? Почта России может мне выставить счёт за хранение данной корреспонденции, если она не будет востребована?

Спасибо.

Добрый день.

Сейчас идет подготовка документов для оформления денежной компенсации. По техническим причинам процедура немного затянулась, но зачисление будет произведено, можете быть в этом уверены. 

Процитирую пункт Тарифного плана: «Банк не несет ответственности за некорректное предоставление информации о типе операции, предоставляемом торговой организацией и ее банком-эквайрером. «
Все зависит от настроек конкретного терминала.

 

Почтовые отправления при невозможности их вручения адресатам хранятся в объектах почтовой связи в течение месяца. При неявке адресата за почтовым отправлением в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение. Не полученные в течение месяца адресатами почтовые отправления возвращаются отправителю по обратному адресу. 
Плата может взиматься только при наличии у сотрудника почты подписанного адресатом вторичного извещения о поступлении письма. Если у сотрудника почты данный документ отсутствует, т. е. Клиент не получал лично вторичное извещение о поступлении письма, плата не взимается.
 
С уважением,

 

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно…
Т-Банк

Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью

21.07.2013 Вклады
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма…
Т-Банк

Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5187424#respcomment2174614 Что вы скажете по…
Т-Банк

http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту…
Т-Банк

здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой карте В связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос:…
Т-Банк

Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью

20.07.2013 Вклады
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г.Пенза, где у меня был открыт…

В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем…
Т-Банк

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью

Добрый день! Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам? Интересует…

Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью

19.07.2013 Вклады
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена…
Т-Банк

Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности…
Т-Банк

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день! Подскажите, почему я оплатила минимальный платеж по своей карте и не могу снять с нее деньги…

Добрый день! Подскажите, почему я оплатила минимальный платеж по своей карте и не могу снять с нее деньги (не обнал... Читать полностью

30.05.2012 Вклады
Здравствуйте!

Эмитировать Ваши карты могут все кому не лень? Кто выполняет функции...

Здравствуйте!Эмитировать Ваши карты могут все кому не лень? Кто выполняет функции процессингового центра и расчетно... Читать полностью

30.04.2016 Вклады
Здравствуйте! У вас есть офис в Твери!

Здравствуйте! У вас есть офис в Твери! Читать полностью

11.11.2013 Вклады
Добрый день.Закрываю валютный (USD) счёт на серьёзную сумму.При открытии этого счёта мне...

Добрый день.Закрываю валютный (USD) счёт на серьёзную сумму.При открытии этого счёта мне возвратили 12 купюр. (Не п... Читать полностью

05.09.2017 Вклады
Два дня жду ответа, ни ответа ни привета. Сегодня последний день оплаты, банк тоже молчит, зато...

Два дня жду ответа, ни ответа ни привета. Сегодня последний день оплаты, банк тоже молчит, зато завтра начнут звони... Читать полностью

17.12.2014 Вклады
Здравствуйте,ув.товарищи. Мною в 1992,1993.1994 годах в филиале СБ РФ№7888/04 открыт вклады...

Здравствуйте,ув.товарищи. Мною в 1992,1993.1994 годах в филиале СБ РФ№ 7888/04 открыт вклады. Скажите по... Читать полностью

26.04.2014 Вклады
Здравствуйте! Интересует вопрос о базе данных.
А именно, данные того человека,который оформлял...

Здравствуйте! Интересует вопрос о базе данных.А именно, данные того человека,который оформлял услуги вашего банка и... Читать полностью

09.10.2018 Вклады
добрый день . вопрос о валютном переводе на смарт вклад : 1 при первом переводе на смарт вклад $ из…

добрый день. вопрос о валютном переводе на смарт вклад: 1 при первом переводе на смарт вклад $ из втб 24 в ТКС опла... Читать полностью

14.02.2012 Вклады
Как найти свой счет/ячейку в неизвестном банке?

Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего...

Как найти свой счет/ячейку в неизвестном банке?Допустим, я знаю, что в каком-то из банков моего города на мое имя о... Читать полностью

05.02.2014 Вклады
Добрый день. Хочу спросить работает ли банк ТКС с Казахстаном. Могу ли я иметь вклад в ТКс Банке?

Добрый день. Хочу спросить работает ли банк ТКС с Казахстаном. Могу ли я иметь вклад в ТКс Банке? Читать полностью

23.09.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Не получила выплату из-за ошибки сотрудников банка
ВТБ

Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Некомпетентность работников офиса
Совкомбанк

Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью

Верните мои средства мошенники, мне жить не на что!
Ozon Банк

вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь  Читать полностью

26.04.2025 О банке
Не могут активировать счет.
ВТБ

Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью

Озон заблокировал карту. Поддержка не отвечает.
Ozon Банк

Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью

26.04.2025 О банке
снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

Блокировки счета
Альфа-Банк

Подскажите срок рассмотрения моего вопроса  Читать полностью

Отвратное консультирование
Т-Банк

Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью