14
Добрый день.
Совершал снятие долларов США в банкомате. Операция прошла 23.07, проведение произошло 26.07. Судя по выписке, $200 обошлись мне в 6658—00 рублей, т. е. по 33,29 за доллар. На странице курсов (https://ibank.svyaznoybank.ru/lite/app/priv/cur/rates) указано, что нал/безнал проводится по 32,7 рублей за доллар. У меня прямой вопрос: куда делись мои 59 копеек с каждого доллара?
P. S. Смешно, что сервис «Напишите нам» в интернет-банке не работает, и приходится писать сюда.
Уважаемый РОКОТ!
Согласно Общим условиям обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) пункт 3.2.11 в случае осуществления перечисления денежных средств со Счета в валюте, отличной от валюты Счета, Банк производит конверсионную операцию по курсу Банка, установленному на дату совершения указанной операции с взиманием комиссии, предусмотренной Тарифами Банка.
При совершении операции в иностранной валюте списание происходит в два этапа.
1.Блокировка денежных средств по курсу авторизации.
2.Списание денежных средств по курсу транзакции.
Курс авторизации — применяется в дату совершения авторизации для определения размера денежных средств (в валюте карты), который необходимо заблокировать на счете до момента поступления в Банк подтверждения транзакции.
Курс транзакции — применяется на дату обработки транзакции для отражения по счетам банковских карт.
Таким образом, до момента прихода в Банк финансового подтверждения операции Банк не владеет информацией о дате его поступления и, соответственно, о курсе конвертации, который будет применен в дату обработки данной операции.
Для удобства наших Клиентов информация о том, что конвертация по карточным счетам производится по внутреннему курсу Банка, размещена на официальном сайте www.svyaznoybank.ru в разделе О банке/Курсы валют, а также в разделе Вопросы и ответы/Конверсионные операции.
Обращаем Ваше внимание, что данный курс всегда можно узнать при обращении в Центр поддержки клиентов.
Относительно Вашего замечания о некорректной работе сервиса «Напишите нам», позвольте сообщить, что информация была проверена, ограничений не выявлено. В случае, если у вас по-прежнему наблюдаются ограничения, пришлите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru письмо с указанием ссылки на вопрос и скриншот возникающей ошибки.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Мария, с новым годом. Делал несколько попыток в экосистеме(так в ЛК указано))) ) СБЕРа делать покупки, а именно в Е... Читать полностью
Добрый день! Можно ли у вас уточнить по следующий ситуации- 07.11.2024 оставляла отзыв на сайте банки.ру, он до си... Читать полностью
Пришло уведомление, что мои счета из Росбанка не будут переведены в Т-Банк до 03.01.2025 и новый срок рассмотрения... Читать полностью
Ранее при обращение в онлайн банк с проблемой по комиссиям, была озвучена акция, получить бонус за отзыв. Отзыв бы... Читать полностью
Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2024 г.выбрал категорию кэшбэка "Образование 5%", оплатил образовательные услуги через прил... Читать полностью
Звоню в горячую линию банка , на что мне отвечают , я не знаю как решить ваш вопрос , обратитесь в офис банка , так... Читать полностью
Хорошо, спасибо, жду ответа по результатам Вашей проверки Читать полностью
Не понимаю, как открыть вклад онлайн на Банки.ру? Выбрал вклад, плашка, что можно открыть онлайн есть. Переходишь н... Читать полностью