Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ Траст! По ситуации с кредитной…

Добрый день Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ Траст!
По ситуации с кредитной картой:
Банк обязан закрыть счет по кредитной карте после уплаты и заявления клиента. Я получила ответ на мою претензию — в ней написано, что RUSкредит является новым продуктом и закрыть не предоставляется возможным. Это называется нарушением Закона РФ.
По ситуации по кредиту наличными.
В соответствии со ст. 25 и 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и не может быть понужден ни к получению кредита, ни к уплате штрафа за отказ.
По общему правилу, установленному Гражданским Кодексом заемщик вправе отказаться от получения кредита п. 2 ст. 821 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» и со ст. 30 Федерального Закона «О Банках и банковской деятельности» у гражданина Российской Федерации есть право на получение своевременно (до заключения кредитного договора) необходимой и достоверной информации. Следовательно, банком были нарушены мои права, закрепленные данным Законом, и мне была дана недостоверная информация по условиям кредитного договора № 45—089565.

Прошу учесть тот факт, что в соответствии с п. 6 Условий Договора: в случае если Расчетная Карта мной не активирована, у меня не возникает финансовых обязательств перед Кредитором.
Карта № 40817810945022089565 мною не была активирована и по данной карте не были произведены никакие транзакции, следовательно, у меня не возникло финансовых обязательств по отношению к Банку согласно п. 6 Условий Договора. О чем свидетельствует тот факт, что в течение года, начиная с декабря 2010 г. и по декабрь 2012 г., от банка не поступало никакого извещения о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.

Добрый день Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ Траст!
По ситуации с кредитной картой:
Банк обязан закрыть счет по кредитной карте после уплаты и заявления клиента. Я получила ответ на мою претензию — в ней написано, что RUSкредит является новым продуктом и закрыть не предоставляется возможным. Это называется нарушением Закона РФ.
По ситуации по кредиту наличными.
В соответствии со ст. 25 и 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и не может быть понужден ни к получению кредита, ни к уплате штрафа за отказ.
По общему правилу, установленному Гражданским Кодексом заемщик вправе отказаться от получения кредита п. 2 ст. 821 ГК РФ.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителей» и со ст. 30 Федерального Закона «О Банках и банковской деятельности» у гражданина Российской Федерации есть право на получение своевременно (до заключения кредитного договора) необходимой и достоверной информации. Следовательно, банком были нарушены мои права, закрепленные данным Законом, и мне была дана недостоверная информация по условиям кредитного договора № 45—089565.

Прошу учесть тот факт, что в соответствии с п. 6 Условий Договора: в случае если Расчетная Карта мной не активирована, у меня не возникает финансовых обязательств перед Кредитором.
Карта № 40817810945022089565 мною не была активирована и по данной карте не были произведены никакие транзакции, следовательно, у меня не возникло финансовых обязательств по отношению к Банку согласно п. 6 Условий Договора. О чем свидетельствует тот факт, что в течение года, начиная с декабря 2010 г. и по декабрь 2012 г., от банка не поступало никакого извещения о необходимости внесения очередного платежа по кредиту.

Добрый день!

Ответ по описанной ситуации с незакрытой кредитной картой и действующем кредитным договором будет предоставлен в ближайшее время в рамках Вашего обращения в «Народный рейтинг banki.ru»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3989285

Обращаем Ваше внимание на то, что ранее подробный ответ Банка по ситуации с Ваши кредитным договором уже публиковался: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3919460

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Альфа банк загоняет детскую карту в минус
Альфа-Банк

Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно?  Читать полностью

заблокировали карту и счёт
Ozon Банк

пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью

06.04.2025 О банке
Не произошло зачисление средств на карту
Альфа-Банк

Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью

Рассрочка превратилась в кредит без предупреждения
Совкомбанк

Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью

Банк выпускает пластиковую карту БЕЗ моего желания
Ozon Банк

Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью

Закрытие заблокированного счёта
Ozon Банк

Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью

Как заработать nzhniy no ryc
Сбербанк

Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью

Автокредит с халвой
Совкомбанк

При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью

Снятие ограничений по 115фз
Т-Банк

Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью

Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карты ничего не сказали о комиссии в 99 рублей за каждую транзакцию?
Совкомбанк

Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью